Aviz urgent: Rezolvarea anomaliilor cache SSD & Versiune de actualizare
Stimate client,
Am identificat o eroare rară în funcția de memorie cache SSD care poate face ca hard disk-urile să devină nerecunoscute și imposibil de montat, ceea ce duce la inaccesibilitatea temporară a datelor. Pentru a atenua riscurile și a îmbunătăți proactiv performanța sistemului, vă recomandăm să faceți un upgrade imediat la cea mai recentă versiune de firmware, software client și aplicații.
Iată cele mai recente numere de versiune pentru firmware, PC și mobil:
(până la data de 13 iunie)
- Firmware: 1.0.0.0862
- Windows/Mac: 1.0.0.28295
- iOS/Android: 1.0.8
Puteți citi informațiile despre actualizarea recentă în acest link: Îmbunătățiri și remedieri de erori la sistemul software
Pentru a asigura securitatea datelor, urmați acești pași în Storage Manager al dispozitivului NASync:
Pasul 1: Eliminați memoria cache SSD curentă
(Dacă nu aveți date stocate în cache, puteți sări peste acest pas.)
- Navigați la Managementul stocării filă.
- Pentru fiecare pool de stocare în care ați activat funcțiile de îmbunătățire a performanței, faceți clic pe butonul Mai mult butonul (trei puncte ···) din dreapta pool-ului de stocare.
- Alegeți opțiunea de gestionare potrivită.
- În fereastra următoare, selectați opțiunea de dezactivare a îmbunătățirii pentru toate volumele asociate.
Pasul 2: Actualizați la cea mai recentă versiune de firmware și client
Puteți alege actualizarea OTA sau manuală. Consultați linkul pentru pașii detaliați: Faceți clic aici și urmați aceste instrucțiuni
Vă rugăm să faceți upgrade cel puțin la versiunea din formulare.
Vom continua să oferim asistență prin următoarele canale, 24 de ore din 24:
- Sistem de tichete tehnice – https://nas.ugreen.com/pages/service pentru asistență personalizată prin intermediul secțiunii „Asistență tehnică”.
- Asistență prin e-mail
- STATELE UNITE ALE AMERICII: service.nas@ugreen.com
- Germania: service.nas.de@ugreen.com
- Chat live – Asistență în timp real disponibilă pe site-ul nostru web, în colțul din dreapta jos.
Înțelegem că aceasta a fost o călătorie dificilă și vă mulțumim sincer pentru încrederea și răbdarea dumneavoastră. Acest lucru ne întărește cu adevărat hotărârea și ne angajăm să depășim această provocare și să menținem standardele pe care le așteptați de la noi. Pentru informații suplimentare sau îndrumări, nu ezitați să ne contactați.
Cu sinceritate,
Echipa Ugreen NAS