Retour & Exchange-beleid

We hopen dat u tevreden bent met uw Ugreen-producten, maar mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, dan hebben we het retour- en omruilproces heel eenvoudig gemaakt.

Hoeveel tijd heb ik om het terug te sturen? of uitzverandering mijn puaankoopS?

U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs of uw aankoop omruilen. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, kan het artikel worden omgeruild voor een artikel van gelijke waarde.

Retourzendingen zullen NIET gegeven worden in de volgende situaties:

  • Artikelen met gebruikssporen, slijtage, beschadigingen, deuken, krassen, zonder handleidingen (indien van toepassing), garanties, accessoires, enz.
  • Artikelen met zichtbare krassen of vlekken en gratis geschenken kunnen niet worden geretourneerd.
  • Zodra het geretourneerde artikel voor inspectie in het magazijn van Ugreen is aangekomen, wordt de terugbetalingsprocedure gestart.

Om de retourprocedure te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Vermeld daarbij de volgende informatie:

  • Bestelnummer
  • Aankoopbewijs
  • Video of foto van het defecte product (indien van toepassing)
  • Volledig bezorgadres
  • Contact telefoonnummer

Retourprocedure

1. Neem per e-mail contact op met de klantenservice van Ugreen via service.nas@ugreen.com to Vraag een retouradres aan, of het prepaid verzendlabel indien van toepassing. (*Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden(en) voor de retourzending.)

2. Kies uw voorkeurstransportbedrijf op eigen kosten, of gebruik het prepaid verzendlabel om het pakket te versturen (indien van toepassing).

3. Verpak het product zorgvuldig om mogelijke schade tijdens het transport te voorkomen. Nadat u het product(en) hebt verzonden, verzoeken wij u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen.

4. Ugreen verwerkt terugbetalingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen. Het kan zijn dat de terugbetaling pas in de volgende factureringscyclus op uw creditcardafschrift verschijnt.

Ruilen en vervangen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard, betaalpas, enz.).

Bij retourzendingen wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald voor defecte producten. Voor niet-defecte artikelen worden alle verzend- en administratiekosten niet terugbetaald. De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten die niet gerelateerd zijn aan de productkwaliteit.

Verzendkosten voor retourzending

1. Fof productieproducten met fabricagefouten:

nas-eu.ugreen.com De verzendkosten (tot 10 EUR) zijn voor uw rekening. Neem contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten. U ontvangt per e-mail een prepaid verzendlabel. Print dit label uit en gebruik het om de artikelen naar Ugreen terug te sturen.

2. Producten zonder fabricagefouten:

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten. geassocieerd met Retourneren van product(en). Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als u artikelen verzendt boven een bepaald bedrag €39, Overweeg om een ​​verzenddienst met trackingservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Anders kan Ugreen niet garanderen dat de artikelen succesvol worden geretourneerd.

Belangrijke mededeling:

Gelieve niet te verstrekken jouw adres op uw pakket. Door dit te doen kan van invloed zijn op de retourproces van uw retour.

Geretourneerde artikelen moeten in hun originele verpakking zitten. origineel, Ongebruikte staat met originele verpakking. Ugreen doet Retourzendingen worden niet geaccepteerd. die hebben is gedragen, beschadigd, gewassen of op enigerlei wijze gewijzigd.

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van het product contact op met de klantenservice van Ugreen.

Controleer uw retourzending zorgvuldig voordat u deze verzendt. Ugreen zullen Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourzending van producten die niet van Ugreen zijn.

Bedrijfsnaam: HONG KONG UGREEN LIMITED

Bedrijfsadres:San Po Kong, 19H WAN DI PLAZA 3 TAI YU STREET, San Po Kong, Kowloon Hong Kong SAR

*Houd er rekening mee dat bovenstaande garantievoorwaarden alleen geldig zijn voor producten die zijn gekocht bij https://nas-eu.ugreen.com/