politique de confidentialité

 Dernière mise à jour : 26 mai 2026

1.0 Introduction

Bienvenue sur UGREEN. Cette politique de confidentialité explique comment AMERICA UGREEN LIMITED (« UGREEN », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et traite vos données personnelles en lien avec votre utilisation du site web https://nas-UE.ugreen.com/ (le « Site ») et les services, fonctionnalités, contenus et produits que nous proposons (collectivement, les « Services »).

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à faire preuve de transparence quant aux informations que nous traitons. Cette politique vise à vous aider à comprendre vos droits en matière de protection des données et la manière de les exercer. Elle s'applique à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent aux Services.

La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

2. 0 Les données personnelles que nous traitons

Nous traitons différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation de nos Services. Par « données personnelles », nous entendons toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

2. 1. Les données que vous nous fournissez directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos Services.

2.1.1 Informations sur le compte :Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe. 

2.1.2 Transaction & Informations de facturation:Lors de votre achat, nous recueillons les informations nécessaires au traitement de la transaction, notamment vos nom, adresse courriel, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone. Les données de votre carte de paiement sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement tiers, tels que Shopify Payments et PayPal ; nous ne conservons pas l’intégralité de vos informations de carte de paiement. Nous conservons également un historique de vos commandes, retours et échanges.

2.1.3 Communications avec nous :Lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide ou pour toute autre demande, nous recueillons les informations que vous nous communiquez. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse courriel, de votre numéro de téléphone, du contenu de votre message et d'informations techniques telles que le numéro de série de votre produit (appareil).SN), l'emplacement de l'appareil et la description du problème.

2.1.4 Abonnement:Lorsque vous vous abonnez à nos newsletters et aux dernières offres et mises à jour de NASync, nous collectons l'adresse e-mail que vous fournissez dans le formulaire d'abonnement.

2. 2. Données que nous collectons automatiquement (cookies et autres technologies)

Lorsque vous consultez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations depuis votre appareil grâce à des cookies et des technologies de suivi similaires, comme les pixels invisibles et les scripts. Cela nous permet d'exploiter, d'améliorer et de sécuriser nos Services. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 6.0 « Cookies et autres technologies de suivi »."

2.2.1 Informations sur l'appareil et la connexion :Nous collectons votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation et les identifiants uniques associés à votre appareil ou navigateur. Ces identifiants peuvent inclure un identifiant unique universel (uuid), un identifiant de navigateur (bid), un identifiant client (cid utilisé par Google Analytics) ou un identifiant de navigateur Facebook (fbp).

2.2.2 Informations d'utilisation :Nous collectons des données sur vos interactions avec notre Site, telles que les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez, vos requêtes de recherche (e.g. , chaîne de recherche), les articles que vous consultez ou ajoutez à votre panier, le site Web référent qui vous a conduit à notre Site (document.referrer), ainsi que la date et l’heure de votre visite. Certains de nos partenaires d’analyse, comme Microsoft Clarity, peuvent enregistrer vos sessions afin de nous aider à comprendre le comportement des utilisateurs et à identifier les problèmes d’ergonomie.

2.2.3 Informations sur le lieu :Nous pouvons déduire votre situation géographique générale (e.g. , pays ou ville) à partir de votre adresse IP afin de fournir un contenu localisé et de garantir la conformité aux exigences légales régionales.

2. 3. Données que nous recevons de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant provenant de sources tierces afin de compléter les informations que nous recueillons.

·Partenaires de la plateforme :Notre plateforme de commerce électronique, Shopify, nous fournit des analyses et des rapports sur vos interactions avec notre boutique, ce qui nous aide à améliorer nos services.

2.3.1 Processeurs de paiement :Lorsque vous effectuez une transaction, nos processeurs de paiement (e.g. , PayPal) nous fournissent une confirmation de votre paiement, les détails de la transaction et parfois des informations relatives à l'évaluation des risques de fraude.

3. 0 Nos finalités et bases légales pour le traitement de vos données

Conformément au RGPD, nous sommes tenus de disposer d'une base juridique valable pour chacun de nos traitements de données. Nous traitons vos données personnelles aux fins et sur les bases juridiques décrites ci-dessous.

3.1 Fournir et gérer nos services

oBut:Pour créer et gérer votre compte, traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser l'expédition et les retours, et vous fournir les produits et services que vous demandez. Cela inclut également l'assistance client et la réponse à vos questions.

oBase juridique : Exécution d'un contrat(RGPD, art. 6, paragraphe 1, point b)). Le traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

3.2 Pour le marketing, la publicité et la personnalisation

oBut:Pour vous envoyer des communications promotionnelles, des newsletters et des offres spéciales par e-mail ; pour placer des cookies et utiliser d'autres technologies afin de vous afficher des publicités personnalisées sur notre Site et d'autres sites web en fonction de vos intérêts et de votre historique de navigation (reciblage) ; et pour personnaliser votre expérience d'achat avec des recommandations de produits.

oBase juridique : Consentement(RGPD, art. 6, paragraphe 1, point a)). Nous ne procéderons à ces activités qu'avec votre consentement explicite et affirmatif. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3.3 Pour l'analyse et l'amélioration des services

oBut:Pour comprendre comment vous et les autres utilisateurs interagissez avec notre Site, pour recueillir des informations démographiques, pour analyser les tendances et pour améliorer la fonctionnalité, la conception et la qualité de nos Services.

oFondements juridiques :

§Consentement(RGPD Art. 6(1)(a)) pour le traitement des données collectées via des cookies analytiques non essentiels et des technologies similaires.

§Intérêts légitimes(RGPD, art. 6, paragraphe 1, point f)) pour le traitement de données agrégées et anonymisées ne comportant aucun identifiant personnel, afin d'améliorer nos activités. Notre intérêt légitime est d'améliorer nos services pour le bénéfice de nos utilisateurs.

3.4 Pour la sécurité et la prévention de la fraude

oBut:Afin de protéger la sécurité et l'intégrité de nos Services, d'authentifier les utilisateurs, de prévenir et de détecter les fraudes, les activités non autorisées et autres incidents de sécurité.

oBase juridique : Intérêts légitimes(RGPD Art. 6(1(f)). Notre intérêt légitime est de protéger notre entreprise, notre Site et nos utilisateurs contre tout préjudice. Dans certains cas, cela peut également constituer unObligation légale(RGPD Art. 6(1)(c)).

3.5 Se conformer aux obligations légales

oBut:Pour se conformer aux lois, règlements, ordonnances judiciaires ou autres procédures légales applicables, comme la tenue de registres à des fins fiscales, comptables et d'audit financier, ou pour répondre aux demandes valides des forces de l'ordre.

oBase juridique : Obligation légale(RGPD Art. 6(1)(c)).

4. 0 Partage et divulgation des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des tiers uniquement dans les circonstances décrites ci-dessous afin de nous aider à fournir nos services et aux fins énoncées dans la présente politique.

4.1 Fournisseurs de services et partenaires de plateforme :Nous faisons appel à des sociétés et des personnes tierces pour réaliser des prestations en notre nom.

oShopify :En tant que principal fournisseur de plateforme de commerce électronique, Shopify traite les données personnelles pour l'hébergement du site Web, la fonctionnalité de paiement, le traitement des paiements et l'analyse des fraudes.

oAmazon Web Services (AWS) :Nous utilisons AWS pour notre infrastructure d'hébergement cloud sécurisée et de stockage de données.

4.2 Processeurs de paiement :

oPayPal :Pour traiter les paiements en toute sécurité lorsque vous sélectionnez PayPal comme mode de paiement lors du passage à la caisse.

4.3 Partenaires en matière d'analyse et de veille stratégique :

oGoogle (Google Analytics) :Pour analyser le trafic du site web, l'engagement des utilisateurs et les performances des campagnes, nous avons configuré Google Analytics afin de respecter les choix de confidentialité des utilisateurs.

oMicrosoft (Clarity) :Pour comprendre le comportement des utilisateurs grâce aux enregistrements de sessions et aux cartes thermiques, ce qui nous aide à identifier et à corriger les problèmes d'utilisabilité sur notre site.

4.4 Partenaires publicitaires et marketing :

oMéta (pixel Facebook) :Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur les plateformes de Meta (Facebook et Instagram) et pour créer des audiences personnalisées à des fins de reciblage.

oGoogle (Google Ads/DoubleClick) :Pour gérer notre publicité sur le réseau Google, y compris le suivi des conversions et la diffusion d'annonces ciblées.

oAutres plateformes marketing :Nous collaborons avec différents partenaires pour gérer nos programmes de marketing et d'affiliation, tels que Advertease, Attribuly et Scarab Research, qui nous aident en matière de publicité, d'attribution et de recommandations de produits.

4.5 Partenaires du service client et de la communication :

oZendesk :Pour gérer notre système de tickets d'assistance client et faciliter les communications avec vous lorsque vous demandez de l'aide.

oQuickCEP :Fournir des services d'assistance par chat et d'engagement client basés sur l'IA sur notre site.

4.6 Fonctionnalités e-commerce et partenaires de conversion : Nous utilisons diverses applications Shopify pour améliorer les fonctionnalités de notre boutique, telles que « Produits fréquemment achetés ensemble ».Code Black Belt, offre des services de vérification deGocertify, et les pop-ups de capture de prospects dePop-Convert.

4.7 Partenaires de sécurité : Nous utilisons des services comme Cloudflare pour la diffusion et la sécurité du contenu, et hCaptcha afin de protéger notre site contre le spam et les abus en faisant la distinction entre les utilisateurs humains et les robots.

4.8 Filiales et groupe d'entreprises :Nous pouvons partager des données personnelles avec notre société mère, nos filiales et d'autres sociétés affiliées au sein du groupe UGREEN à des fins opérationnelles, stratégiques et de reporting.

4.9 Informations légales et transferts d'entreprise :Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, prévenir la fraude ou dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une vente d'actifs ou une faillite.

5. 0 Cookies et autres technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour son fonctionnement, l'analyse de ses performances et à des fins publicitaires. Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web enregistre sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous le consultez.

Conformément àl'EuropeConformément à la loi et à la directive ePrivacy, nous ne déposons de cookies non essentiels sur votre appareil qu'avec votre consentement explicite et affirmatif, que vous pouvez donner via notre bannière de consentement aux cookies. Vous avez le droit de retirer votre consentement ou de modifier vos préférences à tout moment. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le lien « Paramètres des cookies » disponible en bas de page de notre site. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité. Avis relatif aux cookies.

6. 0 Sécurité et conservation des données

6. 1. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles que nous traitons. Ces mesures visent à empêcher tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés de vos données. Notre cadre de sécurité comprend :

1) Chiffrement :Nous utilisons le protocole TLS (Transport Layer Security) pour chiffrer les données personnelles lors de leur transmission entre votre navigateur et nos serveurs. Les données au repos sont également stockées sous forme chiffrée.

2) Contrôle d'accès :L'accès aux données personnelles est strictement limité au personnel autorisé, selon le principe du moindre privilège et en fonction de ce qui est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

3) Tests et audits réguliers :Nous effectuons régulièrement des analyses de vulnérabilité et des évaluations de sécurité de nos systèmes afin d'identifier et de corriger les menaces potentielles.

4) Réponse à l'incident :Nous disposons d'un plan de réponse aux incidents afin de traiter rapidement toute violation de données et d'informer les personnes concernées et les autorités de surveillance conformément à la loi.

Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est sûr à 100 %. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles par des moyens commercialement acceptables, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. 2. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment celles décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou conformément aux exigences ou autorisations légales. Les critères utilisés pour déterminer nos durées de conservation sont les suivants :

1) La durée de notre relation avec vous et de la fourniture des Services à vos clients(par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser nos Services).

2) Existe-t-il une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ?(Par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer).

3) La question de savoir s'il est judicieux de conserver les fonds compte tenu de notre situation juridique(notamment en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

4) Lorsque nous n'aurons plus besoin de conserver vos données personnelles à ces fins, nous les supprimerons ou les anonymiserons.   

7. 0 Vos droits en matière de protection des données personnelles en vertu du RGPD

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de tous nos utilisateurs. Si tu sont un utilisateur de notre site, Vous disposez peut-être de certains droits en matière de protection des données en vertu des lois applicables dans votre région. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.

7.1 Droit d'accès :Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.

7.2 Droit à la rectification :Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte ou que nous complétions des informations que vous jugez incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») :Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

7.4 Droit de restreindre le traitement :Vous avez le droit de demander, sous certaines conditions, que nous limitions le traitement de vos données personnelles.

7,5 Droit d’opposition au traitement :Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions, notamment lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base juridique.

7.6 Droit à la portabilité des données :Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7,7 Droit de retirer son consentement :Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

7.8 Droit de porter plainte :Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter ou contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8. 0 Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez, notamment aux États-Unis, où sont basés nos sociétés affiliées et bon nombre de nos prestataires de services tiers.

Les lois relatives à la protection des données dans ces pays peuvent différer de celles de votre pays. Toutefois, nous prenons les mesures de protection appropriées pour garantir que vos données personnelles restent protégées conformément à la présente politique de confidentialité et à la législation applicable. Ces mesures comprennent :

1) Transfert de données vers des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

2) S'appuyer sur l'UE-U.S. Cadre de protection des données pour les transferts vers des entreprises certifiées aux États-Unis.

3) Mise en œuvre des clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne avec nos prestataires de services et partenaires tiers, qui les obligent à protéger les données personnelles qu'ils traitent provenant de l'EEE selon les mêmes normes que celles requises par le RGPD.

9. 0 Autres informations importantes

9. 1 Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que nous avons recueilli des informations sur votre enfant, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) pour demander leur suppression.

9. 2. Prise de décision automatisée et profilage

Nous n'utilisons pas de système de décision automatisé ayant des conséquences juridiques ou similaires importantes sur vous. En revanche, nous procédons à un profilage à des fins de personnalisation et de publicité ciblée. Par exemple, nous utilisons votre historique de navigation et vos données d'achat pour vous recommander des produits et vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser.Vous avez le droit de vous opposer à ce type de profilage, droit que vous pouvez exercer en gérant vos préférences en matière de cookies et en vous désinscrivant des communications marketing.

9. 3. Sites Web et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent.

9. 4. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. En cas de modification, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en fonction de l'importance des changements apportés. La Politique de confidentialité révisée sera publiée sur ce Site et la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera actualisée.

9. 5Contactez-nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

Responsable du traitement des données : AMERICA UGREEN LIMITED

108 WEST 13TH ST, WILMINGTON, DE 19801, États-Unis, Comté de Delaware

Renseignements généraux :nas.eu@ugreen.com

Délégué à la protection des données :DPO@ugreen.com

Si vous avez une question non résolue concernant la confidentialité ou l'utilisation de vos données et que nous n'y avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez contacter notre service client. U.S. -fournisseur tiers de résolution des litiges basé à (gratuitement) à https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Veuillez noter que la procédure de règlement des litiges se déroulera en anglais.