Política de troca de retorno &

Esperamos que você ame seus produtos Ugreen, mas caso não fique 100% satisfeito, simplificamos ao máximo o processo de devolução e troca.

Quanto tempo tenho para devolver? ou excmudança meu pucompras?

Você pode devolver sua compra para obter um reembolso total do valor pago ou trocá-la em até 30 dias após o recebimento do produto. Dependendo da disponibilidade, a troca poderá ser feita por outro item de valor equivalente.

As devoluções serão NÃO ser dado nas seguintes situações:

  • Itens com sinais de uso, desgaste, danos, amassados, arranhões, sem manuais (quando aplicável), garantias, acessórios, etc.
  • Artigos com arranhões ou marcas visíveis e brindes não podem ser devolvidos.
  • Assim que o item devolvido chegar ao armazém da Ugreen para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Inclua as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Comprovante de compra
  • Vídeo ou foto do produto defeituoso (se aplicável)
  • Endereço de entrega completo
  • Número de telefone para contato

Procedimento de Devolução

1. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Ugreen por e-mail em service.nas@ugreen.com to Obtenha um endereço para devolução ou a etiqueta de envio pré-paga, se aplicável ao seu caso. (*Por favor, inclua o número do seu pedido e o(s) motivo(s) pelo(s) qual(is) deseja iniciar a devolução.)

2. Por favor, escolha a sua transportadora preferida, mediante pagamento pessoal, ou a etiqueta de envio pré-paga para enviar a encomenda (se aplicável).

3. Embale o produto adequadamente para minimizar possíveis danos durante o transporte. Após o envio do(s) produto(s), informe-nos por e-mail.

4. A Ugreen processará os reembolsos em até 3 dias úteis após o recebimento do(s) item(ns) devolvido(s). Os reembolsos podem não aparecer na sua fatura do cartão de crédito até o próximo ciclo de faturamento.

Trocas e substituições estão sujeitas à disponibilidade do produto.

Os reembolsos serão processados ​​de acordo com a forma de pagamento original (PayPal, cartão de crédito, cartão de débito, etc.).

Para itens devolvidos, o reembolso integral será concedido para produtos defeituosos. Para itens sem defeito, o reembolso exclui todas as taxas de envio e manuseio. O comprador é responsável pelos custos de frete não relacionados à qualidade do produto.

Custo do frete de devolução

1. Fou produçãoprodutos com defeitos de fabricação:

nas-eu.ugreen.com Você será responsável pelas despesas de envio (até 10 euros). Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Você receberá uma etiqueta de envio pré-paga por e-mail. Imprima esta etiqueta e utilize-a para devolver os itens necessários à Ugreen.

2. Produtos sem defeitos de fabricação:

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio. associado a Devolução do(s) produto(s). Os custos de envio não são reembolsáveis.

Se o envio de itens for superior a €39, Considere usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Caso contrário, a Ugreen não pode garantir que os itens sejam devolvidos com sucesso.

Aviso importante:

Por favor, não forneça seu endereço na sua embalagem. Fazendo isso pode afetar o processo de retorno de seu retorno.

Os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original. original, Produto novo, sem uso e com embalagem original. Ugreen faz Não aceitamos devoluções. que têm Foram usados, danificados, lavados ou alterados de alguma forma.

Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Ugreen em até 24 horas após o recebimento do produto.

Por favor, verifique novamente suas devoluções antes do envio. Ugreen vai Não nos responsabilizamos pela devolução de produtos que não sejam da marca Ugreen.

Nome da empresa: HONG KONG UGREEN LIMITED

Endereço da empresa:San Po Kong, 19H WAN DI PLAZA 3 TAI YU STREET, San Po Kong, Kowloon, RAE de Hong Kong

*Observe que a política de garantia acima é válida apenas para produtos adquiridos em https://nas-eu.ugreen.com/