Armazém

Como os produtos da Ugreen são entregues em nossas casas tão rapidamente?
Permita-nos explicar como entregamos nossos incríveis produtos a você, mais rápido! Os produtos Ugreen são vendidos para mais de 100 países e regiões ao redor do mundo. Nos últimos 11 anos, construímos um sistema logístico eficiente, rápido e seguro para abastecer alguns de nossos maiores mercados. Atualmente, investimos quase 50 milhões de euros em armazéns locais em países e regiões como Alemanha, EUA, Singapura e China, além de melhorias na qualidade do serviço por meio de gestão contínua e atualizações de equipamentos. Quando você faz um pedido em eu.ugreen.com, O pedido é carregado em nosso armazém local em Bremen, na Alemanha, e o processo logístico começa de fato.

O que acontece depois que você faz um pedido?
Assim que o centro de distribuição de Bremen recebe seu pedido, o processamento começa imediatamente. Seu pedido será imediatamente encaminhado para a área de triagem apropriada com o auxílio de máquinas automatizadas. Devido às particularidades dos produtos eletrônicos, uma segunda leitura do código de barras é realizada, juntamente com a inspeção da embalagem externa, antes que o produto entre na esteira transportadora e seja entregue diretamente a você. Graças a esses investimentos na modernização e gestão de nossos armazéns, seus produtos chegarão até você mais rápido do que nunca.

Por que a promessa de entrega em 3 a 7 dias?
A Ugreen estabeleceu diversos acordos de cooperação estratégica com vários fornecedores de logística renomados em todo o mundo para garantir a rapidez de nossas entregas. Muitos clientes recebem seus produtos no dia seguinte à compra. Para pedidos localizados mais distantes do armazém, podem ocorrer atrasos consideráveis. Dito isso, o atraso máximo geralmente varia entre 3 e 5 dias. Caso você enfrente prazos de entrega anormalmente longos, recomendamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail para obter mais detalhes. Assim que recebermos as informações de entrega necessárias, entraremos em contato em até 24 horas. Diariamente, recebemos muitos pedidos de toda a Europa. Embora nossa equipe os processe o mais rápido possível, nem sempre podemos garantir que seus produtos chegarão no prazo. Por isso, ao investir em uma experiência logística aprimorada e automatizada e ao abrir armazéns locais em mais países europeus importantes, nós da Ugreen esperamos oferecer entregas rápidas e consistentes aos nossos valiosos clientes.

Por que a Ugreen continua investindo na experiência do usuário?
Sabemos que você utiliza os produtos Ugreen para otimizar sua experiência de carregamento e que, ao entregar os produtos com segurança e rapidez, contribuímos para uma experiência geral melhor. Obrigado por escolher a Ugreen!

Devolução em 30 dias - Sem necessidade de justificativa

Você pode querer saber se nossos produtos são adequados para você. Isso pode levar algum tempo, portanto, para facilitar sua tomada de decisão,Oferecemos 30 dias para devolver produtos com os quais você não esteja satisfeito ao fazer o pedido no site oficial da Ugreen.

Devoluções & Reembolsos

Política de devolução
Você pode devolver suas compras para obter um reembolso do valor pago ou trocar seu item por outro produto de valor equivalente dentro de 30 dias a partir da data da compra. Dependendo da disponibilidade do produto, a troca poderá ser necessária por outro item de valor igual.
Os itens devolvidos devem incluir a embalagem original. & todos os acessórios
Artigos devolvidos com riscos ou marcas visíveis não podem ser aceitos para devolução. Brindes não podem ser trocados.
O prazo de 30 dias refere-se à data em que seu pedido foi feito até a data em que o e-mail de confirmação de devolução for enviado. Para pedidos realizados após esse prazo de 30 dias, não podemos processar solicitações de reembolso que não estejam relacionadas à qualidade do produto. Por favor, confirme se seu pedido foi feito na loja oficial da Ugreen.Para produtos adquiridos em outras plataformas, entre em contato com o respectivo vendedor para obter reembolso.

Como devolver
1. Envie um e-mail solicitando o reembolso para service@ugreen.com, Indique no e-mail a plataforma de compra e o motivo da devolução. Certifique-se de anexar os documentos necessários.
2. Um representante do serviço de atendimento ao cliente responderá ao seu e-mail em até 24 horas com perguntas adicionais ou orientações sobre os próximos passos.
3. Após devolver o produto de acordo com as orientações detalhadas pelo representante do serviço de atendimento ao cliente, envie um e-mail de notificação de devolução para service@ugreen.com informando que o produto foi enviado.

Como obter um reembolso
1. Assim que sua devolução chegar a um dos armazéns da Ugreen, você receberá seu reembolso em 3 a 5 dias úteis.
2. O dinheiro será devolvido ao canal de pagamento que você usou inicialmente para comprar o produto, e você receberá uma notificação do respectivo canal de pagamento.