Garanția produsului Ugreen NAS
Vă rugăm să rețineți că UGREEN va inspecta și verifica produsele în fiecare dintre circumstanțele menționate mai sus și poate refuza să ofere servicii de garanție pentru produse, inclusiv, dar fără a se limita la, reparații de produse, asistență tehnică și înlocuire a produselor, din cauza acestor circumstanțe. Produsele respinse în circumstanțele menționate mai sus vor fi returnate clienților pe cheltuiala lor.
Stimate client:
Vă mulțumim că ați ales produsele hardware UGREEN NAS furnizate de Ugreen Group Limited și afiliații săi (denumite în continuare „UGREEN” sau „Noi”). Oferim această garanție pentru a asigura calitatea produsului și pentru a asuma responsabilitățile ambelor părți privind calitatea produsului.
Această Garanție (denumită în continuare „Garanție”) se aplică tuturor produselor NAS furnizate de UGREEN. Deschiderea cutiei de ambalaj a produsului și/sau utilizarea acesteia indică faptul că acceptați și sunteți de acord să respectați această Garanție. UGREEN își rezervă dreptul de a ajusta și/sau modifica garanția produsului în orice moment, fără notificare prealabilă. Nu utilizați produsul dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei Garanții. Puteți returna produsul distribuitorului de la care l-ați achiziționat pentru a solicita o rambursare, în conformitate cu Politica de returnare a distribuitorului.
Ⅰ. Definiții
1. Produs: se referă la produsele hardware NAS UGREEN (inclusiv adaptoarele de alimentare și cablurile de rețea necesare pentru utilizarea lor) incluse în ambalajul original, așa cum au fost achiziționate de la UGREEN sau de la distribuitorii sau revânzătorii săi autorizați, precum și la hard disk-urile furnizate de UGREEN.
2. Client/Dumneavoastră: se referă la persoana sau entitatea inițială care a achiziționat produsele de la UGREEN sau de la distribuitorii sau revânzătorii săi autorizați.
3. Magazin online: se referă la orice magazin online operat sau licențiat de UGREEN, distribuitorii sau revânzătorii săi.
4. Software: se referă la software-ul NAS UGREEN furnizat împreună cu produsul achiziționat, software-ul descărcat de clienți de pe site-ul nostru web sau software-ul preinstalat în produse de către UGREEN, inclusiv orice actualizări și upgrade-uri de software.
II. Servicii de garanție
1. Dovada pentru Serviciile de Garanție
Vă rugăm să păstrați numărul de serie (SN) inclus în produs într-un loc sigur, deoarece acesta servește drept dovadă a achiziției pentru serviciile de garanție.
2. Data de începere a garanției
1) Dispozitiv principal
Începe când dispozitivul este activat pentru prima dată și se termină în a doua zi după expirarea garanției produsului. Puteți conecta software-ul de operare al produsului, vă puteți înregistra ca administrator și puteți verifica oricând data expirării garanției produsului.Perioada de garanție începe la data afișată pe bonul fiscal, factură sau alt document valid de achiziție în cazul în care dispozitivul dvs. nu poate fi conectat la rețele externe. Trebuie să prezentați bonul fiscal, factura sau alt document valid de achiziție ca dovadă a achiziției.
2) Adaptor de alimentare și cabluri de rețea
Perioada de garanție începe să curgă la data înscrisă pe bonul fiscal, factură sau alt document justificativ de achiziție.
3) Hard disk-uri furnizate de UGREEN
Recunoașteți că UGREEN nu este un producător de hard disk-uri și că hard disk-urile achiziționate de la UGREEN sunt furnizate de producători terți de hard disk-uri și sunt supuse perioadei de garanție oferite de producătorul hard disk-ului.
3. Perioada de garanție și serviciile de garanție
Dacă daunele care nu sunt rezultate din accidente sau neglijență, cum ar fi probleme legate de material, proces sau fabricație, cauzează funcționarea defectuoasă a produsului în condiții normale de utilizare și întreținere, vă vom oferi următoarele servicii, cu condiția să ne furnizați toate informațiile necesare în perioada de garanție:
1) Reparații în perioada de garanție
Puteți contacta serviciul de asistență post-vânzare UGREEN pentru reparații gratuite în cazul unor defecțiuni care nu sunt cauzate de om, în perioada de garanție. Perioadele de garanție ale produsului sunt următoarele:
| Categorie de garanție | Model | Perioada de garanție |
|
Dispozitiv principal | Seria DH/Seria DX | 2 ani |
| Seria DXP (e.g.DXP2800/4800/4800Plus/DXP480TPlus） | 2 ani | |
| Seria DXP6800/Seria DXP8800 | 3 ani | |
| Adaptor de alimentare | 1 an | |
| Cablu de rețea | 1 an | |
| Hard disk | Sub rezerva perioadei de garanție oferite de producătorul hard disk-ului | |
2) Perioada de garanție pentru produsele înlocuite se recalculează de la data înlocuirii. Perioada de garanție care urmează reparării sau înlocuirii pieselor va urma perioadei de garanție rămase pentru întregul dispozitiv.Dacă alte platforme online sau legile din locația dumneavoastră prevăd altfel, vor prevala regulile platformei online de pe care ați achiziționat produsul sau legile din locația dumneavoastră.
4. Instrucțiuni de returnare și schimb
1) Vă rugăm să verificați dacă lipsesc următoarele articole înainte de orice retur sau schimb pentru a facilita procesul de retur sau schimb. Este posibil să nu vă putem oferi servicii post-vânzare în cazul în care lipsesc articole.
|
| Dispozitiv principal complet și accesorii | Ambalaj și aspect integral | Chitanță (nemarcată) | Cadouri (dacă există) | Card de garanție |
| Întors | √ | √ | √ | √ | √ |
| Schimburi | √ | √ | √ |
| √ |
2) Produsele trebuie returnate la adresa indicată de UGREEN în aceeași stare în care au fost primite, cu transportul plătit în avans de către dumneavoastră și într-un ambalaj suficient pentru a proteja produsul din interiorul cutiei.
5. În nicio circumstanță, nicio garanție implicită nu va depăși perioada de garanție specificată în această Garanție. Această restricție se poate să nu se aplice în cazul dumneavoastră dacă țara sau jurisdicția cu autoritate legislativă în care vă aflați nu permite limitări ale duratei garanțiilor. Niciun vânzător UGREEN sau altă persoană nu este autorizată să ofere nicio garanție în numele UGREEN, alta decât cea prevăzută în această Garanție.
III. Instrucțiuni de reparare
1. Vă rugăm să creați o copie de rezervă a tuturor setărilor și configurațiilor produsului, în calitate de administrator, prin intermediul contului dvs. UGREEN NAS, înainte de a trimite produse pentru reparații sau returnare (în special, setările legate de configurațiile permisiunilor, setările de oră și limbă, setările de notificare, setările de rețea și setările de restaurare a sistemului pentru fiecare utilizator de dispozitiv). Puteți restaura setările anterioare după ce primiți produsul NAS reparat sau schimbat. Vă asumați întreaga răspundere pentru orice eșec în restaurarea setărilor anterioare dacă nu faceți o copie de rezervă a datelor înainte de a returna produsul.
Calea operațiunii de backup: Panou de control - Actualizare și restaurare - Copiere de rezervă și restaurare configurare - Copiere de rezervă în cloud.
2. Înainte de a trimite produsul pentru reparare sau returnare, vă rugăm să faceți o copie de rezervă a tuturor datelor personale și să ștergeți toate datele și informațiile personale stocate pe produs. UGREEN își rezervă dreptul de a elimina toate informațiile sau datele despre produs atunci când efectuează servicii de garanție pentru a vă proteja confidențialitatea în timpul reparațiilor și nu va fi trasă la răspundere pentru datele personale corupte sau pierdute în timpul procesului de reparație.
1) Trebuie doar să trimiteți dispozitivul defect înapoi pentru reparații (este necesară o confirmare prealabilă cu noi) și nu trebuie să returnați piesele care nu au fost preinstalate. UGREEN nu va fi răspunzător pentru pierderea niciunei piese incluse care nu a fost preinstalată.
2) Centrul de asistență clienți UGREEN vă va notifica cu privire la orice taxe de reparație datorate pentru reparațiile produselor care nu îndeplinesc condițiile de garanție și vă vom oferi serviciile de reparație după obținerea consimțământului dumneavoastră.
3. Informații necesare pentru garanție
Vă rugăm să completați cu atenție informațiile necesare pentru garanție pentru a vă proteja drepturile.
Informații despre garanție: Nume utilizator, adresă, număr de telefon de contact, nume produs, specificații, model, număr de serie produs, perioadă de garanție și înregistrări de reparații.
4. Cum se obțin servicii de garanție
Puteți contacta direct UGREEN prin următoarele metode:
1) Contactați direct serviciul clienți online dacă achiziționați produsul prin intermediul magazinului nostru online.
2) Numere de contact și ore de program:
| Țară/Regiune | Număr de contact | Program de lucru |
| NE | +1-888-820-8830 | Luni-Vineri 9:00-17:00 PST |
| DE | 0800-181-0127 | Luni-Vineri 9:00-17:00 |
| UE | +49-800-181-0127 | Luni-Vineri 9:00-17:00 |
| Regatul Unit | +44 808 501 3926 | Luni-Vineri 9:00-17:00 |
| China continentală | 0755-21044617 | Luni-Sâmbătă 9:00-12:00，13:30-22:00 |
3. Site oficial:www.ugreen.com
4. E-mail: nas-support@ugreen.com
Ⅳ. Exonerare de răspundere privind garanția
Ambele părți sunt de acord că UGREEN își rezervă dreptul de a refuza solicitările de garanție sau orice alte reclamații care decurg din oricare dintre următoarele circumstanțe și nu va fi trasă la răspundere pentru acestea:
1. Perioada de garanție a produsului a expirat.
2. Identificarea produsului modificată, ruptă sau deteriorată (cum ar fi numărul de serie sau numărul modelului).
3. Daune provocate de om, fie intenționate, fie din neglijență, inclusiv, fără limitare, daunele cauzate de utilizarea în medii necorespunzătoare sau de nerespectarea instrucțiunilor.
4. Decolorare normală și uzură în timpul utilizării produsului (cum ar fi uzura naturală a carcasei și a conectorilor, uzura și îmbătrânirea, precum și murdăria sau blocajele cauzate de acumularea de praf).
5. Alterarea sau modificarea neautorizată a stării originale.
6. Orice defecțiune sau daune rezultate în urma reviziei, modificării sau dezasamblarii efectuate de orice agenție sau persoană neautorizată de UGREEN.
7. Orice defecțiune sau daune cauzate de evenimente de forță majoră (inclusiv dezastre naturale precum incendii, cutremure și inundații), supratensiuni sau întreținere necorespunzătoare.
8. Semne evidente de deteriorare din neglijență sau accidentală, cum ar fi deteriorarea cauzată de utilizarea produsului (inclusiv a tuturor componentelor sale, cum ar fi placa de bază) în scopuri speciale de testare și deteriorarea porturilor sau sloturilor produsului cauzată de conectarea și deconectarea incorectă a produselor pentru perioade lungi de timp.
9. Depozitare necorespunzătoare, cum ar fi defecțiunile cauzate de expunerea prelungită a produsului la temperaturi anormale, umiditate, altitudine excesivă sau substanțe corozive.
10. Este obligatoriu să faceți în mod regulat copii de rezervă ale datelor, deoarece această garanție nu acoperă pierderile de date ale produselor, indiferent de motiv, recuperarea datelor pierdute sau recuperarea datelor din produsele depozitate. Incluzând, dar fără a se limita la, următoarele circumstanțe:
1) Pierderea sau coruperea datelor din cauza întreruperilor sau întârzierilor rețelei.
2) Pierderea sau coruperea datelor din cauza utilizării de software nelicențiat, non-standard sau nepublic.
3) Pierderi financiare cauzate de pierderea sau coruperea datelor cauzate de viruși, atacuri ale hackerilor sau alte acte rău intenționate.
11. Utilizarea într-un mod care încalcă drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv, fără limitare, brevete, mărci comerciale și drepturi de autor) ale UGREEN sau ale oricărei terțe părți.
Ⅴ. Limitarea răspunderii
1. Termenii acestei garanții înlocuiesc în mod expres și exclud toate celelalte obligații de garanție. Înțelegeți și sunteți de acord că, în cea mai mare măsură permisă de lege, UGREEN nu va fi răspunzătoare să își asume cheltuieli sau să plătească despăgubiri pentru accidente sau daune indirecte, specifice, punitive, incidentale sau de altă natură (inclusiv, fără limitare, orice pierdere de date și informații, venituri sau profituri reduse, pierderi de oportunități de afaceri, reputație comercială diminuată și taxe de achiziție suplimentare suportate din orice motiv) care decurg din sau în legătură cu utilizarea sau neutilizarea produselor furnizate în temeiul prezentei Garanții sau a oricăror documente și software care vin împreună cu aceste produse.În cazul în care UGREEN este obligată să despăgubească un client, suma totală a despăgubirii nu va depăși prețul de achiziție (fără taxe) plătit de client și primit de UGREEN, așa cum este indicat pe bonul fiscal pentru produsele respective.
2. Forță majoră: UGREEN nu va fi răspunzătoare pentru întârzieri sau neîndeplinirea prezentei Garanții din cauza oricărui motiv sau circumstanță care nu ține de controlul său rezonabil (inclusiv, dar fără a se limita la, acțiunea sau inacțiunea clientului), și nici o astfel de neîndeplinire nu va fi considerată o încălcare a prezentei Garanții.
3. Această Garanție nu limitează drepturile legale specifice suplimentare pe care le puteți avea în diferite țări. Această Garanție nu afectează niciun drept legal specific la care aveți dreptul. Termenii de aici pot să nu se aplice clienților din regiuni cu clauze de declinare a responsabilității limitate sau neaplicabile.
4. Vă rugăm să rețineți că UGREEN poate să nu ofere asistență în garanție în fiecare țară/regiune și poate refuza asistența în garanție dacă aceasta nu este solicitată în țara/regiunea în care ați achiziționat inițial produsul. Țara/regiunea în care a fost achiziționat produsul este supusă înregistrărilor interne UGREEN.
Ⅵ. Restricții la export
1. Recunoașteți și sunteți de acord să respectați toate legile aplicabile atunci când utilizați produse și servicii UGREEN, inclusiv legile, reglementările, regulile și politicile privind controlul exporturilor și sancțiunile aplicabile în țara sau regiunea dvs. sau în țara sau regiunea țintă în care încercați să utilizați produse sau servicii UGREEN, inclusiv Regulamentul privind controlul exporturilor din SUA și sancțiunile impuse de Oficiul pentru Controlul Activelor Străine din cadrul Departamentului Trezoreriei SUA sau al Uniunii Europene, precum și alte embargouri naționale sau internaționale aplicabile.
2. Vă angajați să nu exportați, reexportați sau transmiteți produse sau servicii UGREEN direct sau indirect către nicio țară, entitate sau persoană supusă controalelor sau sancțiunilor la export aplicabile. În plus, vă angajați să nu utilizați produsele sau serviciile UGREEN pentru activități care implică arme de distrugere în masă, rachete, arme chimice sau biologice sau alte tehnologii restricționate.
3. Vă asumați întreaga răspundere și riscuri, inclusiv, fără limitare, acțiuni legale, amenzi sau penalități, rezultate din nerespectarea de către dumneavoastră a clauzelor din această Garanție, inclusiv, fără limitare, cele legate de controlul exporturilor și legile de conformitate. UGREEN nu va fi răspunzătoare pentru o astfel de nerespectare în nicio circumstanță.
4. Este posibil să actualizăm periodic această secțiune datorită naturii dinamice a legilor globale privind controlul exporturilor și sancțiunile. Vă recomandăm să revizuiți periodic această Garanție pentru a vă asigura că acțiunile dumneavoastră respectă întotdeauna cele mai recente cerințe.
Ⅶ. Diverse
1. Interzicerea cesiunii: Fără acordul prealabil scris al UGREEN, nu aveți dreptul să cesionați direct niciun drept în temeiul prezentei garanții prin mijloace legale sau de altă natură.
2. Legea aplicabilă: Eficacitatea, executarea, interpretarea, executarea și soluționarea litigiilor prezentei garanții vor fi guvernate de legile Republicii Populare Chineze Continentale.
3. Soluționarea litigiilor: Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu această garanție va fi supus arbitrajului Curții de Arbitraj Internațional din Shenzhen, iar rezultatele arbitrajului vor fi definitive și obligatorii pentru ambele părți.
4. Acțiune colectivă și renunțare la arbitrajul colectiv
1) și Rezolvarea Independentă a Litigiilor. Pentru a facilita soluționarea corectă și promptă a litigiilor, atât dumneavoastră, cât și UGREEN sunteți de acord că orice litigii, reclamații sau controverse legate de această Garanție, de produsele și serviciile UGREEN sau de relația dumneavoastră cu UGREEN vor fi soluționate independent și nu ca acțiune colectivă, arbitraj colectiv sau orice altă acțiune legală sau arbitraj inițiat de un alt reprezentant sau grup, cu excepția cazului în care legea prevede altfel în mod expres.
2) Dumneavoastră și UGREEN renunțați în mod expres la dreptul de a participa la orice acțiune colectivă sau arbitraj. Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris între dumneavoastră și UGREEN, niciuna dintre părți nu poate consolida mai multe pretenții sau participa la nicio formă de acțiune colectivă sau arbitraj colectiv.
5. Onorariile avocaților: Pe lângă orice alte căi de atac la care are dreptul, Partea care are câștig de cauză în orice arbitraj, mediere sau altă acțiune legală sau în exercitarea drepturilor și căilor de atac în temeiul prezentei Garanții are dreptul să recupereze onorariile de arbitraj și onorariile avocaților rezonabile.
6. Orice parte sau termen al prezentei Garanții considerat invalid, nul sau inaplicabil sau orice părți sau termeni a căror aplicare este considerată invalidă, nulă sau inaplicabilă pentru anumite persoane sau în anumite circumstanțe, nu va afecta efectul juridic sau aplicabilitatea prezentei Garanții sau a oricărei alte părți sau termeni ai prezentei Garanții. În astfel de circumstanțe, aplicabilitatea restului părților sau termenilor din cadrul prezentei Garanții va fi considerată independentă și validă.
7. Prezenta Garanție va prevala în cazul oricăror conflicte între această Garanție și orice termen sau condiție din cadrul oricărui alt acord între Părți pentru acest produs, cu excepția cazului în care termenii din celelalte acorduri înlocuiesc în mod expres prezenta Garanție.
Recunoașteți că ați citit integral, ați înțeles și ați fost de acord cu termenii acestei Garanții înainte de a o accepta și că ați analizat în mod independent consecințele acestor termeni.