Ugreen NAS-Produktgarantie
Bitte beachten Sie, dass UGREEN die Produkte in den oben genannten Fällen prüft und gegebenenfalls die Gewährleistungsleistungen, einschließlich Reparaturen, technischer Support und Ersatzlieferungen, verweigert. Produkte, die unter diesen Umständen abgelehnt werden, werden auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
Lieber Kunde:
Vielen Dank, dass Sie sich für UGREEN NAS-Hardwareprodukte der Ugreen Group Limited und ihrer verbundenen Unternehmen (nachfolgend „UGREEN“ oder „wir“ genannt) entschieden haben. Mit dieser Garantie sichern wir die Produktqualität und regeln die jeweiligen Verantwortlichkeiten beider Parteien.
Diese Garantie (nachfolgend „Garantie“ genannt) gilt für alle von UGREEN gelieferten NAS-Produkte. Durch Öffnen der Produktverpackung und/oder die Verwendung des Produkts erklären Sie sich mit dieser Garantie einverstanden. UGREEN behält sich das Recht vor, die Produktgarantie jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen oder zu ändern. Verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie den Bedingungen dieser Garantie nicht zustimmen. Sie können das Produkt an den Händler zurücksenden, bei dem Sie es erworben haben, um eine Rückerstattung gemäß dessen Rückgabebestimmungen zu beantragen.
I. Definitionen
1. Produkt: bezieht sich auf UGREEN NAS-Hardwareprodukte (einschließlich der für deren Verwendung notwendigen Netzteile und Netzwerkkabel), die in ihrer Originalverpackung bei UGREEN oder seinen autorisierten Händlern oder Wiederverkäufern gekauft wurden, sowie auf von UGREEN bereitgestellte Festplatten.
2. Kunde/Sie: bezieht sich auf die Person oder das Unternehmen, die/das die Produkte ursprünglich von UGREEN oder deren autorisierten Händlern oder Wiederverkäufern erworben hat.
3. Online-Shop: bezeichnet jeden Online-Shop, der von UGREEN, seinen Vertriebspartnern oder Wiederverkäufern betrieben oder lizenziert wird.
4. Software: bezieht sich auf die UGREEN NAS-Software, die mit dem gekauften Produkt geliefert wird, Software, die Kunden von unserer Website herunterladen, oder Software, die von UGREEN in Produkten vorinstalliert ist, einschließlich aller Software-Updates und -Upgrades.
II. Garantieleistungen
1. Nachweis für Garantieleistungen
Bitte bewahren Sie die dem Produkt beiliegende Seriennummer an einem sicheren Ort auf, da sie als Kaufnachweis für Garantieleistungen dient.
2. Garantiebeginn
1) Hauptgerät
Die Garantiezeit beginnt mit der ersten Aktivierung des Geräts und endet am zweiten Tag nach Ablauf der Produktgarantie. Sie können die Betriebssoftware Ihres Produkts verknüpfen, sich als Administrator registrieren und das Ablaufdatum der Produktgarantie jederzeit überprüfen.Die Garantiezeit beginnt mit dem auf dem Kaufbeleg, der Rechnung oder einem anderen gültigen Kaufnachweis angegebenen Datum, falls Ihr Gerät keine Verbindung zu externen Netzwerken herstellen kann. Sie müssen den Kaufbeleg, die Rechnung oder einen anderen gültigen Kaufnachweis als Kaufnachweis vorlegen.
2) Netzteil und Netzwerkkabel
Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, das auf dem Kaufbeleg, der Rechnung oder einem anderen Kaufdokument angegeben ist.
3) Festplatten bereitgestellt von UGREEN
Sie bestätigen, dass UGREEN kein Festplattenhersteller ist und dass die bei UGREEN gekauften Festplatten von Drittanbietern geliefert werden und deren Garantiezeitraum unterliegen.
3. Garantiezeitraum und Garantieleistungen
Sollte ein Schaden, der nicht auf einen Unfall oder Fahrlässigkeit zurückzuführen ist, wie z. B. Material-, Prozess- oder Herstellungsfehler, dazu führen, dass das Produkt bei normalem Gebrauch und ordnungsgemäßer Wartung nicht ordnungsgemäß funktioniert, bieten wir Ihnen die folgenden Leistungen an, vorausgesetzt, Sie stellen uns während der Garantiezeit alle erforderlichen Informationen zur Verfügung:
1) Reparaturen während der Garantiezeit
Bei nicht durch den Kunden verursachten Funktionsstörungen während der Garantiezeit können Sie sich für kostenlose Reparaturen an den UGREEN-Kundendienst wenden. Die Produktgarantiezeiten sind wie folgt:
| Garantiekategorie | Modell | Garantiezeitraum |
|
Hauptgerät | DH-Serie /DX-Serie | 2 Jahre |
| DXP-Serie (e.g.DXP2800/4800/4800Plus/DXP480TPlus) | 2 Jahre | |
| DXP6800-Serie/DXP8800-Serie | 3 Jahre | |
| Netzteil | 1 Jahr | |
| Netzwerkkabel | 1 Jahr | |
| Festplatte | Vorbehaltlich der vom Festplattenhersteller gewährten Garantiezeit. | |
2) Die Garantiezeit für ausgetauschte Produkte beginnt ab dem Datum des Austauschs neu zu berechnen. Die Garantiezeit nach einer Reparatur oder einem Austausch von Teilen richtet sich nach der verbleibenden Garantiezeit des Gesamtgeräts.Sofern andere Online-Plattformen oder die Gesetze an Ihrem Standort etwas anderes vorsehen, gelten die Regeln der Online-Plattform, von der Sie das Produkt erworben haben, oder die Gesetze an Ihrem Standort.
4. Anweisungen für Rückgabe und Umtausch
1) Bitte prüfen Sie vor jeder Rücksendung oder jedem Umtausch, ob die folgenden Artikel fehlen, um den Vorgang zu vereinfachen. Sollten Artikel fehlen, können wir Ihnen möglicherweise keine Kundendienstleistungen anbieten.
|
| Komplettes Hauptgerät und Zubehör | Integrierte Verpackung und Erscheinungsbild | Quittung (unmarkiert) | Geschenke (falls vorhanden) | Garantiekarte |
| Zurückgegeben | √ | √ | √ | √ | √ |
| Börsen | √ | √ | √ |
| √ |
2) Die Produkte müssen an die von UGREEN angegebene Adresse im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden, wobei die Versandkosten vom Käufer zu tragen sind und die Verpackung ausreichend ist, um das Produkt im Inneren des Kartons zu schützen.
5. Jegliche stillschweigende Gewährleistung darf unter keinen Umständen die in dieser Garantie angegebene Gewährleistungsdauer überschreiten. Diese Einschränkung gilt möglicherweise nicht für Sie, wenn das Land oder die Gerichtsbarkeit, in der Sie ansässig sind, keine Beschränkungen der Gewährleistungsdauer zulässt. Kein UGREEN-Verkäufer oder sonstige Person ist berechtigt, im Namen von UGREEN eine andere als die in dieser Garantie vorgesehene Gewährleistung anzubieten.
III. Reparaturrichtlinien
1. Bitte sichern Sie vor dem Einsenden von Produkten zur Reparatur oder Rücksendung als Administrator alle Produkteinstellungen und -konfigurationen über Ihr UGREEN NAS-Konto (insbesondere Einstellungen zu Berechtigungen, Zeit und Sprache, Benachrichtigungen, Netzwerk und Systemwiederherstellung für jeden Benutzer). Sie können die vorherigen Einstellungen nach Erhalt des reparierten oder ausgetauschten NAS-Produkts wiederherstellen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für das Scheitern der Wiederherstellung Ihrer vorherigen Einstellungen, wenn Sie Ihre Daten vor der Rücksendung des Produkts nicht sichern.
Sicherungsvorgangspfad: Systemsteuerung - Aktualisieren und Wiederherstellen - Konfigurationssicherung und -wiederherstellung - Cloud-Sicherung.
2. Bevor Sie das Produkt zur Reparatur oder Rücksendung einsenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle persönlichen Daten sichern und alle auf dem Produkt gespeicherten Daten und persönlichen Informationen löschen. UGREEN kann im Rahmen der Garantieleistungen sämtliche Produktinformationen oder Daten entfernen, um Ihre Privatsphäre während der Reparatur zu schützen, und haftet nicht für etwaige Beschädigungen oder Verluste personenbezogener Daten während des Reparaturvorgangs.
1) Sie müssen lediglich das defekte Gerät zur Reparatur zurücksenden (eine vorherige Bestätigung durch uns ist erforderlich). Nicht vorinstallierte Teile müssen nicht zurückgeschickt werden. UGREEN übernimmt keine Haftung für den Verlust nicht vorinstallierter Teile.
2) Der Kundendienst von UGREEN wird Sie über alle anfallenden Reparaturgebühren für Reparaturen an Produkten informieren, die nicht den Garantiebedingungen entsprechen, und wir werden Ihnen die Reparaturleistungen nach Erhalt Ihrer Zustimmung erbringen.
3. Erforderliche Informationen für die Garantie
Bitte füllen Sie die erforderlichen Informationen für die Garantie sorgfältig aus, um Ihre Rechte zu schützen.
Garantieinformationen: Benutzername, Adresse, Telefonnummer, Produktname, Spezifikation, Modell, Seriennummer des Produkts, Garantiezeitraum und Reparaturhistorie.
4. So erhalten Sie Garantieleistungen
Sie können UGREEN direkt über die folgenden Wege kontaktieren:
1) Wenden Sie sich direkt an unseren Online-Kundendienst, wenn Sie das Produkt über unseren Online-Shop erworben haben.
2) Kontaktnummern und Geschäftszeiten:
| Land/Region | Kontaktnummer | Geschäftszeiten |
| UNS | +1-888-820-8830 | Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr PST |
| DE | 0800-181-0127 | Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr |
| EU | +49-800-181-0127 | Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr |
| Vereinigtes Königreich | +44 808 501 3926 | Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr |
| Festlandchina | 0755-21044617 | Mo-Sa 9:00-12:00 Uhr，13:30-22:00 |
3. Offizielle Website:www.ugreen.com
4. E-Mail: nas-support@ugreen.com
IV. Gewährleistungsausschluss
Beide Parteien vereinbaren, dass UGREEN sich das Recht vorbehält, Garantieansprüche oder sonstige Ansprüche, die sich aus den folgenden Umständen ergeben, abzulehnen und dafür nicht haftbar gemacht werden kann:
1. Die Produktgarantiezeit ist abgelaufen.
2. Veränderte, zerrissene oder beschädigte Produktkennzeichnungen (wie z. B. Seriennummer oder Modellnummer).
3. Von Menschen verursachte Schäden, gleich ob vorsätzlich oder fahrlässig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden, die durch die Verwendung in ungeeigneten Umgebungen oder durch die Nichtbeachtung von Anweisungen verursacht werden.
4. Normales Verblassen der Farbe und Abnutzungserscheinungen bei der Verwendung des Produkts (wie z. B. natürlicher Verschleiß des Gehäuses und der Anschlüsse, Verschleiß und Alterung sowie Verschmutzung oder Verstopfungen durch Staubablagerungen).
5. Unerlaubte Änderung oder Modifizierung des Originalzustands.
6. Jegliche Fehlfunktionen oder Schäden, die durch Überholungen, Modifikationen oder Demontagen entstehen, die von einer nicht von UGREEN autorisierten Stelle oder Person durchgeführt werden.
7. Jegliche Fehlfunktionen oder Schäden aufgrund höherer Gewalt (einschließlich Naturkatastrophen wie Brände, Erdbeben und Überschwemmungen), Stromschwankungen oder unsachgemäßer Wartung.
8. Offensichtliche Anzeichen für fahrlässige oder versehentliche Beschädigung, wie z. B. Schäden, die durch die Verwendung des Produkts (einschließlich aller seiner Komponenten, wie z. B. der Hauptplatine) für spezielle Testzwecke verursacht wurden, und Schäden an Produktanschlüssen oder Steckplätzen, die durch unsachgemäßes Anschließen und Trennen des Produkts über längere Zeiträume verursacht wurden.
9. Unsachgemäße Lagerung, wie z. B. Leistungsstörungen, die durch längere Einwirkung von abnormalen Temperaturen, Feuchtigkeit, übermäßiger Höhe oder korrosiven Substanzen auf das Produkt verursacht werden.
10. Sie sind verpflichtet, Ihre Daten regelmäßig zu sichern, da diese Garantie keine Produktdatenverluste, unabhängig vom Grund, die Wiederherstellung verlorener Daten oder die Wiederherstellung von Daten von eingelagerten Produkten abdeckt. Dies umfasst unter anderem folgende Umstände:
1) Datenverlust oder -beschädigung aufgrund von Netzwerkunterbrechungen oder -verzögerungen.
2) Datenverlust oder -beschädigung aufgrund der Verwendung von nicht lizenzierter, nicht standardisierter oder nicht öffentlicher Software.
3) Finanzielle Verluste aufgrund von Datenverlust oder -beschädigung durch Viren, Hackerangriffe oder andere böswillige Handlungen.
11. Die Nutzung in einer Weise, die die geistigen Eigentumsrechte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Patente, Marken und Urheberrechte) von UGREEN oder Dritten verletzt.
V. Haftungsbeschränkung
1. Die Bestimmungen dieser Garantie ersetzen und schließen ausdrücklich alle anderen Garantieverpflichtungen aus. Sie verstehen und stimmen zu, dass UGREEN im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Kosten oder Entschädigungen im Zusammenhang mit Unfällen oder indirekten, spezifischen, strafenden, zufälligen oder anderen Schadensarten oder Ansprüchen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Daten- und Informationsverluste, Einkommens- oder Gewinnminderungen, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Beeinträchtigung des geschäftlichen Rufs und zusätzliche Kaufgebühren aus irgendeinem Grund) haftet, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der im Rahmen dieser Garantie bereitgestellten Produkte oder der mit diesen Produkten gelieferten Dokumente und Software entstehen.Falls UGREEN zur Entschädigung eines Kunden verpflichtet ist, darf der Gesamtbetrag der Entschädigung den vom Kunden gezahlten und von UGREEN auf dem Kaufbeleg für die Produkte ausgewiesenen Kaufpreis (ohne Steuern) nicht übersteigen.
2. Höhere Gewalt: UGREEN haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung dieser Garantie aufgrund von Gründen oder Umständen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Handlungen oder Unterlassungen des Kunden), und eine solche Nichterfüllung gilt nicht als Verstoß gegen diese Garantie.
3. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in anderen Ländern nicht ein. Sie beeinträchtigt keine Ihrer gesetzlichen Rechte. Die hier geltenden Bedingungen gelten möglicherweise nicht für Kunden in Regionen mit eingeschränkten oder nicht anwendbaren Haftungsausschlüssen.
4. Bitte beachten Sie, dass UGREEN möglicherweise nicht in allen Ländern/Regionen Garantieleistungen anbietet und diese verweigern kann, wenn sie nicht in dem Land/der Region angefordert werden, in dem/der Sie das Produkt ursprünglich erworben haben. Das Land/die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde, ist in den internen Aufzeichnungen von UGREEN vermerkt.
VI. Ausfuhrbeschränkungen
1. Sie erkennen an und stimmen zu, bei der Nutzung von UGREEN-Produkten und -Dienstleistungen alle anwendbaren Gesetze einzuhalten, einschließlich der Exportkontroll- und Sanktionsgesetze, -vorschriften, -regeln und -richtlinien, die in Ihrem Land oder Ihrer Region oder dem Zielland oder der Zielregion, in dem Sie versuchen, UGREEN-Produkte oder -Dienstleistungen zu nutzen, gelten, einschließlich der US-Exportkontrollbestimmungen und der vom Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums oder der Europäischen Union verhängten Sanktionen sowie anderer anwendbarer nationaler oder internationaler Embargos.
2. Sie verpflichten sich, UGREEN-Produkte oder -Dienstleistungen weder direkt noch indirekt in Länder, an Organisationen oder Einzelpersonen zu exportieren, zu reexportieren oder zu übermitteln, die geltenden Exportkontrollen oder Sanktionen unterliegen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, UGREEN-Produkte oder -Dienstleistungen nicht für Aktivitäten im Zusammenhang mit Massenvernichtungswaffen, Raketen, chemischen oder biologischen Waffen oder anderen beschränkten Technologien zu verwenden.
3. Sie tragen die alleinige Haftung und alle Risiken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf rechtliche Schritte, Bußgelder oder Strafen, die sich aus Ihrer Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Garantie ergeben, insbesondere der Bestimmungen zu Exportkontrollen und Compliance-Gesetzen. UGREEN haftet unter keinen Umständen für eine solche Nichteinhaltung.
4. Aufgrund der dynamischen Natur globaler Exportkontroll- und Sanktionsgesetze aktualisieren wir diesen Abschnitt gegebenenfalls. Wir empfehlen Ihnen, diese Garantie regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Handlungen stets den aktuellen Anforderungen entsprechen.
VII. Verschiedenes
1. Keine Abtretung: Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von UGREEN dürfen Sie keine Rechte aus dieser Garantie direkt auf dem Rechtsweg oder auf andere Weise abtreten.
2. Anwendbares Recht: Die Wirksamkeit, Durchführung, Auslegung, Erfüllung und Streitbeilegung dieser Garantie unterliegen dem Recht der Volksrepublik China.
3. Streitbeilegung: Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit dieser Garantie entstehen, werden dem Shenzhen Court of International Arbitration zur Schlichtung vorgelegt, und das Ergebnis des Schiedsverfahrens ist für beide Parteien endgültig und bindend.
4. Verzicht auf Sammelklagen und Sammelschiedsverfahren
1) Unabhängige Streitbeilegung. Um eine faire und zügige Streitbeilegung zu gewährleisten, vereinbaren Sie und UGREEN, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen im Zusammenhang mit dieser Garantie, UGREEN-Produkten und -Dienstleistungen oder Ihrer Beziehung zu UGREEN unabhängig und nicht als Sammelklage, Sammelschiedsverfahren oder sonstige von einem anderen Vertreter oder einer anderen Gruppe eingeleitete Klage oder ein Schiedsverfahren beigelegt werden, sofern dies nicht ausdrücklich gesetzlich anders geregelt ist.
2) Sie und UGREEN verzichten ausdrücklich auf Ihr Recht, an einer Sammelklage oder einem Schiedsverfahren teilzunehmen. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist es keiner der Parteien gestattet, mehrere Ansprüche zusammenzufassen oder an einer Sammelklage oder einem Sammelschiedsverfahren teilzunehmen.
5. Anwaltskosten: Zusätzlich zu allen anderen ihr zustehenden Rechtsbehelfen hat die obsiegende Partei in einem Schieds-, Mediations- oder sonstigen Rechtsstreit oder bei der Durchsetzung von Rechten und Rechtsbehelfen aus dieser Garantie Anspruch auf Erstattung der Schiedsgerichtskosten und angemessener Anwaltskosten.
6. Sollte eine Bestimmung dieser Garantie als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet werden oder sollte deren Anwendung für bestimmte Personen oder unter bestimmten Umständen als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so berührt dies nicht die Rechtswirkung oder Anwendbarkeit dieser Garantie oder ihrer übrigen Bestimmungen. In diesen Fällen bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Garantie weiterhin gültig und anwendbar.
7. Diese Garantie hat Vorrang im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Garantie und einer Bestimmung oder Bedingung einer anderen Vereinbarung zwischen den Parteien für dieses Produkt, es sei denn, die Bestimmungen in den anderen Vereinbarungen ersetzen diese Garantie ausdrücklich.
Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen dieser Garantie vor deren Annahme vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben und die Konsequenzen dieser Bedingungen eigenständig abgewogen haben.