Avis urgent : Résolution des anomalies du cache SSD & Version de mise à niveau

Avis urgent : Résolution d’une anomalie du cache SSD & Version mise à niveau

Cher client,

Nous avons identifié un bug rare dans la fonction de cache des disques SSD pouvant rendre ces derniers méconnaissables et impossibles à monter, entraînant ainsi une inaccessibilité temporaire de vos données. Afin de limiter les risques et d'optimiser les performances du système, nous vous recommandons vivement de mettre à jour immédiatement le micrologiciel, le logiciel client et les applications vers leurs dernières versions.

Voici les derniers numéros de version du firmware, pour PC et appareils mobiles :

(avant le 13 juin)

  • Version du micrologiciel : 1.0.0.0862
  • Windows/Mac : 1.0.0.28295
  • iOS/Android : 1.0.8

Vous pouvez consulter les dernières informations mises à jour en suivant ce lien : Améliorations et corrections de bogues du système logiciel

Pour garantir la sécurité des données, veuillez suivre les étapes suivantes dans le Gestionnaire de stockage de votre appareil NASync :

Étape 1 : Supprimer le cache SSD actuel

(Si vous n'avez pas de données en cache, vous pouvez ignorer cette étape.)

  1. Accédez à Gestion du stockage languette.
  2. Pour chaque pool de stockage pour lequel vous avez activé des fonctionnalités d'amélioration des performances, cliquez sur Plus bouton (trois points ···) à droite du pool de stockage.
  3. Choisissez l'option de gestion appropriée.
  4. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez l'option permettant de désactiver l'amélioration pour tous les volumes associés.

Étape 2 : Mise à jour vers la dernière version du micrologiciel et du client

Vous pouvez choisir une mise à jour OTA ou manuelle. Consultez le lien pour connaître la procédure détaillée : Cliquez ici et suivez ces instructions

Veuillez mettre à jour au moins vers la version indiquée dans les formulaires.

Nous continuerons à fournir une assistance 24 heures sur 24 via les canaux suivants :

Nous comprenons que ce parcours a été semé d'embûches et nous vous remercions sincèrement de votre confiance et de votre patience. Cela renforce notre détermination et nous restons pleinement engagés à surmonter cette difficulté et à maintenir les standards que vous attendez de nous. Pour toute information complémentaire ou conseil, n'hésitez pas à nous contacter.

Sincèrement,
L'équipe NAS Ugreen