Aviso urgente: Resolución de anomalía de caché SSD & Versión de actualización

Aviso urgente: Resolución de anomalías en la caché SSD & Versión de actualización

Estimado cliente,

Hemos detectado un fallo poco frecuente en la función de caché SSD que puede provocar que los discos duros dejen de ser reconocibles e inaccesibles, lo que ocasiona la inaccesibilidad temporal a sus datos. Para mitigar los riesgos y mejorar el rendimiento del sistema de forma proactiva, le recomendamos actualizar inmediatamente el firmware, el software cliente y las aplicaciones a la última versión.

Aquí están los números de versión más recientes para el firmware, PC y dispositivos móviles:

(Para la fecha del 13 de junio)

  • Firmware: 1.0.0.0862
  • Windows/Mac: 1.0.0.28295
  • iOS/Android: 1.0.8

Puedes leer la información de la última actualización en este enlace: Mejoras y correcciones de errores en el sistema de software.

Para garantizar la seguridad de los datos, siga estos pasos en el Administrador de almacenamiento de su dispositivo NASync:

Paso 1: Eliminar la caché SSD actual

(Si no tienes datos en caché, puedes omitir este paso).

  1. Navegar hacia el Gestión de almacenamiento pestaña.
  2. Para cada grupo de almacenamiento en el que haya habilitado las funciones de mejora del rendimiento, haga clic en el Más botón (tres puntos ···) a la derecha del grupo de almacenamiento.
  3. Elija la opción de gestión adecuada.
  4. En la ventana siguiente, seleccione la opción para desactivar la mejora para todos los volúmenes asociados.

Paso 2: Actualizar a la última versión de firmware y cliente.

Puedes elegir la actualización OTA o manual. Consulta el enlace para obtener instrucciones detalladas: Haz clic aquí y sigue estas instrucciones.

Por favor, actualice al menos a la versión que aparece en los formularios.

Continuaremos brindando asistencia a través de los siguientes canales, las 24 horas del día:

Entendemos que este ha sido un camino lleno de altibajos y agradecemos sinceramente su confianza y paciencia. Esto fortalece nuestra determinación y nos comprometemos a superar este desafío y a mantener los estándares que esperan de nosotros. Para obtener más información o asesoramiento, no dude en contactarnos.

Atentamente,
El equipo de Ugreen NAS