Retour & Politique d'échange

Nous espérons que vous aimerez vos produits Ugreen, mais au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 %, nous avons simplifié au maximum la procédure de retour et d'échange.

Combien de temps ai-je pour revenir ou saufchangement mon pvouspoursuites?

Vous pouvez retourner votre achat et obtenir un remboursement intégral ou l'échanger dans les 30 jours suivant sa réception. Sous réserve de disponibilité, l'échange pourra se faire contre un article de valeur équivalente.

Les retours seront PAS être donné dans les situations suivantes :

  • Articles présentant des signes d'utilisation, d'usure, de dommages, de bosses, d'éraflures, sans manuels (le cas échéant), garanties, accessoires, etc.
  • Les articles présentant des éraflures ou des marques visibles et les cadeaux offerts ne peuvent être retournés.
  • Une fois que l'article retourné sera arrivé à l'entrepôt d'Ugreen pour inspection, le processus de remboursement commencera.

Pour lancer la procédure de retour, veuillez contacter notre service client. Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Preuve d'achat
  • Vidéo ou photo du produit défectueux (le cas échéant)
  • Adresse de livraison complète
  • Numéro de téléphone de contact

Procédure de retour

1. Contactez le service client d'Ugreen par e-mail à l'adresse suivante : service.nas@ugreen.com to Veuillez obtenir une adresse de retour ou l'étiquette d'expédition prépayée, le cas échéant. (*Veuillez indiquer votre numéro de commande et le(s) motif(s) du retour.)

2. Veuillez choisir votre société de logistique préférée à vos frais, ou l'étiquette d'expédition prépayée pour envoyer le colis (le cas échéant).

3. Emballez correctement le produit afin de réduire les risques de dommages pendant le transport. Après l'expédition du ou des produits, veuillez nous en informer par courriel.

4. Ugreen traitera les remboursements dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles retournés. Le remboursement pourrait n'apparaître sur votre relevé de carte de crédit qu'au cycle de facturation suivant.

Les échanges et les remplacements sont soumis à la disponibilité des produits.

Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial (PayPal, carte de crédit, carte de débit, etc.).

Pour les articles retournés, un remboursement intégral sera accordé pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, le remboursement exclut les frais d'expédition et de traitement. L'acheteur est responsable des frais de transport non liés à la qualité du produit.

Frais de retour

1. Fou produitucts avec des défauts de fabrication:

nas-eu.ugreen.com Les frais de retour (jusqu'à 10 €) sont à votre charge. Contactez notre service client pour lancer la procédure de retour. Vous recevrez par e-mail une étiquette de retour prépayée. Imprimez-la et utilisez-la pour renvoyer les articles à Ugreen.

2. Produits sans défaut de fabrication :

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition. associé à Retour de produit(s). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si l'expédition d'articles dépasse €39, Pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance d'expédition. Dans le cas contraire, Ugreen ne peut garantir le retour des articles.

Avis important :

Veuillez ne pas fournir ton adresse sur votre colis. En procédant ainsi peut affecter processus de retour de votre retour.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. original, État neuf, emballage d'origine. Ugreen fait Nous n'acceptons pas les articles retournés. qui ont ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service client d'Ugreen dans les 24 heures suivant l'acquisition du produit.

Veuillez vérifier attentivement vos retours avant l'expédition. Ugreen volonté Nous ne serons pas tenus responsables du retour des produits non Ugreen.

Nom de l'entreprise : HONG KONG UGREEN LIMITED

Adresse de l'entreprise :San Po Kong, 19H WAN DI PLAZA 3 TAI YU STREET, San Po Kong, Kowloon Hong Kong SAR

*Veuillez noter que la politique de garantie ci-dessus n'est valable que pour les produits achetés chez https://nas-eu.ugreen.com/