Depozit

Cum sunt livrate produsele Ugreen la casele noastre atât de repede?
Permiteți-ne să vă explicăm cum vă livrăm produsele noastre uimitoare, mai rapid! Produsele Ugreen sunt vândute în peste 100 de țări și regiuni din întreaga lume. În ultimii 11 ani, am construit un sistem logistic eficient, rapid și sigur pentru a aproviziona unele dintre piețele noastre mai mari. În prezent, am investit aproape 50 de milioane de euro în depozite locale în țări și regiuni precum Germania, SUA, Singapore și China, precum și în îmbunătățiri ale calității serviciilor prin modernizarea continuă a managementului și a echipamentelor. Când plasați o comandă pe eu.ugreen.com, Comanda este încărcată în depozitul nostru local din Bremen, Germania, iar procesul logistic începe cu adevărat.

Ce se întâmplă după ce plasați o comandă?
Odată ce centrul de depozitare din Bremen primește comanda dumneavoastră, procesarea începe imediat. Comanda dumneavoastră va fi plasată imediat în zona de sortare corespunzătoare cu ajutorul unor utilaje automate. Datorită particularităților produselor electronice, se efectuează o a doua scanare împreună cu o inspecție a ambalajului exterior înainte ca produsul să intre pe banda transportoare și să fie livrat în cele din urmă direct către dumneavoastră. Datorită acestor investiții în modernizarea și gestionarea depozitelor noastre, mărfurile dumneavoastră vor ajunge la dumneavoastră mai repede ca niciodată.

De ce promisiunea de livrare în 3-7 zile?
Ugreen a creat diverse acorduri de cooperare strategică cu mai mulți furnizori de logistică renumiți din întreaga lume pentru a ne asigura viteza de livrare. Mulți clienți își vor primi bunurile a doua zi după achiziție. Pentru comenzile care se află mai departe de depozit, pot exista întârzieri mari, ca să fim sinceri. Acestea fiind spuse, cea mai mare întârziere este de obicei între 3 și 5 zile. Dacă întâmpinați timpi de livrare anormali mai lungi, vă încurajăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți prin e-mail pentru detalii suplimentare. După ce am obținut informațiile corecte despre livrare, vom reveni asupra comenzii în termen de 24 de ore. În fiecare zi, primim numeroase comenzi din toată Europa. Deși echipa noastră le procesează cât mai repede posibil, nu putem garanta întotdeauna pe deplin că bunurile dvs. vor ajunge la timp. Prin urmare, investind într-o experiență logistică îmbunătățită și automatizată și deschizând depozite locale în mai multe țări europene importante, noi, cei de la Ugreen, sperăm să oferim livrări rapide și consecvente clienților noștri valoroși.

De ce continuă Ugreen să investească în experiența utilizatorului?
Știm că folosiți produsele Ugreen pentru a vă optimiza experiența de încărcare și că, prin livrarea rapidă și în siguranță a bunurilor, contribuim la experiența generală a utilizatorului. Vă mulțumim că ați ales Ugreen!

Returnare în 30 de zile - fără motiv -

Poate doriți să știți dacă produsele noastre sunt potrivite pentru dvs. sau nu. Acest lucru ar putea dura ceva timp, așa că, pentru a vă ajuta în procesul decizional,Îți oferim 30 de zile pentru a returna produsele de care nu ești mulțumit atunci când comanzi de pe site-ul oficial Ugreen.

Returnări & Rambursări

POLITICA DE RETURNARE
Puteți returna achizițiile pentru o rambursare la prețul de achiziție sau puteți schimba articolul cu un alt produs de valoare echivalentă în termen de 30 de zile de la data achiziției. În funcție de disponibilitatea produsului, este posibil ca articolele să fie schimbate cu un alt articol de valoare egală.
Articolele returnate trebuie să includă ambalajul original & toate accesoriile
Articolele returnate cu zgârieturi sau urme vizibile nu pot fi returnate. Cadourile gratuite nu pot fi schimbate.
„30 de zile” se referă la data plasării comenzii până la data trimiterii e-mailului de returnare. Pentru comenzile care depășesc termenul de 30 de zile, nu putem procesa cereri de rambursare care nu au legătură cu calitatea. Vă rugăm să confirmați că comanda dvs. provine din magazinul oficial Ugreen.Pentru produsele achiziționate pe alte platforme, vă rugăm să contactați comerciantul respectiv pentru rambursare.

Cum să te întorci
1. Vă rugăm să trimiteți un e-mail cu o solicitare de rambursare la service@ugreen.com, menționând platforma de achiziție și motivul returnării în e-mail. Asigurați-vă că atașați
2. Un reprezentant al serviciului clienți vă va răspunde la e-mail în termen de 24 de ore, oferindu-vă întrebări suplimentare sau îndrumări pentru pașii următori.
3. După ce ați returnat produsul conform instrucțiunilor detaliate de reprezentantul serviciului clienți, vă rugăm să trimiteți un e-mail de notificare de returnare la service@ugreen.com menționând că produsul a fost expediat.

Cum să obțineți o rambursare
1. Odată ce returul ajunge la unul dintre depozitele Ugreen, veți primi rambursarea în termen de 3-5 zile lucrătoare.
2. Banii vor fi returnați pe canalul de plată utilizat inițial pentru achiziționarea produsului și veți primi o notificare de la canalul de plată corespunzător.