Return & Politica de schimb

Sperăm că vă plac produsele Ugreen, dar în cazul în care nu sunteți 100% mulțumit, am făcut procesul de returnare și schimb extrem de ușor.

Cât timp am la dispoziție să mă întorc sau excepțieschimb p-ul meuturchases?

Puteți returna achiziția pentru o rambursare integrală a prețului de achiziție sau puteți schimba achiziția în termen de 30 de zile de la primirea produsului. În funcție de disponibilitatea produsului, articolele pot fi schimbate cu un articol de valoare egală.

Returnările vor NU fi dat în următoarele situații:

  • Articole cu semne de utilizare, uzură, deteriorare, lovituri, zgârieturi, fără manuale (unde este cazul), garanții, accesorii etc.
  • Articolele cu zgârieturi sau urme vizibile și cadourile gratuite nu pot fi returnate.
  • Odată ce articolul returnat ajunge la depozitul Ugreen pentru inspecție, va începe procesul de rambursare.

Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți. Vă rugăm să includeți următoarele informații:

  • Număr de ordine
  • Dovada achiziției
  • Video sau fotografie a produsului defect (dacă este cazul)
  • Adresă completă de livrare
  • Număr de telefon de contact

Procedura de returnare

1. Contactați echipa de asistență clienți Ugreen prin e-mail la adresa service.nas@ugreen.com to obțineți o adresă de returnare sau eticheta de expediere preplătită, dacă este cazul în cazul dumneavoastră. (*Vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul (motivele) pentru care doriți să inițiați returul.)

2. Vă rugăm să alegeți compania de logistică preferată la cost personal sau eticheta de expediere preplătită pentru a expedia coletul (dacă este cazul).

3. Ambalați corespunzător produsul pentru a reduce potențialele deteriorări în timpul transportului. După expedierea produsului/produselor, vă rugăm să ne informați prin e-mail.

4. Ugreen va procesa rambursările în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea articolului/articolelor returnat(e). Este posibil ca rambursările să nu apară pe extrasul de cont al cardului dvs. de credit decât în ​​următorul ciclu de facturare.

Schimburile și înlocuirile sunt supuse disponibilității produselor.

Rambursările vor fi emise pe baza metodei de plată inițiale (PayPal, card de credit, card de debit etc.)

Pentru articolele returnate, se va acorda o rambursare integrală pentru produsele defecte. Pentru articolele fără defecte, rambursarea exclude toate taxele de transport și manipulare. Cumpărătorul este responsabil pentru taxele de transport care nu au legătură cu calitatea produsului.

Costul de transport pentru returnare

1. F.sau împingeproduse cu defecte de fabricație:

nas-eu.ugreen.com va fi responsabil pentru taxele de transport (până la 10 EUR). Contactați personalul nostru de asistență clienți pentru a începe procesul de returnare. Veți primi o etichetă de transport preplătită prin e-mail. Imprimați această etichetă și folosiți-o pentru a returna articolele necesare către Ugreen.

2. Produse fără defecte de fabricație:

Vei fi responsabil pentru plata costurilor de transport asociat cu returnarea produsului(lor). Costurile de livrare nu sunt rambursabile.

Dacă expediați articole peste €39, Luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care oferă urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. În caz contrar, Ugreen nu poate garanta returnarea cu succes a articolelor.

Notificare importantă:

Vă rugăm să nu furnizați al tău adresa de pe colet. Procedând astfel poate afecta procesul de returnare de întoarcerea ta.

Articolele returnate trebuie să fie în original, Stare neutilizată, în ambalajul original. Ugreen face nu acceptă articole returnate care au a fost purtată, deteriorată, spălată sau modificată în vreun fel.

Dacă primiți un produs deteriorat/defect, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți Ugreen în termen de 24 de ore de la achiziționarea produsului.

Vă rugăm să verificați de două ori retururile înainte de expediere. Ugreen voinţă nu va fi tras la răspundere pentru returnarea produselor care nu sunt Ugreen.

Numele companiei: HONG KONG UGREEN LIMITED

Adresa companiei:San Po Kong, 19H WAN DI PLAZA 3 TAI YU STREET, San Po Kong, Kowloon Hong Kong SAR

*Vă rugăm să rețineți că politica de garanție de mai sus este valabilă numai pentru produsele achiziționate la https://nas-eu.ugreen.com/