Garantia do produto Ugreen NAS

Note que a UGREEN inspecionará e verificará os produtos em cada uma das circunstâncias acima mencionadas e poderá recusar-se a prestar serviços de garantia para os produtos, incluindo, entre outros, reparos, suporte técnico e substituição, devido a essas circunstâncias. Os produtos rejeitados nas circunstâncias acima mencionadas serão devolvidos aos clientes às suas custas.

Querido cliente:

Agradecemos por escolher os produtos de hardware UGREEN NAS fornecidos pela Ugreen Group Limited e suas afiliadas (doravante denominadas "UGREEN" ou "Nós"). Oferecemos esta garantia para assegurar a qualidade do produto e garantir a responsabilidade de ambas as partes em relação à qualidade do produto.

Esta Garantia (doravante denominada "Garantia") aplica-se a todos os produtos NAS fornecidos pela UGREEN. Abrir a embalagem do produto e/ou utilizá-lo indica que você aceita e concorda em ficar vinculado a esta Garantia. A UGREEN reserva-se o direito de ajustar e/ou modificar a garantia do produto a qualquer momento, sem aviso prévio. Não utilize o produto se não concordar com os termos desta Garantia. Você pode devolver o produto ao distribuidor onde o adquiriu para solicitar um reembolso, de acordo com a Política de Devolução do distribuidor.

Ⅰ. Definições

1. Produto: refere-se aos produtos de hardware NAS da UGREEN (incluindo os adaptadores de energia e cabos de rede necessários para sua utilização) incluídos em suas embalagens originais, conforme adquiridos da UGREEN ou de seus distribuidores ou revendedores autorizados, bem como aos discos rígidos fornecidos pela UGREEN.

2. Cliente/Você: refere-se à pessoa física ou jurídica que adquiriu os produtos da UGREEN ou de seus distribuidores ou revendedores autorizados.

3. Loja online: refere-se a qualquer loja online operada ou licenciada pela UGREEN, seus distribuidores ou revendedores.

4. Software: refere-se ao software UGREEN NAS fornecido com o produto adquirido, ao software que os clientes baixam do nosso site ou ao software pré-instalado nos produtos da UGREEN, incluindo quaisquer atualizações e upgrades de software.

Ⅱ. Serviços de garantia

1. Comprovante para Serviços de Garantia

Guarde o número de série (SN) que acompanha o produto em um local seguro, pois ele serve como comprovante de compra para fins de garantia.

2. Data de início da garantia

1) Dispositivo principal

A garantia começa quando o dispositivo é ativado pela primeira vez e termina no segundo dia após o término da garantia do produto. Você pode vincular o software operacional do seu produto, registrar-se como administrador e verificar a data de vencimento da garantia a qualquer momento.O período de garantia começa na data impressa no recibo de compra, fatura ou outro comprovante de compra válido, caso seu dispositivo não consiga se conectar a redes externas. É necessário apresentar o recibo, fatura ou outro comprovante de compra válido como prova de aquisição.

2) Adaptador de energia e cabos de rede

O período de garantia começa na data indicada no recibo de compra, fatura ou outro comprovante de compra.

3) Discos rígidos fornecidos pela UGREEN

Você reconhece que a UGREEN não é uma fabricante de discos rígidos e que os discos rígidos adquiridos da UGREEN são fornecidos por fabricantes terceirizados e estão sujeitos ao período de garantia oferecido pelo fabricante do disco rígido.

3. Período de garantia e serviços de garantia

Caso o produto apresente mau funcionamento em condições normais de uso e manutenção, devido a danos não resultantes de acidente ou negligência, como problemas de material, processo ou fabricação, forneceremos os seguintes serviços, desde que você nos forneça todas as informações necessárias durante o período de garantia:

1) Reparos durante o período de garantia

Você pode contatar o serviço pós-venda da UGREEN para reparos gratuitos em caso de defeitos de funcionamento não causados ​​pelo usuário durante o período de garantia. Os períodos de garantia do produto são os seguintes:

Categoria de garantia	Modelo	Período de garantia
Dispositivo principal	Série DH/Série DX	2 anos
	Série DXP (e.g.DXP2800/4800/4800Plus/DXP480TPlus）	2 anos
	Série DXP6800/Série DXP8800	3 anos
Adaptador de energia		1 ano
Cabo de rede		1 ano
Disco rígido		Sujeito ao período de garantia fornecido pelo fabricante do disco rígido.

2) O período de garantia para produtos substituídos será recalculado a partir da data da substituição. O período de garantia após o reparo ou substituição de peças seguirá o período de garantia restante para todo o dispositivo.Caso outras plataformas online ou as leis do seu local disponham de forma diferente, prevalecerão as regras da plataforma online onde você adquiriu o produto ou as leis do seu local.

4. Instruções para Devolução e Troca

1) Por favor, verifique se os seguintes itens estão faltando antes de qualquer devolução ou troca para facilitar o processo. Não poderemos oferecer serviços pós-venda caso algum item esteja faltando.

	Dispositivo principal completo e acessórios	Embalagem e aparência integradas	Recibo (sem marcação)	Presentes (se houver)	Cartão de garantia
Devolvido	√	√	√	√	√
Trocas	√	√	√		√

2) Os produtos devem ser devolvidos ao endereço indicado pela UGREEN nas mesmas condições em que foram recebidos, com o frete pago antecipadamente por você e em embalagem adequada para proteger o produto dentro da caixa.

5. Em nenhuma circunstância qualquer garantia implícita excederá o período de garantia especificado nesta Garantia. Esta restrição pode não se aplicar a você se o país ou jurisdição com autoridade legislativa em que você se encontra não permitir limitações na duração das garantias. Nenhum vendedor da UGREEN ou outro indivíduo está autorizado a oferecer qualquer garantia em nome da UGREEN, além daquela prevista nesta Garantia.

Ⅲ. Diretrizes de Reparo

1. Antes de enviar produtos para reparo ou devolução, faça backup de todas as configurações e definições do produto como administrador, através da sua conta UGREEN NAS (especificamente, configurações relacionadas a permissões, hora e idioma, notificações, rede e restauração do sistema para cada usuário do dispositivo). Você poderá restaurar as configurações anteriores após receber o produto NAS reparado ou trocado. Você será o único responsável por qualquer falha na restauração das suas configurações anteriores caso não faça um backup dos seus dados antes de devolver o produto.

Caminho da operação de backup: Painel de controle - Atualizar e restaurar - Backup e restauração de configuração - Backup na nuvem.

2. Antes de enviar o produto para reparo ou devolução, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados pessoais e excluir todos os dados e informações pessoais armazenados no produto. A UGREEN poderá remover todas as informações ou dados do produto ao realizar serviços de garantia para proteger sua privacidade durante os reparos e não será responsabilizada por quaisquer dados pessoais corrompidos ou perdidos durante o processo de reparo.

1) Basta enviar o aparelho com defeito para reparo (é necessária confirmação prévia da nossa parte) e não é preciso devolver nenhuma peça que não tenha sido pré-instalada. A UGREEN não se responsabiliza pela perda de quaisquer peças não pré-instaladas incluídas.

2) O centro de atendimento ao cliente da UGREEN irá notificá-lo sobre quaisquer taxas de reparo devidas para produtos que não atendam às condições da garantia, e nós lhe forneceremos os serviços de reparo após obtermos o seu consentimento.

3. Informações necessárias para a garantia

Preencha cuidadosamente as informações necessárias para a garantia, a fim de proteger seus direitos.

Informações sobre a garantia: Nome de usuário, endereço, número de telefone para contato, nome do produto, especificações, modelo, número de série do produto, período de garantia e histórico de reparos.

4. Como obter serviços de garantia

Você pode entrar em contato diretamente com a UGREEN através dos seguintes métodos:

1) Se você adquiriu o produto através da nossa loja virtual, entre em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente online.

2) Números de contato e horário de funcionamento:

País/Região	Número de contato	Horário comercial
NÓS	+1-888-820-8830	Segunda a sexta, das 9h às 17h (horário do Pacífico).
DE	0800-181-0127	Segunda a sexta, das 9h às 17h
UE	+49-800-181-0127	Segunda a sexta, das 9h às 17h
Reino Unido	+44 808 501 3926	Segunda a sexta, das 9h às 17h
China continental	0755-21044617	Segunda a sábado, das 9:00 às 12:00，13:30-22:00

3. Site oficial:www.ugreen.com

4. E-mail: nas-support@ugreen.com

IV. Isenção de garantia

Ambas as partes concordam que a UGREEN reserva-se o direito de recusar pedidos de garantia ou quaisquer outras reclamações decorrentes de quaisquer das seguintes circunstâncias, e não será responsabilizada por elas:

1. O período de garantia do produto expirou.

2. Identificação do produto alterada, rasgada ou danificada (como o número de série ou o número do modelo).

3. Danos causados ​​pelo homem, sejam intencionais ou por negligência, incluindo, sem limitação, danos causados ​​pelo uso em ambientes inadequados ou pelo não cumprimento das instruções.

4. Desbotamento normal da cor e desgaste decorrente do uso do produto (como desgaste natural da caixa e dos conectores, desgaste e envelhecimento, e sujeira ou bloqueios causados ​​pelo acúmulo de poeira).

5. Alteração ou modificação não autorizada do estado original.

6. Qualquer mau funcionamento ou dano resultante de revisão, modificação ou desmontagem realizada por qualquer agência ou indivíduo não autorizado pela UGREEN.

7. Qualquer mau funcionamento ou dano devido a eventos de força maior (incluindo desastres naturais como incêndios, terremotos e inundações), picos de energia ou manutenção inadequada.

8. Sinais óbvios de danos por negligência ou acidentais, como danos causados ​​pelo uso do produto (incluindo todos os seus componentes, como a placa-mãe) para fins de teste específicos, e danos às portas ou slots do produto causados ​​pela conexão e desconexão incorretas dos produtos por períodos prolongados.

9. O armazenamento inadequado, como falhas de desempenho causadas pela exposição prolongada do produto a temperaturas anormais, umidade, altitude excessiva ou substâncias corrosivas, pode causar problemas de desempenho.

10. É obrigatório que você faça backups regulares dos seus dados, pois esta garantia não cobre qualquer perda de dados do produto, independentemente do motivo, a recuperação de dados perdidos ou a recuperação de dados de produtos armazenados. Incluindo, mas não se limitando às seguintes circunstâncias:

1) Perda ou corrupção de dados devido a interrupções ou atrasos na rede.

2) Perda ou corrupção de dados devido ao uso de software não licenciado, não padronizado ou não público.

3) Prejuízos financeiros decorrentes da perda ou corrupção de dados causadas por vírus, ataques de hackers ou outros atos maliciosos.

11. Utilização de forma que infrinja os direitos de propriedade intelectual (incluindo, sem limitação, patentes, marcas registradas e direitos autorais) da UGREEN ou de terceiros.

V. Limitação de responsabilidade

1. Os termos desta Garantia substituem e excluem expressamente todas as outras obrigações de garantia. Você compreende e concorda que, na máxima extensão permitida por lei, a UGREEN não será responsável por assumir quaisquer despesas ou pagar indenizações por acidentes ou danos indiretos, específicos, punitivos, incidentais ou de qualquer outra natureza (incluindo, sem limitação, qualquer perda de dados e informações, redução de renda ou lucros, perda de oportunidades de negócios, diminuição da reputação comercial e taxas de compra adicionais incorridas por qualquer motivo) decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos produtos fornecidos sob esta Garantia ou de quaisquer documentos e softwares que acompanham esses produtos.Caso a UGREEN seja obrigada a indenizar um cliente, o valor total da indenização não poderá exceder o preço de compra (sem impostos) pago pelo cliente e recebido pela UGREEN, conforme demonstrado no comprovante de compra dos produtos.

2. Força Maior: A UGREEN não será responsável por atrasos ou falhas no cumprimento desta Garantia devido a qualquer motivo ou circunstância fora do seu controle razoável (incluindo, sem limitação, ação ou omissão do cliente), nem tal não cumprimento será considerado uma violação desta Garantia.

3. Esta garantia não limita quaisquer direitos legais específicos adicionais que você possa ter em diferentes países. Esta garantia não afeta quaisquer direitos legais específicos aos quais você tenha direito. Os termos aqui apresentados podem não se aplicar a clientes em regiões com isenções de responsabilidade limitadas ou não aplicáveis.

4. Observe que a UGREEN pode não fornecer suporte de garantia em todos os países/regiões e pode recusar o suporte de garantia se este não for solicitado no país/região onde você adquiriu o produto originalmente. O país/região onde o produto foi adquirido está sujeito aos registros internos da UGREEN.

VI. Restrições à exportação

1. Ao utilizar os produtos e serviços da UGREEN, você reconhece e concorda em cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo leis, regulamentos, regras e políticas de controle de exportação e sanções aplicáveis ​​em seu país ou região, ou no país ou região de destino onde você pretende utilizar os produtos ou serviços da UGREEN, incluindo os Regulamentos de Controle de Exportação dos EUA e as sanções impostas pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos EUA ou pela União Europeia, bem como outros embargos nacionais ou internacionais aplicáveis.

2. Você se compromete a não exportar, reexportar ou transmitir produtos ou serviços da UGREEN, direta ou indiretamente, para quaisquer países, entidades ou indivíduos sujeitos a controles ou sanções de exportação aplicáveis. Além disso, você se compromete a não usar produtos ou serviços da UGREEN para atividades que envolvam armas de destruição em massa, mísseis, armas químicas ou biológicas, ou outras tecnologias restritas.

3. Você assume total responsabilidade e riscos, incluindo, sem limitação, ações judiciais, multas ou penalidades, resultantes do seu descumprimento das cláusulas desta Garantia, incluindo, sem limitação, aquelas relacionadas a controles de exportação e leis de conformidade. A UGREEN não será responsabilizada por tal descumprimento sob nenhuma circunstância.

4. Devido à natureza dinâmica das leis globais de controle de exportação e sanções, esta seção poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta Garantia regularmente para garantir que suas ações estejam sempre em conformidade com os requisitos mais recentes.

VII. Variado

1. Proibição de Cessão: Sem o consentimento prévio e por escrito da UGREEN, você não poderá ceder diretamente quaisquer direitos sob esta Garantia por meios legais ou outros.

2. Lei aplicável: A eficácia, execução, interpretação, cumprimento e resolução de litígios desta Garantia serão regidos pelas leis da República Popular da China Continental.

3. Resolução de Disputas: Qualquer disputa decorrente desta Garantia ou relacionada a ela será submetida à arbitragem do Tribunal Internacional de Arbitragem de Shenzhen, e o resultado da arbitragem será final e vinculativo para ambas as partes.

4. Renúncia de ação coletiva e arbitragem coletiva

1) e Resolução Independente de Disputas. Para facilitar a resolução justa e rápida de disputas, você e a UGREEN concordam que quaisquer disputas, reclamações ou controvérsias relacionadas a esta Garantia, aos produtos e serviços da UGREEN ou ao seu relacionamento com a UGREEN serão resolvidas de forma independente e não como uma ação coletiva, arbitragem coletiva ou qualquer outra ação legal ou arbitragem iniciada por outro representante ou grupo, a menos que expressamente previsto em lei.

2) Você e a UGREEN renunciam expressamente ao direito de participar de qualquer ação coletiva ou arbitragem. Salvo acordo em contrário por escrito entre você e a UGREEN, nenhuma das partes poderá consolidar múltiplas reivindicações ou participar de qualquer forma de ação coletiva ou arbitragem coletiva.

5. Honorários Advocatícios: Além de quaisquer outras medidas cabíveis, a parte vencedora em qualquer arbitragem, mediação ou outra ação judicial ou execução de direitos e recursos previstos nesta Garantia terá direito ao reembolso das taxas de arbitragem e honorários advocatícios razoáveis.

6. Qualquer parte ou termo desta Garantia considerado inválido, nulo ou inexequível, ou qualquer parte ou termo cuja aplicação seja considerada inválida, nula ou inexequível para indivíduos específicos ou sob certas circunstâncias, não afetará o efeito legal ou a aplicabilidade desta Garantia ou de qualquer outra parte ou termo desta Garantia. Nessas circunstâncias, a aplicabilidade das demais partes ou termos desta Garantia será considerada independente e válida.

7. Esta Garantia prevalecerá em caso de conflito entre esta Garantia e qualquer termo ou condição de qualquer outro acordo entre as Partes para este produto, a menos que os termos dos outros acordos substituam expressamente esta Garantia.

Você reconhece que leu, compreendeu e concordou integralmente com os termos desta Garantia antes de aceitá-la, e que considerou de forma independente as consequências desses termos.