Termeni și condiții

Ultima actualizare: 24 octombrie 2025

Acești Termeni și Condiții („Acordul”) guvernează accesul și utilizarea site-ului web situat la adresa https://nas-UE.ugreen.com/ („Site-ul”), operat de HONG KONG UGREEN LIMITED (împreună cu filialele noastre, „UGREEN”, „noi” sau „nouă”).

Prezentul Acord include termeni generali aplicabili tuturor utilizatorilor Site-ului, precum și termeni specifici aplicabili clienților care achiziționează produse („Produse”) de pe Site. Prin accesarea Site-ului sau crearea unui cont, sunteți de acord să respectați termenii generali ai prezentului Acord. Prin plasarea unei comenzi de Produse, sunteți de acord să respectați termenii aplicabili achizițiilor.

Limbă

Este posibil să traducem acești Termeni în mai multe limbi. În cazul oricărei neconcordanțe între versiunea în limba engleză a acestor Termeni și alte versiuni lingvistice, versiunea în limba engleză va prevala.

Termeni și politici suplimentare

Colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt descrise în secțiunea noastră Politica de confidențialitate și utilizarea tehnologiilor de urmărire este descrisă în Politica privind cookie-urile. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, confirmați că ați citit și ați înțeles aceste politici.

Securitatea contului și a parolei

Sunteți responsabil pentru protejarea parolei pe care o utilizați pentru a accesa serviciul și pentru orice activități sau acțiuni efectuate sub parola dumneavoastră. Vă încurajăm să utilizați o parolă „puternică” (o parolă care utilizează o combinație de litere mari și mici, cifre și simboluri) pentru contul dumneavoastră. Trebuie să ne anunțați imediat ce luați la cunoștință orice încălcare a securității sau utilizare neautorizată a contului dumneavoastră. UGREEN nu poate și nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere sau daună care decurge din nerespectarea cerințelor de mai sus. Această clauză nu exclude și nu limitează nicio obligație de securitate pe care o avem în temeiul legislației aplicabile.

Proprietatea noastră intelectuală

Toate imaginile, videoclipurile, mărcile comerciale etc. care apar pe Site sunt supuse drepturilor noastre de proprietate intelectuală.

Utilizarea sServiciul vă poate solicita să descărcați software pentru care UGREEN vă acordă o licență personală, netransferabilă și neexclusivă de a utiliza respectivul software exclusiv în scopul utilizării serviciului. Nu aveți dreptul să copiați, să modificați, să descifrați sau să încercați să extrageți codul sursă al paginilor noastre web sau al software-ului. cu excepția cazurilor permise de legea aplicabilă (e.g. , acolo unde este strict necesar din motive de interoperabilitate sau securitate).

Comenzi, prețuri și plată

Prin plasarea unei comenzi pe Site, faceți o ofertă de a achiziționa Produsele enumerate în comanda dvs. Toate comenzile trebuie acceptate de noi. Putem refuza o comandă din motive legitime (e.g. , suspiciune de fraudă, eroare de produs sau de preț, indisponibilitate). Dacă comanda dumneavoastră este refuzată după plată, vă vom rambursa prompt toate sumele plătite.  Toate prețurile afișate pe Site sunt în Euro (€) și includ toate taxele aplicabile (TVA).În majoritatea cazurilor, prețurile includ taxele de livrare; dacă nu, acestea vor fi adăugate la total. sumădatorată și afișată la finalizarea comenzii. Acceptăm plăți prin PayPal și alte metode de plată, așa cum pot fi afișate la finalizarea comenzii. Plata trebuie efectuată integral înainte de expedierea bunurilor.  

Livrarea și transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare vă este transferat în momentul în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, preluați fizic posesia bunurilor. Dacă alegeți propriul transportator (care nu este oferit de noi), riscul se transferă la predarea către transportatorul respectiv.

Dreptul de retragere

YAveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract de achiziționare a Produselor fără a invoca niciun motiv, în termen de paisprezece (14) zile. Perioada de retragere va expira după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, dobândește posesia fizică a bunurilor. Pentru o mai bună protecție al tău interese, noi oferă un drept de retragere de 30 de zile.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă. în scris. Trebuie să returnați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 7 zile de la data la care ne comunicați retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor, cu excepția cazului în care nu v-am informat cu privire la această obligație. Ești răspunzător doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea altora decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastră a unui tip de livrare altul decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră.

Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne-ați furnizat dovada returnării bunurilor, oricare dintre acestea survine mai devreme. Vă vom rambursa folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.

Dreptul de retragere nu se aplică în următorul cazuri:  (de exemplu, bunuri fabricate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod clar; bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă odată desigilate; bunuri care se pot deteriora sau expira rapid; sau bunuri amestecate inseparabil cu alte articole după livrare).

Garanții legale și garanție comercială

Toate produsele vândute pe Site beneficiază de garanția legală de conformitate.  și garanția împotriva viciilor ascunse.

Garanția legală de conformitate: Vânzătorul este obligat să livreze un produs conform contractului.Această garanție se aplică defectelor existente la momentul livrării și care apar în termen de doi (2) ani de la livrare. Pentru bunurile noi, orice defect care apare în această perioadă de doi ani se presupune că a existat la momentul livrării. Pentru bunurile second-hand, defectele care apar în termen de doisprezece (12) luni de la livrare se presupun că au existat la momentul livrării. 

În conformitate cu garanția legală de conformitate, aveți dreptul de a alege între repararea sau înlocuirea bunurilor. Cu toate acestea, dacă remediul ales de dumneavoastră este imposibil de implementat sau dacă implică un cost vădit disproporționat pentru companie în comparație cu celălalt remediu (ținând cont de valoarea bunurilor, de importanța defectului și de posibilitatea implementării remediului alternativ fără inconveniente majore pentru dumneavoastră), compania își rezervă dreptul de a opta pentru cealaltă soluție. Având în vedere natura produselor noastre și modelul nostru internațional de servicii post-vânzare, repararea poate constitui în multe cazuri un astfel de cost disproporționat. În astfel de cazuri, vom acorda prioritate furnizării unui înlocuitor gratuit pentru a vă asigura că primiți prompt un produs complet funcțional.

Această garanție legală se aplică independent de orice garanție comercială care ar putea fi acordată. În cazul în care produsul include elemente digitale, vă vom informa și vom furniza actualizările necesare pentru a menține conformitatea pentru o perioadă rezonabilă, conform cerințelor legale.

Garanție împotriva viciilor ascunse: Puteți, de asemenea, să aplicați garanția împotriva viciilor ascunse ale articolului vândut. În acest caz, puteți alege între rezoluțiunea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare.

Orice garanție comercială oferită de UGREEN nu vă afectează drepturile legale în temeiul garanțiilor legale descrise mai sus.

Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, UGREEN nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive sau pentru pierderi de profit sau venituri, indiferent dacă sunt suportate direct sau indirect, rezultate din accesul sau utilizarea de către dvs. a serviciilor sau din incapacitatea de a accesa sau utiliza serviciile.

Nimic din acești Termeni nu va afecta drepturile legale obligatorii care vi se aplică în calitate de consumator, inclusiv garanțiile legale descrise în prezentul document. Limitările din această secțiune nu se vor aplica niciunei răspunderi a UGREEN care rezultă din neglijența noastră gravă sau abatere intenționată sau pentru deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența noastră. 

Conduita utilizatorului

Sunteți de acord să utilizați acest site web numai în scopuri legale și în conformitate cu toate legile, reglementările și politicile aplicabile. Vă este interzisă utilizarea site-ului web pentru orice activități frauduloase, ilegale sau dăunătoare.

Bunuri care nu sunt destinate revânzării sau exportului

Declarați și garantați că achiziționați Produse pentru uz personal sau casnic și nu pentru revânzare comercială. Sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările aplicabile, inclusiv legile și reglementările privind controlul exporturilor ale Uniunii Europene.

Rezolvarea litigiilor

Prezentele Condiții vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile Regiunii Administrative Speciale Hong Kong din Republica Populară Chineză, excluzând normele privind conflictul de legi. Cu toate acestea, această alegere a legii aplicabile nu vă va priva de drepturi. a protecției care vă este oferită de dispozițiile obligatorii ale legislației UE privind protecția consumatorilor, de la care nu se poate deroga prin acord. În toate circumstanțele, beneficiați cel puțin de protecția minimă oferită de european legea privind protecția consumatorilor.

Orice litigiu, reclamație sau controversă care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi, în principiu, trimisă și soluționată definitiv prin arbitraj administrat de Centrul Internațional de Arbitraj din Hong Kong („HKIAC”), în conformitate cu Regulile de Arbitraj ale Centrului Internațional de Arbitraj din Hong Kong („Regulile HKIAC”) în vigoare la momentul respectiv, reguli considerate a fi încorporate prin referință în această clauză. Fără a aduce atingere celor de mai sus, nimic din acești Termeni nu va fi interpretat ca limitând sau privându-vă pe dumneavoastră, în calitate de consumator, de dreptul dumneavoastră legal de a intenta acțiuni în justiție în fața instanțelor competente de la locul dumneavoastră de reședință obișnuită. Acest drept este întotdeauna păstrat.

Înainte de a iniția orice arbitraj sau procedură judiciară, sunteți de acord să ne contactați mai întâi la service.nas. UE@ugreen.com și acordați-ne o perioadă de cel puțin șaizeci (60) de zile pentru a încerca să soluționăm disputa pe cale informală, prin negocieri amiabile.

YDe asemenea, aveți dreptul de a solicita asistență gratuită de la un mediator pentru consumatori pentru soluționarea amiabilă a unui litigiu. În acest scop, aveți dreptul să utilizați platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) furnizată și gestionată de Comisia Europeană, accesibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Încetarea Serviciilor

Putem rezilia sau suspenda accesul dumneavoastră la Site în orice moment, cu o notificare rezonabilă, din orice motiv, inclusiv pentru încălcarea acestor Termeni. Putem rezilia sau suspenda accesul dumneavoastră imediat și fără notificare prealabilă dacă există un motiv întemeiat, cum ar fi o încălcare gravă a obligațiilor dumneavoastră.

Rezilierea sau suspendarea nu vă afectează drepturile legale (inclusiv dreptul de retragere și garanțiile legale) sau obligațiile noastre cu privire la comenzile deja acceptate. Vă vom notifica cu privire la reziliere sau suspendare prin e-mail sau prin intermediul contului dvs., cu excepția cazului în care sunt necesare acțiuni imediate dintr-un motiv întemeiat.

Dacă aveți comentarii sau sugestii cu privire la acești Termeni, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți UGREEN la numărul de telefon service.nas. UE@ugreen.com. Vă vom oferi asistența de care aveți nevoie.