Ugreen NAS-productgarantie
Houd er rekening mee dat UGREEN de producten in elk van de bovengenoemde gevallen zal inspecteren en controleren en dat het bedrijf garantieservices voor de producten kan weigeren, waaronder, maar niet beperkt tot, productreparaties, technische ondersteuning en productvervanging, vanwege deze omstandigheden. Producten die onder de bovengenoemde omstandigheden worden afgekeurd, worden op kosten van de klant teruggestuurd.
Beste klant:
Bedankt dat u hebt gekozen voor de NAS-hardwareproducten van UGREEN, geleverd door Ugreen Group Limited en haar dochterondernemingen (hierna "UGREEN" of "Wij" genoemd). Wij bieden deze garantie aan om de productkwaliteit te waarborgen en de verantwoordelijkheid van beide partijen voor de productkwaliteit vast te leggen.
Deze garantie (hierna te noemen "deze Garantie") is van toepassing op alle NAS-producten die door UGREEN aan u worden geleverd. Door de productverpakking te openen en/of het product te gebruiken, accepteert u deze Garantie en gaat u ermee akkoord. UGREEN behoudt zich het recht voor om de productgarantie te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving aan u aan te passen en/of te wijzigen. Gebruik het product niet als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze Garantie. U kunt het product retourneren aan de distributeur waar u het hebt gekocht om een terugbetaling aan te vragen conform het retourbeleid van die distributeur.
Ⅰ. Definities
1. Product: verwijst naar UGREEN NAS-hardwareproducten (inclusief de voedingsadapters en netwerkkabels die nodig zijn voor het gebruik ervan) zoals deze in de originele verpakking zijn meegeleverd bij aankoop van UGREEN of haar geautoriseerde distributeurs of wederverkopers, evenals harde schijven die door UGREEN worden geleverd.
2. Klant/U: verwijst naar de oorspronkelijke persoon of entiteit die de producten heeft gekocht van UGREEN of haar geautoriseerde distributeurs of wederverkopers.
3. Online winkel: verwijst naar elke online winkel die wordt beheerd of gelicentieerd door UGREEN, haar distributeurs of wederverkopers.
4. Software: verwijst naar de UGREEN NAS-software die bij het gekochte product wordt geleverd, software die klanten downloaden van onze website, of software die door UGREEN vooraf in producten is geïnstalleerd, inclusief eventuele software-updates en -upgrades.
II. Garantieservices
1. Bewijs voor garantieservices
Bewaar het serienummer (SN) dat bij het product is meegeleverd op een veilige plaats, aangezien dit dient als aankoopbewijs voor garantieservices.
2. Garantie-ingangsdatum
1) Hoofdapparaat
De garantieperiode begint op het moment dat het apparaat voor het eerst wordt geactiveerd en eindigt op de tweede dag na het verstrijken van de productgarantie. U kunt de besturingssoftware van uw product koppelen, u registreren als beheerder en de vervaldatum van uw productgarantie op elk gewenst moment controleren.De garantieperiode gaat in op de datum die vermeld staat op de aankoopbon, factuur of ander geldig aankoopbewijs, indien uw apparaat niet met een extern netwerk kan worden verbonden. U dient de aankoopbon, factuur of ander geldig aankoopbewijs als bewijs van aankoop te overleggen.
2) Voedingsadapter en netwerkkabels
De garantieperiode gaat in op de datum die vermeld staat op de aankoopbon, factuur of ander aankoopbewijs.
3) Harde schijven geleverd door UGREEN
U erkent dat UGREEN geen fabrikant van harde schijven is en dat harde schijven die u bij UGREEN koopt, worden geleverd door externe fabrikanten en vallen onder de garantieperiode van de betreffende fabrikant.
3. Garantieperiode en garantieservices
Indien schade die niet het gevolg is van een ongeval of nalatigheid, zoals materiaal-, proces- of fabricagefouten, ertoe leidt dat het product bij normaal gebruik en onderhoud niet meer naar behoren functioneert, bieden wij u de volgende diensten aan, mits u ons tijdens de garantieperiode alle benodigde informatie verstrekt:
1) Reparaties tijdens de garantieperiode
U kunt tijdens de garantieperiode contact opnemen met de klantenservice van UGREEN voor gratis reparaties in geval van niet door de gebruiker veroorzaakte defecten. De productgarantieperiodes zijn als volgt:
| Garantiecategorie | Model | Garantieperiode |
|
Hoofdapparaat | DH-serie/DX-serie | 2 jaar |
| DXP-serie (e.g.DXP2800/4800/4800Plus/DXP480TPlus) | 2 jaar | |
| DXP6800-serie/DXP8800-serie | 3 jaar | |
| Voedingsadapter | 1 jaar | |
| Netwerkkabel | 1 jaar | |
| Harde schijf | Onder voorbehoud van de garantieperiode die door de fabrikant van de harde schijf wordt geboden. | |
2) De garantieperiode voor vervangen producten wordt opnieuw berekend vanaf de datum van vervanging. De garantieperiode na reparatie of vervanging van onderdelen volgt op de resterende garantieperiode voor het gehele apparaat.Indien andere online platforms of de wetgeving in uw woonplaats anders bepalen, prevaleren de regels van het online platform waar u het product hebt gekocht of de wetgeving in uw woonplaats.
4. Instructies voor retourneren en ruilen
1) Controleer vóór het retourneren of ruilen of de volgende artikelen ontbreken om het retour- of ruilproces te vergemakkelijken. Indien er artikelen ontbreken, kunnen wij u mogelijk geen service na aankoop bieden.
|
| Compleet hoofdapparaat en accessoires | Integrale verpakking en uiterlijk | Ontvangstbewijs (zonder markeringen) | Cadeaus (indien van toepassing) | Garantiekaart |
| Teruggekeerd | √ | √ | √ | √ | √ |
| Uitwisselingen | √ | √ | √ |
| √ |
2) Producten moeten in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, worden teruggestuurd naar het door UGREEN opgegeven adres. De verzendkosten dienen door u te worden betaald en de verpakking moet voldoende bescherming bieden voor het product in de doos.
5. Onder geen enkele omstandigheid zal enige impliciete garantie de in deze garantie gespecificeerde garantieperiode overschrijden. Deze beperking is mogelijk niet op u van toepassing indien het land of rechtsgebied waar u zich bevindt geen beperkingen op de duur van garanties toestaat. Geen enkele UGREEN-verkoper of andere persoon is gemachtigd om namens UGREEN enige garantie te bieden, anders dan die welke in deze garantie is opgenomen.
III. Reparatierichtlijnen
1. Maak als beheerder een back-up van alle productinstellingen en -configuraties via uw UGREEN NAS-account voordat u producten opstuurt voor reparatie of retour (met name instellingen met betrekking tot toegangsrechten, tijd- en taalinstellingen, meldingsinstellingen, netwerkinstellingen en systeemherstelinstellingen voor elke apparaatgebruiker). U kunt de vorige instellingen herstellen nadat u het gerepareerde of vervangen NAS-product hebt ontvangen. U bent zelf volledig aansprakelijk voor het niet kunnen herstellen van uw vorige instellingen als u geen back-up van uw gegevens maakt voordat u het product retourneert.
Pad voor back-upbewerkingen: Configuratiescherm - Bijwerken en herstellen - Configuratieback-up en -herstel - Cloudback-up.
2. Voordat u het product voor reparatie of retour opstuurt, dient u een back-up te maken van al uw persoonlijke gegevens en alle gegevens en persoonlijke informatie die op het product zijn opgeslagen te verwijderen. UGREEN kan alle productinformatie of -gegevens verwijderen tijdens het uitvoeren van garantieservices om uw privacy tijdens reparaties te beschermen en is niet aansprakelijk voor persoonsgegevens die tijdens het reparatieproces beschadigd of verloren gaan.
1) U hoeft alleen het defecte apparaat ter reparatie terug te sturen (voorafgaande bevestiging van ons is vereist) en hoeft geen onderdelen terug te sturen die niet vooraf waren geïnstalleerd. UGREEN is niet aansprakelijk voor het verlies van niet-vooraf geïnstalleerde onderdelen.
2) Het klantenservicecentrum van UGREEN zal u informeren over eventuele reparatiekosten voor producten die niet onder de garantie vallen, en wij zullen de reparatie uitvoeren zodra u hiermee instemt.
3. Vereiste informatie voor garantie
Vul de vereiste informatie zorgvuldig in voor garantiedoeleinden om uw rechten te beschermen.
Garantiegegevens: Gebruikersnaam, adres, contacttelefoonnummer, productnaam, specificaties, model, productserienummer, garantieperiode en reparatiegeschiedenis.
4. Hoe u garantieservices kunt verkrijgen
U kunt rechtstreeks contact opnemen met UGREEN via de volgende methoden:
1) Neem rechtstreeks contact op met de online klantenservice als u het product via onze webwinkel hebt gekocht.
2) Contactgegevens en openingstijden:
| Land/Regio | Contactnummer | Kantooruren |
| ONS | +1-888-820-8830 | Maandag t/m vrijdag 9:00-17:00 PST |
| DE | 0800-181-0127 | Ma-vr 9:00-17:00 |
| EU | +49-800-181-0127 | Ma-vr 9:00-17:00 |
| VK | +44 808 501 3926 | Ma-vr 9:00-17:00 |
| Vasteland China | 0755-21044617 | Ma-za 9:00-12:00，13:30-22:00 |
3. Officiële website:www.ugreen.com
4. E-mail: nas-support@ugreen.com
IV. Garantievoorwaarden
Beide partijen komen overeen dat UGREEN zich het recht voorbehoudt om garantieverzoeken of andere claims die voortvloeien uit een van de volgende omstandigheden te weigeren, en dat UGREEN hiervoor niet aansprakelijk kan worden gesteld:
1. De productgarantie is verlopen.
2. Gewijzigde, gescheurde of beschadigde productidentificatie (zoals serienummer of modelnummer).
3. Door de mens veroorzaakte schade, ongeacht of deze opzettelijk of door nalatigheid is ontstaan, inclusief maar niet beperkt tot schade veroorzaakt door gebruik in ongeschikte omgevingen of het niet opvolgen van instructies.
4. Normale kleurvervaging en slijtage tijdens het gebruik van het product (zoals natuurlijke slijtage van de behuizing en connectoren, slijtage en veroudering, en vuil of verstoppingen veroorzaakt door stofophoping).
5. Ongeautoriseerde wijziging of aanpassing van de oorspronkelijke staat.
6. Elke storing of schade die voortvloeit uit revisie, modificatie of demontage uitgevoerd door een instantie of persoon die niet door UGREEN is geautoriseerd.
7. Storingen of schade als gevolg van overmacht (waaronder natuurrampen zoals branden, aardbevingen en overstromingen), stroompieken of gebrekkig onderhoud vallen niet onder de garantie.
8. Duidelijke tekenen van nalatige of onopzettelijke schade, zoals schade veroorzaakt door het gebruik van het product (inclusief alle onderdelen, zoals het moederbord) voor speciale testdoeleinden, en schade aan productpoorten of -sleuven veroorzaakt door het onjuist aansluiten en loskoppelen van producten gedurende langere perioden.
9. Onjuiste opslag, zoals prestatieverlies veroorzaakt door langdurige blootstelling van het product aan abnormale temperaturen, vochtigheid, extreme hoogte of corrosieve stoffen.
10. U bent verplicht om regelmatig een back-up van uw gegevens te maken, aangezien deze garantie geen dekking biedt voor verlies van productgegevens, ongeacht de oorzaak, het herstellen van verloren gegevens of het herstellen van gegevens van producten die zijn opgeslagen. Waaronder, maar niet beperkt tot, de volgende omstandigheden:
1) Gegevensverlies of -corruptie als gevolg van netwerkonderbrekingen of -vertragingen.
2) Gegevensverlies of -corruptie als gevolg van het gebruik van software waarvoor geen licentie is verleend, die niet standaard is of niet openbaar beschikbaar is.
3) Financiële verliezen als gevolg van gegevensverlies of -corruptie veroorzaakt door virussen, hackeraanvallen of andere kwaadwillige handelingen.
11. Gebruik op een manier die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten (waaronder, maar niet beperkt tot, patenten, handelsmerken en auteursrechten) van UGREEN of een derde partij.
V. Beperking van aansprakelijkheid
1. De bepalingen van deze garantie vervangen en sluiten uitdrukkelijk alle andere garantieverplichtingen uit. U begrijpt en stemt ermee in dat UGREEN, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk is voor het vergoeden van kosten of het betalen van schadevergoeding voor ongevallen of indirecte, specifieke, punitieve, incidentele of andere vormen van schade of vorderingen (waaronder, maar niet beperkt tot, verlies van gegevens en informatie, verminderde inkomsten of winst, verlies van zakelijke kansen, verminderde zakelijke reputatie en extra aankoopkosten die om welke reden dan ook zijn gemaakt) die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van of het niet-gebruik van de producten die onder deze garantie vallen of de documenten en software die bij deze producten worden geleverd.Indien UGREEN verplicht is een klant schadeloos te stellen, zal het totale schadeloosstellingsbedrag niet hoger zijn dan de door de klant betaalde en door UGREEN ontvangen aankoopprijs zoals vermeld op de aankoopbon voor de producten.
2. Overmacht: UGREEN is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van deze garantie als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle (inclusief, maar niet beperkt tot, handelen of nalaten van de klant), noch zal een dergelijke niet-nakoming worden beschouwd als een schending van deze garantie.
3. Deze garantie beperkt uw specifieke wettelijke rechten in andere landen niet. Deze garantie is niet van invloed op uw specifieke wettelijke rechten. De hier vermelde voorwaarden zijn mogelijk niet van toepassing op klanten in regio's met beperkte of niet-toepasselijke uitsluitingsbepalingen.
4. Houd er rekening mee dat UGREEN mogelijk niet in elk land/elke regio garantieondersteuning biedt en garantieondersteuning kan weigeren als deze niet wordt aangevraagd in het land/de regio waar u het product oorspronkelijk hebt gekocht. Het land/de regio waar het product is gekocht, is gebaseerd op de interne gegevens van UGREEN.
VI. Exportbeperkingen
1. U erkent en stemt ermee in alle toepasselijke wetten na te leven bij het gebruik van UGREEN-producten en -diensten, inclusief exportcontrole- en sanctiewetten, -regelgeving, -voorschriften en -beleid die van toepassing zijn in uw land of regio of het beoogde land of de beoogde regio waar u UGREEN-producten of -diensten wilt gebruiken, waaronder de Amerikaanse exportcontroleregelingen en sancties opgelegd door het Office of Foreign Assets Control van het Amerikaanse ministerie van Financiën of de Europese Unie, en andere toepasselijke nationale of internationale embargo's.
2. U verbindt zich ertoe geen producten of diensten van UGREEN direct of indirect te exporteren, opnieuw te exporteren of door te geven aan landen, entiteiten of personen die onderworpen zijn aan toepasselijke exportcontroles of sancties. Bovendien verbindt u zich ertoe geen producten of diensten van UGREEN te gebruiken voor activiteiten die betrekking hebben op massavernietigingswapens, raketten, chemische of biologische wapens of andere beperkte technologieën.
3. U bent als enige aansprakelijk voor de gevolgen en risico's, waaronder, maar niet beperkt tot, juridische stappen, boetes of sancties, die voortvloeien uit uw niet-naleving van de bepalingen in deze garantie, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, die met betrekking tot exportcontroles en wet- en regelgeving. UGREEN is in geen geval aansprakelijk voor dergelijke niet-naleving.
4. Vanwege de dynamische aard van de wereldwijde exportcontrole- en sanctiewetgeving kunnen we dit gedeelte periodiek bijwerken. We raden u aan deze garantie regelmatig te raadplegen om ervoor te zorgen dat uw handelingen altijd voldoen aan de meest recente vereisten.
VI. Gemengd
1. Geen overdracht: Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UGREEN mag u geen rechten onder deze garantie rechtstreeks overdragen, noch via wettelijke noch via andere middelen.
2. Toepasselijk recht: De geldigheid, uitvoering, interpretatie, nakoming en geschillenbeslechting van deze garantie worden beheerst door het recht van het vasteland van de Volksrepubliek China.
3. Geschillenbeslechting: Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze garantie, zal worden voorgelegd aan het Internationaal Arbitragehof van Shenzhen voor arbitrage, en de uitkomst van de arbitrage is definitief en bindend voor beide partijen.
4. Afstand van collectieve rechtszaak en collectieve arbitrage
1) en onafhankelijke geschillenbeslechting. Om een eerlijke en snelle geschillenbeslechting te bevorderen, komen zowel u als UGREEN overeen dat alle geschillen, vorderingen of controverses met betrekking tot deze garantie, UGREEN-producten en -diensten, of uw relatie met UGREEN onafhankelijk worden opgelost en niet als een collectieve actie, collectieve arbitrage of enige andere juridische actie of arbitrage die door een andere vertegenwoordiger of groep is geïnitieerd, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald door de wet.
2) U en UGREEN doen hierbij uitdrukkelijk afstand van uw recht om deel te nemen aan een collectieve rechtszaak of arbitrage. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen door zowel u als UGREEN, mag geen van beide partijen meerdere vorderingen samenvoegen of deelnemen aan enige vorm van collectieve rechtszaak of collectieve arbitrage.
5. Advocaatkosten: Naast alle andere rechtsmiddelen waarop zij recht heeft, heeft de winnende partij in een arbitrageprocedure, bemiddeling of andere juridische procedure of handhaving van rechten en rechtsmiddelen onder deze garantie recht op vergoeding van arbitragekosten en redelijke advocaatkosten.
6. Indien een deel of bepaling van deze garantie ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt geacht, of indien de toepassing van delen of bepalingen ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt geacht voor specifieke personen of onder bepaalde omstandigheden, heeft dit geen invloed op de rechtsgeldigheid of toepasbaarheid van deze garantie of enig ander deel of bepaling van deze garantie. In dergelijke gevallen blijven de overige delen of bepalingen van deze garantie van kracht en zijn ze onafhankelijk van elkaar geldig.
7. In geval van conflicten tussen deze garantie en enige bepaling of voorwaarde in een andere overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot dit product, prevaleert deze garantie, tenzij de bepalingen in de andere overeenkomsten deze garantie uitdrukkelijk vervangen.
U bevestigt dat u de voorwaarden van deze garantie volledig hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord bent gegaan voordat u deze accepteerde, en dat u de gevolgen van deze voorwaarden zelfstandig hebt overwogen.