Dringender Hinweis: SSD-Cache-Anomalieauflösung & Upgrade-Version

Dringender Hinweis: Behebung von SSD-Cache-Anomalien & Upgrade-Version

Lieber Kunde,

Wir haben festgestellt, dass ein seltener Fehler im SSD-Cache dazu führen kann, dass Festplatten nicht mehr erkannt und eingebunden werden können, wodurch Ihre Daten vorübergehend nicht zugänglich sind. Um Risiken zu minimieren und die Systemleistung proaktiv zu verbessern, empfehlen wir Ihnen dringend, umgehend auf die neueste Firmware, Client-Software und Anwendungen zu aktualisieren.

Hier sind die neuesten Versionsnummern für Firmware, PC und Mobilgeräte:

(bis spätestens 13. Juni)

  • Firmware: 1.0.0.0862
  • Windows/Mac: 1.0.0.28295
  • iOS/Android: 1.0.8

Die neuesten Informationen finden Sie unter diesem Link: Verbesserungen und Fehlerbehebungen am Softwaresystem

Um die Datensicherheit zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Schritte im Speichermanager Ihres NASync-Geräts:

Schritt 1: Aktuellen SSD-Cache entfernen

(Falls Sie keine zwischengespeicherten Daten haben, können Sie diesen Schritt überspringen.)

  1. Navigieren Sie zu Speicherverwaltung Tab.
  2. Klicken Sie für jeden Speicherpool, in dem Sie Leistungsverbesserungsfunktionen aktiviert haben, auf die Schaltfläche Mehr Schaltfläche (drei Punkte ···) rechts neben dem Speicherpool.
  3. Wählen Sie die passende Managementoption.
  4. Im folgenden Fenster wählen Sie die Option, die Erweiterung für alle zugehörigen Volumes zu deaktivieren.

Schritt 2: Aktualisieren Sie auf die neueste Firmware- und Clientversion.

Sie können zwischen einem automatischen Update (OTA) und einem manuellen Update wählen. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter dem folgenden Link: Klicken Sie hier und folgen Sie dieser Anweisung.

Bitte aktualisieren Sie mindestens auf die in den Formularen angegebene Version.

Wir werden weiterhin rund um die Uhr Unterstützung über die folgenden Kanäle anbieten:

Wir verstehen, dass dies ein turbulenter Weg war und wissen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr zu schätzen. Dies bestärkt uns in unserem Entschluss, diese Herausforderung zu meistern und die von Ihnen erwarteten Standards weiterhin zu erfüllen. Für weitere Informationen oder Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Aufrichtig,
Das Ugreen NAS-Team