Aviso urgente: Resolução de anomalia de cache SSD & Versão de atualização

Aviso urgente: Resolução de anomalia no cache SSD & Versão de atualização

Querido cliente,

Identificamos um bug raro no recurso de cache SSD que pode fazer com que os discos rígidos se tornem irreconhecíveis e não possam ser montados, levando à inacessibilidade temporária dos seus dados. Para mitigar os riscos e melhorar o desempenho do sistema de forma proativa, recomendamos uma atualização imediata para a versão mais recente do firmware, software cliente e aplicativos.

Aqui estão os números de versão mais recentes para firmware, PC e dispositivos móveis:

(até 13 de junho)

  • Firmware: 1.0.0.0862
  • Windows/Mac: 1.0.0.28295
  • iOS/Android: 1.0.8

Você pode ler as informações da atualização mais recente neste link: Melhorias e correções de erros no sistema de software.

Para garantir a segurança dos dados, siga estas etapas no Gerenciador de Armazenamento do seu dispositivo NASync:

Passo 1: Remova o cache SSD atual

(Se você não tiver dados em cache, pode pular esta etapa.)

  1. Navegue até o Gestão de armazenamento aba.
  2. Para cada pool de armazenamento onde você ativou os recursos de aprimoramento de desempenho, clique em Mais botão (três pontos ···) à direita do pool de armazenamento.
  3. Escolha a opção de gerenciamento adequada.
  4. Na janela seguinte, selecione a opção para desativar o aprimoramento para todos os volumes associados.

Etapa 2: Atualize para a versão mais recente do firmware e do cliente.

Você pode escolher a atualização OTA ou a atualização manual. Confira o link para obter instruções detalhadas: Clique aqui e siga estas instruções.

Por favor, atualize para pelo menos a versão presente nos formulários.

Continuaremos a prestar apoio através dos seguintes canais, 24 horas por dia:

Entendemos que esta jornada tem sido turbulenta e agradecemos sinceramente sua confiança e paciência. Isso fortalece ainda mais nossa determinação e reafirmamos nosso compromisso em superar este desafio e manter os padrões que você espera de nós. Para obter mais informações ou orientações, entre em contato conosco.

Sinceramente,
A equipe Ugreen NAS