Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2025

Deze algemene voorwaarden (de "Overeenkomst") regelen uw toegang tot en gebruik van de website te vinden op https://nas-eu.ugreen.com/ (de "Site"), beheerd door HONG KONG UGREEN LIMITED (tezamen met onze dochterondernemingen, "UGREEN", "wij" of "ons").

Deze overeenkomst omvat algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle gebruikers van de website, evenals specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op klanten die producten ("Producten") via de website aanschaffen. Door de website te bezoeken of een account aan te maken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden van deze overeenkomst. Door een bestelling voor Producten te plaatsen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden die van toepassing zijn op aankopen.

Taal

We kunnen deze voorwaarden in meerdere talen vertalen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Engelse versie van deze voorwaarden en de andere taalversies, prevaleert de Engelse versie.

Aanvullende voorwaarden en beleidsregels

De wijze waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, wordt beschreven in ons privacybeleid. Privacybeleid en ons gebruik van trackingtechnologieën wordt beschreven in onze Cookiebeleid. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen.

Account- en wachtwoordbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van het wachtwoord dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de dienst en voor alle activiteiten of handelingen die onder uw wachtwoord worden uitgevoerd. We raden u aan een "sterk" wachtwoord te gebruiken (een wachtwoord dat een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen bevat) voor uw account. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen zodra u zich bewust bent van een beveiligingslek of ongeoorloofd gebruik van uw account. UGREEN kan en zal niet aansprakelijk zijn voor verlies of schade die voortvloeit uit uw nalatigheid om aan bovenstaande vereisten te voldoen. Deze clausule sluit geen enkele beveiligingsverplichting die wij op grond van de toepasselijke wetgeving hebben uit of beperkt deze niet.

Ons intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, video's, handelsmerken, enz. die op de site verschijnen, vallen onder onze intellectuele eigendomsrechten.

Gebruik van de SVoor het gebruik van de dienst is het mogelijk dat u software moet downloaden. UGREEN verleent u hiervoor een persoonlijke, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie om deze software uitsluitend te gebruiken voor het gebruik van de dienst. U mag onze webpagina's of software niet kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren of proberen de broncode ervan te achterhalen. behalve voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving (e.g. (indien strikt noodzakelijk voor interoperabiliteit of beveiligingsdoeleinden).

Bestellingen, prijzen en betaling

Door een bestelling op de website te plaatsen, doet u een aanbod om de in uw bestelling vermelde producten te kopen. Alle bestellingen moeten door ons worden geaccepteerd. Wij kunnen een bestelling om legitieme redenen weigeren (e.g. (bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude, product- of prijsfout of onbeschikbaarheid). Als uw bestelling na betaling wordt geweigerd, zullen we alle betaalde bedragen onmiddellijk terugbetalen.  Alle prijzen op de website zijn in euro's (€) en inclusief alle toepasselijke belastingen (TVA).In de meeste gevallen zijn de verzendkosten bij de prijs inbegrepen; zo niet, dan worden deze bij het totaalbedrag opgeteld. hoeveelheidHet verschuldigde bedrag wordt weergegeven tijdens het afrekenproces. Wij accepteren betalingen via PayPal en andere betaalmethoden die mogelijk worden weergegeven bij het afrekenen. De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de goederen worden verzonden.  

Levering en overdracht van risico

Het risico van verlies of schade gaat op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt. Indien u uw eigen vervoerder kiest (niet door ons aangeboden), gaat het risico over op het moment van overhandiging aan die vervoerder.

Recht op terugtrekking

YU heeft het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgaaf van redenen een overeenkomst voor de aankoop van producten te ontbinden. De ontbindingsperiode verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een derde partij anders dan de vervoerder en door u aangewezen, de goederen fysiek in bezit neemt. Om de goederen beter te beschermen. jouw interesses, Wij Bied een herroepingsrecht van 30 dagen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons uw beslissing ondubbelzinnig kenbaar te maken. schriftelijk. U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 7 dagen vanaf de dag waarop u ons uw annulering van dit contract meedeelt. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij wij u niet op deze verplichting hebben gewezen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Indien u zich terugtrekt uit de overeenkomst, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de voordeligste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij van uw besluit op de hoogte zijn gesteld, aan u terugbetalen.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Wij zullen u terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in het geval van volgend gevallen:  (bijvoorbeeld goederen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn; verzegelde goederen die na opening om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd; goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt; of goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd).

Wettelijke garanties en commerciële garantie

Alle producten die op de website worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie.  en de garantie tegen verborgen gebreken.

Wettelijke conformiteitsgarantie: De verkoper is verplicht een product te leveren dat aan het contract voldoet.Deze garantie geldt voor gebreken die aanwezig waren op het moment van levering en die zich binnen twee (2) jaar na levering voordoen. Voor nieuwe goederen wordt aangenomen dat elk gebrek dat zich binnen deze periode van twee jaar voordoet, al aanwezig was op het moment van levering. Voor tweedehands goederen wordt aangenomen dat gebreken die zich binnen twaalf (12) maanden na levering voordoen, al aanwezig waren op het moment van levering. 

Volgens de wettelijke conformiteitsgarantie heeft u het recht om te kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen. Indien de door u gekozen oplossing echter niet uitvoerbaar is, of indien de kosten daarvan voor het bedrijf onevenredig hoog zijn in vergelijking met de andere oplossing (rekening houdend met de waarde van de goederen, de ernst van het defect en of de alternatieve oplossing zonder grote ongemakken voor u uitvoerbaar is), behoudt het bedrijf zich het recht voor om voor de andere oplossing te kiezen. Gezien de aard van onze producten en ons internationale servicemodel, kunnen reparatiekosten in veel gevallen onevenredig hoog zijn. In dergelijke gevallen geven wij prioriteit aan een gratis vervanging, zodat u snel een volledig functionerend product ontvangt.

Deze wettelijke garantie geldt onafhankelijk van eventuele commerciële garanties. Indien het product digitale elementen bevat, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en de nodige updates verstrekken om de conformiteit gedurende een redelijke periode te waarborgen, zoals wettelijk vereist.

Garantie tegen verborgen gebreken: U kunt ook een garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel inroepen. In dat geval kunt u kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of een prijsverlaging.

Eventuele commerciële garanties van UGREEN doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de hierboven beschreven garanties.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, is UGREEN niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade, of voor enig verlies van winst of inkomsten, ongeacht of dit direct of indirect is ontstaan ​​als gevolg van uw toegang tot of gebruik van, of uw onvermogen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van, de diensten.

Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, waaronder de hierin beschreven wettelijke garanties. De beperkingen in dit gedeelte zijn niet van toepassing op aansprakelijkheid van UGREEN als gevolg van onze grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, noch op overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid. 

Gebruikersgedrag

U stemt ermee in deze website uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, voorschriften en beleidsregels. Het is u verboden de website te gebruiken voor frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten.

Goederen niet bestemd voor wederverkoop of export.

U verklaart en garandeert dat u de producten aanschaft voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop. U stemt ermee in alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, inclusief de exportcontrolewetten en -regelgeving van de Europese Unie.

Geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Speciale Administratieve Regio Hongkong van de Volksrepubliek China, met uitsluiting van bepalingen inzake conflicten tussen wetten. Deze rechtskeuze ontneemt u echter niet het recht om bepaalde rechten uit te oefenen. van de bescherming die u wordt geboden door de dwingende bepalingen van de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming, waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken. U geniet in alle omstandigheden ten minste de minimale bescherming die wordt geboden door de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. Europese Consumentenbeschermingswetgeving.

Elke betwisting, vordering of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden zal in beginsel worden voorgelegd aan en definitief worden beslecht door arbitrage, beheerd door het Hong Kong International Arbitration Centre (“HKIAC”) in overeenstemming met de Arbitrageregels van het Hong Kong International Arbitration Centre (“HKIAC-regels”) zoals die op dat moment van kracht zijn. Deze regels worden geacht door middel van verwijzing in deze clausule te zijn opgenomen. Niettegenstaande het voorgaande zal niets in deze Voorwaarden worden uitgelegd als een beperking van of een ontneming van uw wettelijk recht als consument om een ​​rechtszaak aan te spannen bij de bevoegde rechtbanken van uw gewone woonplaats. Dit recht blijft te allen tijde behouden.

Voordat u een arbitrage- of gerechtelijke procedure start, stemt u ermee in eerst contact met ons op te nemen via service.nas. eu@ugreen.com en geef ons een periode van ten minste zestig (60) dagen om te proberen het geschil informeel op te lossen door middel van minnelijke onderhandelingen.

YU hebt ook het recht om gratis hulp te vragen aan een consumentenmediator voor de minnelijke schikking van een geschil. Hiertoe kunt u gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting (ODR) dat wordt aangeboden en beheerd door de Europese Commissie en dat toegankelijk is via [link]. http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Beëindiging van de diensten

Wij kunnen uw toegang tot de Site te allen tijde, met redelijke kennisgeving, beëindigen of opschorten om welke reden dan ook, inclusief schending van deze Voorwaarden. Wij kunnen uw toegang onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen of opschorten indien daar een goede reden voor is, zoals een ernstige schending van uw verplichtingen.

Beëindiging of opschorting heeft geen invloed op uw wettelijke rechten (waaronder het recht op herroeping en wettelijke garanties) of onze verplichtingen met betrekking tot reeds geaccepteerde bestellingen. Wij zullen u per e-mail of via uw account op de hoogte stellen van beëindiging of opschorting, tenzij onmiddellijke actie noodzakelijk is.

Heeft u opmerkingen of suggesties over deze voorwaarden? Neem dan contact op met de klantenservice van UGREEN via service.nas. eu@ugreen.com. Wij bieden u de hulp die u nodig heeft.