política de Privacidade

 Última atualização: 26 de maio de 2026

1.0 Introdução

Bem-vindo(a) ao UGREEN. Esta Política de Privacidade explica como AMERICA UGREEN LIMITADA ("UGREEN", "nós", "nos" ou "nossos") coleta, usa, compartilha e processa seus dados pessoais em conexão com o seu uso do site. https://nas-UE.ugreen.com/ (o "Site") e os serviços, recursos, conteúdo e produtos que oferecemos (coletivamente, os "Serviços").

Nosso compromisso é proteger seus dados pessoais e sermos transparentes sobre as informações que processamos. Esta política foi elaborada para ajudá-lo(a) a entender seus direitos de privacidade e como exercê-los. Ela se aplica a todos os visitantes, usuários e demais pessoas que acessam os Serviços.

Esta Política de Privacidade é parte integrante dos nossos Termos de Serviço. Ao acessar ou usar nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. 0 Os dados pessoais que processamos

Processamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo de como você interage com nossos Serviços. "Dados pessoais" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa singular identificada ou identificável.

2. 1. Dados que você nos fornece diretamente

Coletamos dados pessoais que você fornece voluntariamente ao usar nossos Serviços.

2.1.1 Informações da conta:Ao criar uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e senha. 

2.1.2 Transação & Informações de pagamento:Ao efetuar uma compra, coletamos as informações necessárias para processar a transação, incluindo seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança e número de telefone. Os dados do seu cartão de pagamento são coletados e processados ​​diretamente por nossos processadores de pagamento terceirizados, como Shopify Payments e PayPal; não armazenamos as informações completas do seu cartão de pagamento. Também mantemos um histórico de seus pedidos, devoluções e trocas.

2.1.3 Comunicação conosco:Quando você entra em contato conosco para obter suporte ao cliente ou para qualquer outra consulta, coletamos as informações que você fornece em suas comunicações. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, o conteúdo da sua mensagem e informações técnicas, como o número de série do seu produto (dispositivo).SN), localização do dispositivo e descrição do problema.

2.1.4 Subscrição:Ao se inscrever em nossos boletins informativos e receber as últimas ofertas e atualizações da NASync, coletamos o endereço de e-mail que você fornece no campo de inscrição.

2. 2. Dados que coletamos automaticamente (cookies e outras tecnologias)

Ao visitar nosso Site, coletamos automaticamente certas informações do seu dispositivo usando cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes, como pixels de rastreamento e scripts. Isso nos ajuda a operar, aprimorar e proteger nossos Serviços. Para obter informações detalhadas, consulte a Seção 6.0 "Cookies e outras tecnologias de rastreamento"."

2.2.1 Informações sobre o dispositivo e a conexão:Coletamos seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e identificadores exclusivos associados ao seu dispositivo ou navegador. Esses identificadores podem incluir um identificador único universal (uuid), um ID do navegador (bid), um ID do cliente (cid usado pelo Google Analytics) ou um ID do navegador do Facebook (fbp).

2.2.2 Informações de utilização:Coletamos dados sobre suas interações com nosso Site, como as páginas que você visita, os links em que clica e suas consultas de pesquisa (e.g. , string_de_busca), itens que você visualiza ou adiciona ao seu carrinho, o site de referência que o levou ao nosso Site (document.referrer), e a data e hora da sua visita. Alguns dos nossos parceiros de análise, como o Microsoft Clarity, podem gravar as suas sessões para nos ajudar a compreender o comportamento do utilizador e a identificar problemas de usabilidade.

2.2.3 Informações sobre a localização:Podemos inferir sua localização geográfica geral (e.g. , país ou cidade) do seu endereço IP para fornecer conteúdo localizado e garantir a conformidade com os requisitos legais regionais.

2. 3. Dados que recebemos de terceiros

Podemos receber dados pessoais sobre você de fontes terceirizadas para complementar as informações que coletamos.

·Parceiros da plataforma:Nossa plataforma de comércio eletrônico, Shopify, nos fornece análises e relatórios sobre suas interações com nossa loja, o que nos ajuda a aprimorar nossos serviços.

2.3.1 Processadores de pagamento:Quando você conclui uma transação, nossos processadores de pagamento (e.g. O PayPal nos fornece a confirmação do seu pagamento, detalhes da transação e, às vezes, informações relacionadas à avaliação de risco de fraude.

3. 0. Nossos objetivos e bases legais para o processamento de seus dados

Nos termos do RGPD, somos obrigados a ter uma base legal válida para cada uma das nossas atividades de tratamento de dados. Tratamos os seus dados pessoais para os fins e com base nos fundamentos legais descritos abaixo.

3.1 Para fornecer e gerenciar nossos serviços.

oPropósito:Para criar e manter sua conta, processar seus pedidos, gerenciar pagamentos, organizar o envio e as devoluções e fornecer os produtos e serviços que você solicita. Isso também inclui oferecer suporte ao cliente e responder às suas perguntas.

oFundamento jurídico: Execução de um contrato(Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). O tratamento de dados é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

3.2 Para marketing, publicidade e personalização.

oPropósito:Para enviar comunicações promocionais, newsletters e ofertas especiais por e-mail; para instalar cookies e usar outras tecnologias para exibir anúncios personalizados em nosso Site e em outros sites com base em seus interesses e histórico de navegação (retargeting); e para personalizar sua experiência de compra com recomendações de produtos.

oFundamento jurídico: Consentimento(Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Só realizaremos estas atividades se nos tiver dado o seu consentimento explícito e inequívoco. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

3.3 Para Análises e Melhoria de Serviços

oPropósito:Para entender como você e outros usuários interagem com nosso Site, coletar informações demográficas, analisar tendências e melhorar a funcionalidade, o design e a qualidade de nossos Serviços.

oFundamento(s) jurídico(s):

§Consentimento(RGPD Art. 6(1)(a)) para o processamento de dados recolhidos através de cookies analíticos não essenciais e tecnologias semelhantes.

§Interesses legítimos(Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) para o tratamento de dados agregados e anonimizados que não dependem de identificadores pessoais, com o objetivo de melhorar as nossas operações comerciais. O nosso interesse legítimo reside na melhoria dos nossos Serviços em benefício dos nossos utilizadores.

3.4 Para segurança e prevenção de fraudes

oPropósito:Para proteger a segurança e a integridade de nossos Serviços, autenticar usuários, prevenir e detectar fraudes, atividades não autorizadas e outros incidentes de segurança.

oFundamento Jurídico: Interesses Legítimos(RGPD Art. 6(1(f) Nosso legítimo interesse reside em proteger nossos negócios, nosso Site e nossos usuários contra danos. Em alguns casos, isso também pode ser umObrigação Legal(RGPD Art. 6(1)(c)).

3,5 Para cumprir as obrigações legais

oPropósito:Para cumprir as leis, regulamentos, ordens judiciais ou outros processos legais aplicáveis, como manter registros para fins fiscais, contábeis e de auditoria financeira, ou responder a solicitações válidas das autoridades policiais.

oFundamento Jurídico: Obrigação Legal(RGPD Art. 6(1)(c)).

4. 0. Partilha e divulgação de dados pessoais

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas circunstâncias descritas abaixo para nos ajudar a fornecer nossos Serviços e para os fins descritos nesta política.

4.1 Prestadores de serviços e parceiros de plataforma:Contratamos empresas e indivíduos terceirizados para prestar serviços em nosso nome.

oShopify:Como nosso principal fornecedor de plataforma de comércio eletrônico, o Shopify processa dados pessoais para hospedagem de sites, funcionalidade de finalização de compra, processamento de pagamentos e análise de fraudes.

oAmazon Web Services (AWS):Utilizamos a AWS para hospedagem segura em nuvem e infraestrutura de armazenamento de dados.

4.2 Processadores de pagamento:

oPayPal:Para processar pagamentos com segurança quando você seleciona o PayPal como método de pagamento durante a finalização da compra.

4.3 Parceiros de Análise e Inteligência de Negócios:

oGoogle (Google Analytics):Para analisar o tráfego do site, o engajamento do usuário e o desempenho das campanhas, configuramos o Google Analytics para respeitar as opções de privacidade do usuário.

oMicrosoft (Clareza):Para entender o comportamento do usuário por meio de gravações de sessões e mapas de calor, o que nos ajuda a identificar e corrigir problemas de usabilidade em nosso site.

4.4 Parceiros de Publicidade e Marketing:

oMeta (Pixel do Facebook):Para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram) e para criar públicos personalizados para fins de remarketing.

oGoogle (Google Ads/DoubleClick):Para gerenciar nossa publicidade na rede do Google, incluindo o acompanhamento de conversões e a veiculação de anúncios direcionados.

oOutras plataformas de marketing:Trabalhamos com diversos parceiros para gerenciar nossos programas de marketing e afiliados, como Advertease, Attributy e Scarab Research, que nos auxiliam com publicidade, atribuição e recomendações de produtos.

4,5 Parceiros de suporte e comunicação com o cliente:

oZendesk:Para gerenciar nosso sistema de tickets de suporte ao cliente e facilitar a comunicação com você quando solicitar assistência.

oQuickCEP:Para fornecer suporte por chat com inteligência artificial e serviços de interação com o cliente em nosso site.

4.6 Parceiros de funcionalidade e conversão de comércio eletrônico: Utilizamos diversos aplicativos da Shopify para aprimorar a funcionalidade da nossa loja, como o "Frequentemente comprados juntos".Código Faixa Preta, oferecem serviços de verificação deGocertify, e pop-ups de captura de leads dePop-Convert.

4,7 Parceiros de segurança: Utilizamos serviços como o Cloudflare para distribuição e segurança de conteúdo, e hCaptcha Para proteger nosso site contra spam e abusos, distinguimos entre usuários humanos e bots.

4,8 Afiliadas e Grupo Corporativo:Podemos compartilhar dados pessoais com nossa empresa matriz, subsidiárias e outras afiliadas dentro do grupo corporativo UGREEN para fins operacionais, estratégicos e de relatórios.

4.9 Divulgações legais e transferências comerciais:Podemos divulgar seus dados pessoais se exigido por lei ou se acreditarmos de boa-fé que tal ação seja necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger e defender nossos direitos ou propriedade, prevenir fraudes ou em conexão com uma transação comercial, como uma fusão, venda de ativos ou falência.

5. 0 Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar, analisar o desempenho e para fins publicitários. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena em seu computador ou dispositivo móvel quando você o visita.

Em conformidade como europeuEm conformidade com a legislação e a Diretiva ePrivacy, apenas instalamos cookies não essenciais no seu dispositivo com o seu consentimento explícito e afirmativo, que pode ser concedido através do nosso banner de consentimento de cookies. Tem o direito de retirar o seu consentimento ou alterar as suas preferências a qualquer momento. Pode gerir as suas preferências de cookies através da ligação "Definições de Cookies" disponível no rodapé do nosso Site. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade. Aviso de Cookies.

6. 0 Segurança e retenção de dados

6. 1. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, concebidas para proteger a segurança de quaisquer dados pessoais que processamos. Estas medidas visam impedir o acesso, utilização, alteração ou divulgação não autorizados dos seus dados. A nossa estrutura de segurança inclui:

1) Criptografia:Utilizamos o protocolo Transport Layer Security (TLS) para criptografar os dados pessoais em trânsito entre o seu navegador e os nossos servidores. Os dados em repouso também são armazenados em formato criptografado.

2) Controle de acesso:O acesso aos dados pessoais é estritamente limitado a pessoal autorizado, com base na necessidade de conhecimento, seguindo o princípio do menor privilégio.

3) Testes e auditorias regulares:Realizamos varreduras de vulnerabilidade e avaliações de segurança regulares em nossos sistemas para identificar e remediar possíveis ameaças.

4) Resposta a incidentes:Temos um plano de resposta a incidentes em vigor para lidar prontamente com quaisquer violações de dados e notificar os indivíduos afetados e as autoridades de supervisão, conforme exigido por lei.

No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

6. 2. Retenção de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo conforme descrito nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido ou permitido por lei. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

1) O período de tempo durante o qual mantemos um relacionamento contínuo com você e lhe fornecemos os Serviços.(por exemplo, enquanto você tiver uma conta conosco ou continuar usando nossos Serviços).

2) Existe alguma obrigação legal à qual estamos sujeitos?(Por exemplo, certas leis exigem que mantenhamos registros de suas transações por um determinado período de tempo antes de podermos excluí-los).

3) Considerando nossa situação jurídica, se é aconselhável manter o processo em vista.(como em relação aos prazos de prescrição aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias).

4) Quando não precisarmos mais reter seus dados pessoais para esses fins, iremos excluí-los ou anonimizá-los.   

7. 0 Seus direitos de privacidade de acordo com o GDPR

Valorizamos a privacidade de todos os nossos usuários. Se você são usuários do nosso site, Você pode ter certos direitos de proteção de dados de acordo com as leis aplicáveis ​​em sua região. Estamos empenhados em facilitar o exercício desses direitos.

7.1 Direito de acesso:Você tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais.

7.2 Direito à retificação:Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que você considere imprecisa ou que completemos qualquer informação que você considere incompleta.

7.3 Direito ao apagamento ('Direito ao esquecimento'):Você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais, sob certas condições.

7.4 Direito de restringir o processamento:Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais, sob certas condições.

7,5 Direito de oposição ao processamento:Você tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições, particularmente quando nos baseamos em interesses legítimos como fundamento jurídico.

7.6 Direito à portabilidade de dados:Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

7,7 Direito de Retirar o Consentimento:Nos casos em que dependemos do seu consentimento para processar os seus dados pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que tenhamos realizado antes da sua retirada.

7,8 Direito de apresentar uma reclamação:Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa coleta e uso dos seus dados pessoais. Para obter mais informações, entre em contato com a autoridade de proteção de dados local.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco ou com nosso Encarregado de Proteção de Dados usando as informações de contato fornecidas nesta política. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

8. 0 Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados ​​em países diferentes do país onde reside, incluindo os Estados Unidos, onde se encontram as nossas empresas afiliadas e muitos dos nossos prestadores de serviços terceirizados.

As leis de proteção de dados nesses países podem ser diferentes das leis do seu país. No entanto, tomamos as medidas de segurança adequadas para garantir que seus dados pessoais permaneçam protegidos de acordo com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável. Essas medidas de segurança incluem:

1) Transferência de dados para países que a Comissão Europeia considere que oferecem um nível adequado de proteção de dados pessoais.

2) Confiando na UE-U.S. Quadro de Privacidade de Dados para transferências para empresas certificadas nos Estados Unidos.

3) Implementamos as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia com nossos fornecedores de serviços e parceiros terceirizados, exigindo que eles protejam os dados pessoais que processam provenientes do Espaço Econômico Europeu (EEE) com o mesmo padrão exigido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

9. 0 Outras informações importantes

9. 1 Dados das Crianças

Nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal e acreditar que coletamos informações sobre seu filho(a), entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para solicitar a exclusão desses dados.

9. 2. Tomada de Decisão Automatizada e Criação de Perfis

Não utilizamos processos automatizados de tomada de decisão que tenham efeitos legais ou similares significativos sobre você. No entanto, utilizamos a criação de perfis para fins de personalização e publicidade direcionada. Por exemplo, utilizamos seu histórico de navegação e dados de compra para recomendar produtos e exibir anúncios que acreditamos serem relevantes para seus interesses.Você tem o direito de se opor a esse tipo de criação de perfil, o que pode ser feito gerenciando suas preferências de cookies e optando por não receber comunicações de marketing.

9. 3. Sites e links de terceiros

Nossos Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá revisar as políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições desses sites. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas.

9. 4. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente em resposta a mudanças legais, técnicas ou comerciais. Quando atualizarmos nossa Política de Privacidade, tomaremos as medidas apropriadas para informá-lo(a), de acordo com a importância das alterações realizadas. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste Site e atualizaremos a data de "Última Atualização" no início desta política.

9. 5. Fale conosco

Caso tenha alguma dúvida, comentário ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de proteção de dados, não hesite em nos contatar.

Controlador de dados: AMERICA UGREEN LIMITADA

108 WEST 13TH ST WILMINGTON, DE 19801, EUA, Condado de Delaware

Informações gerais:nas.eu@ugreen.com

Encarregado da Proteção de Dados:DPO@ugreen.com

Se você tiver alguma preocupação não resolvida sobre privacidade ou uso de dados que não tenhamos abordado de forma satisfatória, entre em contato conosco. U.S. provedor de resolução de disputas terceirizado com sede em (gratuito) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Informamos que o processo de resolução de litígios será conduzido em inglês.