Politica de confidențialitate

 Ultima actualizare: 26 mai 2026

1.0 Introducere

Bun venit la UGREEN. Această Politică de confidențialitate explică cum AMERICA UGREEN LIMITED („UGREEN”, „noi”, „nouă” sau „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”) colectează, utilizează, partajează și prelucrează în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a site-ului web https://nas-UE.ugreen.com/ („Site-ul”) și serviciile, funcțiile, conținutul și produsele pe care le oferim (denumite colectiv „Serviciile”).

Angajamentul nostru este de a vă proteja datele cu caracter personal și de a fi transparenți cu privire la informațiile pe care le prelucrăm. Această politică este concepută pentru a vă ajuta să înțelegeți drepturile dumneavoastră la confidențialitate și modul în care le puteți exercita. Se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care accesează Serviciile.

Această Politică de confidențialitate este parte integrantă a Termenilor și condițiilor noastre de utilizare. Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de confidențialitate.

2. 0 Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm

Prelucrăm diferite categorii de date cu caracter personal în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile noastre. „Date cu caracter personal” înseamnă orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

2. 1 Date pe care ni le furnizați direct

Colectăm date cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când utilizați Serviciile noastre.

2.1.1 Informații despre cont:Când vă creați un cont, colectăm numele, adresa de e-mail și parola dumneavoastră. 

2.1.2 Tranzacţie & Informații de facturare:Când efectuați o achiziție, colectăm informațiile necesare pentru procesarea tranzacției, inclusiv numele dvs., adresa de e-mail, adresa de livrare, adresa de facturare și numărul de telefon. Detaliile cardului dvs. de plată sunt colectate și procesate direct de către procesatorii noștri de plăți terți, cum ar fi Shopify Payments și PayPal; nu stocăm informațiile complete ale cardului dvs. de plată. De asemenea, păstrăm un istoric al comenzilor, retururilor și schimburilor dvs.

2.1.3 Comunicări cu noi:Când ne contactați pentru asistență clienți sau pentru orice altă solicitare, colectăm informațiile pe care le furnizați în comunicările dvs. Acestea pot include numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon, conținutul mesajului dvs. și informații tehnice, cum ar fi numărul de serie al produsului dvs. (dispozitiv)SN), locația dispozitivului și descrierile problemelor.

2.1.4 Abonament:Când vă abonați la newsletterele noastre și la cele mai recente oferte și actualizări NASync, colectăm adresa de e-mail pe care o furnizați în caseta de abonare.

2. 2 Date pe care le colectăm automat (cookie-uri și alte tehnologii)

Când vizitați Site-ul nostru, colectăm automat anumite informații de pe dispozitivul dvs. utilizând cookie-uri și tehnologii de urmărire similare, cum ar fi pixeli web și scripturi. Acest lucru ne ajută să operăm, să îmbunătățim și să securizăm Serviciile noastre. Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați Secțiunea 6.0 „Cookie-uri și alte tehnologii de urmărire”."

2.2.1 Informații despre dispozitiv și conexiune:Colectăm adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare și identificatorii unici asociați dispozitivului sau browserului dvs. Acești identificatori pot include un identificator unic universal (uuid), un ID de browser (bid), un ID de client (cid utilizat de Google Analytics) sau un ID de browser Facebook (fbp).

2.2.2 Informații de utilizare:Colectăm date despre interacțiunile dvs. cu Site-ul nostru, cum ar fi paginile pe care le vizitați, linkurile pe care faceți clic, interogările dvs. de căutare (e.g. , șir_de_căutare), articolele pe care le vizualizați sau le adăugați în coș, site-ul web de referință care v-a condus pe site-ul nostru (document.referrer), precum și data și ora vizitei dvs. Unii dintre partenerii noștri de analiză, cum ar fi Microsoft Clarity, pot înregistra sesiunile dvs. pentru a ne ajuta să înțelegem comportamentul utilizatorilor și să identificăm problemele de utilizare.

2.2.3 Informații despre locație:Este posibil să deducem locația dvs. geografică generală (e.g. , țară sau oraș) de la adresa dvs. IP pentru a oferi conținut localizat și a asigura conformitatea cu cerințele legale regionale.

2. 3 Date pe care le primim de la terți

Este posibil să primim date cu caracter personal despre dumneavoastră din surse terțe pentru a completa informațiile pe care le colectăm.

·Parteneri ai platformei:Platforma noastră de comerț electronic, Shopify, ne oferă analize și rapoarte despre interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, ceea ce ne ajută să îmbunătățim Serviciile noastre.

2.3.1 Procesori de plăți:Când finalizați o tranzacție, procesatorii noștri de plăți (e.g. , PayPal) ne furnizează confirmarea plății dvs., detaliile tranzacției și, uneori, informații legate de evaluarea riscului de fraudă.

3. 0 Scopurile și temeiurile noastre juridice pentru prelucrarea datelor dumneavoastră

Conform GDPR, suntem obligați să avem o bază juridică validă pentru fiecare dintre activitățile noastre de prelucrare a datelor. Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile și pe baza temeiurilor juridice descrise mai jos.

3.1 Pentru a furniza și gestiona serviciile noastre

oScop:Pentru a crea și a menține contul dvs., a procesa comenzile dvs., a gestiona plățile, a aranja livrarea și retururile și a vă oferi produsele și serviciile pe care le solicitați. Aceasta include, de asemenea, furnizarea de asistență pentru clienți și răspunsul la solicitările dvs.

oTemeiul juridic: Executarea unui contract(GDPR Art. 6(1)(b)). Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

3.2 Pentru marketing, publicitate și personalizare

oScop:Pentru a vă trimite comunicări promoționale, buletine informative și oferte speciale prin e-mail; pentru a plasa module cookie și a utiliza alte tehnologii pentru a vă afișa reclame personalizate pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web, în ​​funcție de interesele și istoricul dvs. de navigare (retargeting); și pentru a vă personaliza experiența de cumpărături cu recomandări de produse.

oTemei juridic: Consimțământ(GDPR Art. 6(1)(a)). Ne vom angaja în aceste activități numai în cazul în care ne-ați dat consimțământul dumneavoastră explicit și afirmativ. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

3.3 Pentru analiză și îmbunătățirea serviciilor

oScop:Pentru a înțelege cum interacționați dumneavoastră și alți utilizatori cu Site-ul nostru, pentru a colecta informații demografice, pentru a analiza tendințele și pentru a îmbunătăți funcționalitatea, designul și calitatea Serviciilor noastre.

oBaza(e) juridică(e):

§Consimţământ(GDPR Art. 6(1)(a)) pentru prelucrarea datelor colectate prin intermediul cookie-urilor analitice neesențiale și al tehnologiilor similare.

§Interese legitime(GDPR Art. 6(1)(f)) pentru prelucrarea datelor agregate și anonimizate care nu se bazează pe identificatori personali, în scopul îmbunătățirii operațiunilor noastre comerciale. Interesul nostru legitim este de a îmbunătăți Serviciile noastre în beneficiul utilizatorilor noștri.

3.4 Pentru securitate și prevenirea fraudelor

oScop:Pentru a proteja securitatea și integritatea Serviciilor noastre, pentru a autentifica utilizatorii, pentru a preveni și detecta frauda, ​​activitățile neautorizate și alte incidente de securitate.

oTemei juridic: Interese legitime(RGPD Art. 6)1)(f)). Interesul nostru legitim este de a ne proteja afacerea, Site-ul și utilizatorii de orice prejudiciu. În unele cazuri, acesta poate fi, de asemenea, unObligație legală(RGPD art. 6 alin. (1) lit. (c)).

3.5 Pentru a respecta obligațiile legale

oScop:Pentru a respecta legile, reglementările, hotărârile judecătorești sau alte procese legale aplicabile, cum ar fi păstrarea evidențelor în scopuri fiscale, contabile și de audit financiar sau răspunsul la solicitări valide din partea autorităților de aplicare a legii.

oTemei juridic: Obligație legală(RGPD art. 6 alin. (1) lit. (c)).

4. 0 Partajarea și divulgarea datelor cu caracter personal

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Putem partaja datele dumneavoastră cu terțe părți numai în circumstanțele descrise mai jos, pentru a ne ajuta să furnizăm Serviciile noastre și în scopurile prezentate în această politică.

4.1 Furnizori de servicii și parteneri de platformă:Angajăm companii și persoane terțe pentru a presta servicii în numele nostru.

oShopify:În calitate de furnizor principal al platformei noastre de comerț electronic, Shopify prelucrează date cu caracter personal pentru găzduirea site-ului web, funcționalitatea de finalizare a comenzii, procesarea plăților și analiza fraudelor.

oServicii Web Amazon (AWS):Folosim AWS pentru găzduire cloud securizată și infrastructură de stocare a datelor.

4.2 Procesori de plăți:

oPayPal:Pentru a procesa în siguranță plățile atunci când selectați PayPal ca metodă de plată în timpul finalizării comenzii.

4.3 Parteneri în analiză și business intelligence:

oGoogle (Google Analytics):Pentru a analiza traficul site-ului web, implicarea utilizatorilor și performanța campaniilor. Am configurat Google Analytics pentru a respecta alegerile de confidențialitate ale utilizatorilor.

oMicrosoft (Clarity):Pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor prin înregistrări ale sesiunilor și hărți termice, ajutându-ne să identificăm și să remediem problemele de utilizabilitate de pe Site-ul nostru.

4.4 Parteneri de publicitate și marketing:

oMeta (Pixelul Facebook):Pentru a măsura eficacitatea campaniilor noastre publicitare pe platformele Meta (Facebook și Instagram) și pentru a crea audiențe personalizate în scopuri de retargetare.

oGoogle (Google Ads/DoubleClick):Pentru a gestiona publicitatea noastră în rețeaua Google, inclusiv urmărirea conversiilor și difuzarea de anunțuri direcționate.

oAlte platforme de marketing:Colaborăm cu diverși parteneri pentru a gestiona programele noastre de marketing și afiliere, cum ar fi Advertease, Attribuly și Scarab Research, care oferă asistență în domeniul publicității, atribuirii și recomandărilor de produse.

4.5 Parteneri de asistență pentru clienți și comunicare:

oZendesk:Pentru a gestiona sistemul nostru de ticketing pentru asistența clienți și pentru a facilita comunicarea cu dumneavoastră atunci când solicitați asistență.

oCEP rapid:Pentru a oferi asistență prin chat bazată pe inteligență artificială și servicii de implicare a clienților pe Site-ul nostru.

4.6 Funcționalități de comerț electronic și parteneri de conversie: Folosim diverse aplicații Shopify pentru a îmbunătăți funcționalitatea magazinului nostru, cum ar fi „Cumpărați frecvent împreună” deCentură Neagră Cod, oferă servicii de verificare de laGocertify, și ferestre pop-up de captare a clienților potențiali de laPop-Convert.

4.7 Parteneri de securitate: Folosim servicii precum Cloudflare pentru livrarea de conținut și securitate și hCaptcha pentru a proteja site-ul nostru de spam și abuzuri, prin diferențierea între utilizatorii umani și roboți.

4.8 Afiliați și Grup Corporativ:Este posibil să partajăm date cu caracter personal cu compania-mamă, filialele și alte filiale din cadrul grupului corporativ UGREEN în scopuri operaționale, strategice și de raportare.

4.9 Dezvăluiri legale și transferuri de afaceri:Este posibil să divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal dacă acest lucru este impus de lege sau dacă considerăm cu bună-credință că o astfel de acțiune este necesară pentru a respecta o obligație legală, a proteja și apăra drepturile sau proprietatea noastră, a preveni frauda sau în legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune, o vânzare de active sau un faliment.

5. 0 Cookie-uri și alte tehnologii de urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a funcționa, pentru a analiza performanța și în scopuri publicitare. Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site web îl stochează pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil atunci când vizitați site-ul.

În conformitate cueuropeanulConform legii și Directivei ePrivacy, plasăm cookie-uri neesențiale pe dispozitivul dvs. doar cu consimțământul dvs. explicit și afirmativ, pe care îl puteți oferi prin intermediul bannerului nostru de consimțământ pentru cookie-uri. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul sau de a vă modifica preferințele în orice moment. Puteți gestiona preferințele dvs. privind cookie-urile prin intermediul linkului „Setări cookie” disponibil în subsolul site-ului nostru. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați secțiunea noastră Notificare privind cookie-urile.

6. 0 Securitatea și păstrarea datelor

6. 1 Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate, concepute pentru a proteja securitatea oricăror date cu caracter personal pe care le prelucrăm. Aceste măsuri sunt menite să prevină accesul, utilizarea, modificarea sau divulgarea neautorizată a datelor dumneavoastră. Cadrul nostru de securitate include:

1) Criptare:Folosim Transport Layer Security (TLS) pentru a cripta datele personale în tranzit între browserul dvs. și serverele noastre. Datele în repaus sunt, de asemenea, stocate într-un format criptat.

2) Controlul accesului:Accesul la datele cu caracter personal este strict limitat la personalul autorizat, pe baza principiului „nevoii de a cunoaște”, urmând principiul privilegiului minim.

3) Testare și audituri regulate:Efectuăm scanări regulate ale vulnerabilităților și evaluări de securitate ale sistemelor noastre pentru a identifica și remedia potențialele amenințări.

4) Răspuns la incident:Avem un plan de răspuns la incidente pentru a remedia prompt orice încălcare a securității datelor și pentru a notifica persoanele afectate și autoritățile de supraveghere, așa cum prevede legea.

Totuși, vă rugăm să rețineți că nicio metodă de transmitere prin internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să folosim mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a vă proteja datele cu caracter personal, nu putem garanta securitatea lor absolută.

6. 2 Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv așa cum este descris în această Politică de confidențialitate sau așa cum este impus sau permis de lege. Criteriile utilizate pentru a determina perioadele noastre de păstrare includ:

1) Durata de timp în care avem o relație continuă cu dumneavoastră și vă furnizăm Serviciile(de exemplu, atât timp cât aveți un cont la noi sau continuați să utilizați Serviciile noastre).

2) Dacă există o obligație legală la care suntem supuși(de exemplu, anumite legi ne obligă să păstrăm evidența tranzacțiilor dumneavoastră pentru o anumită perioadă de timp înainte de a le putea șterge).

3) Dacă păstrarea este recomandabilă în lumina poziției noastre juridice(cum ar fi în ceea ce privește termenele de prescripție aplicabile, litigiile sau investigațiile de reglementare).

4) Când nu mai este nevoie să păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri, le vom șterge sau le vom anonimiza.   

7. 0 Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea în temeiul GDPR

Prețuim confidențialitatea tuturor utilizatorilor noștri. Dacă tu sunteți utilizator al site-ului nostru, Este posibil să aveți anumite drepturi privind protecția datelor în temeiul legislației aplicabile din regiunea dumneavoastră. Ne angajăm să facilităm exercitarea acestor drepturi.

7.1 Dreptul de acces:Aveți dreptul să solicitați copii ale datelor dumneavoastră cu caracter personal.

7.2 Dreptul la rectificare:Aveți dreptul să ne solicitați să corectăm orice informație pe care o considerați inexactă sau completă, sau orice informație pe care o considerați incompletă.

7.3 Dreptul la ștergerea datelor („Dreptul de a fi uitat”):Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.

7.4 Dreptul la restricționarea prelucrării:Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.

7,5 Dreptul de a obiecta la prelucrare:Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi, în anumite condiții, în special în cazul în care ne bazăm pe interese legitime ca temei juridic.

7.6 Dreptul la portabilitatea datelor:Aveți dreptul să solicitați să transferăm datele pe care le-am colectat către o altă organizație sau direct către dumneavoastră, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.

7,7 Dreptul de a retrage consimțământul:În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ în orice moment. Retragerea consimțământului dumneavoastră nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări efectuate înainte de retragerea dumneavoastră.

7,8 Dreptul de a depune o plângere:Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate pentru protecția datelor cu privire la colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați autoritatea locală pentru protecția datelor.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați pe noi sau pe responsabilul nostru cu protecția datelor folosind datele de contact furnizate în această politică. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitarea dumneavoastră.

8. 0 Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate, stocate și prelucrate în alte țări decât țara în care locuiți, inclusiv Statele Unite, unde își au sediul filialele noastre corporative și mulți dintre furnizorii noștri de servicii terți.

Legislația privind protecția datelor din aceste țări poate diferi de legile din țara dumneavoastră. Cu toate acestea, luăm măsuri de siguranță adecvate pentru a ne asigura că datele dumneavoastră cu caracter personal rămân protejate în conformitate cu această Politică de confidențialitate și cu legislația aplicabilă. Aceste măsuri de siguranță includ:

1) Transferul de date către țări care au fost considerate de către Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

2) Bazându-se pe UE-U.S. Cadrul de confidențialitate a datelor pentru transferurile către companii certificate din Statele Unite.

3) Implementarea Clauzelor Contractuale Standard (CSC) ale Comisiei Europene cu furnizorii și partenerii noștri terți de servicii, care le impun acestora să protejeze datele cu caracter personal pe care le prelucrează din SEE la același standard ca cel cerut de GDPR.

9. 0 Alte informații importante

9. 1 Date despre copii

Serviciile noastre nu sunt destinate și nu se adresează copiilor sub vârsta de 16 ani și nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la copii. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că am colectat informații despre copilul dumneavoastră, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor pentru a solicita ștergerea acestora.

9. 2 Luarea automată a deciziilor și crearea de profiluri

Nu folosim procese decizionale automate care au efecte juridice sau similare semnificative asupra dumneavoastră. Cu toate acestea, ne angajăm să creăm profiluri în scopuri de personalizare și publicitate direcționată. De exemplu, folosim istoricul dumneavoastră de navigare și datele de achiziții pentru a vă recomanda produse și pentru a vă afișa reclame pe care le considerăm relevante pentru interesele dumneavoastră.Aveți dreptul de a vă opune acestui tip de profilare, pe care îl puteți exercita prin gestionarea preferințelor privind cookie-urile și prin renunțarea la comunicările de marketing.

9. 3 Site-uri web și linkuri ale unor terțe părți

Serviciile noastre pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri.

9. 4Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate periodic, ca răspuns la evoluțiile juridice, tehnice sau comerciale în schimbare. Atunci când actualizăm Politica noastră de confidențialitate, vom lua măsurile adecvate pentru a vă informa, în conformitate cu importanța modificărilor pe care le facem. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest Site și vom actualiza data „Ultimei actualizări” în partea de sus a acestei politici.

9. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, comentarii sau nelămuriri cu privire la această Politică de confidențialitate sau la practicile noastre de protecție a datelor, nu ezitați să ne contactați.

Operator de date: AMERICA UGREEN LIMITED

108 WEST 13TH ST WILMINGTON, DE 19801, SUA, Comitatul Delaware

Întrebări generale:nas.eu@ugreen.com

Responsabil cu protecția datelor:DPO@ugreen.com

Dacă aveți o problemă nerezolvată privind confidențialitatea sau utilizarea datelor pe care nu am abordat-o în mod satisfăcător, vă rugăm să contactați U.S. furnizor terț de soluționare a litigiilor (gratuit) la https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Vă rugăm să rețineți că procesul de soluționare a litigiilor se va desfășura în limba engleză.