Ugreen NAS produktgaranti
Observera att UGREEN ska inspektera och verifiera produkter under alla ovanstående omständigheter och kan vägra att tillhandahålla garantitjänster för produkterna, inklusive men inte begränsat till produktreparationer, teknisk support och produktutbyte på grund av dessa omständigheter. Produkter som avvisas under ovanstående omständigheter kommer att returneras till kunderna på egen bekostnad.
Bästa kund:
Tack för att du valde UGREEN NAS-hårdvaruprodukter från Ugreen Group Limited och dess dotterbolag (nedan kallade "UGREEN" eller "Vi"). Vi erbjuder denna garanti för att säkerställa produktkvalitet och uppfylla båda parters ansvar för produktkvaliteten.
Denna garanti (nedan kallad denna "garanti") gäller alla NAS-produkter som tillhandahålls dig av UGREEN. Om du öppnar produktförpackningen och/eller använder den accepterar du och samtycker till att vara bunden av denna garanti. UGREEN förbehåller sig rätten att justera och/eller ändra produktgarantin när som helst utan föregående meddelande till dig. Använd inte produkten om du inte godkänner villkoren i denna garanti. Du kan returnera produkten till den distributör du köpte den från för att begära återbetalning i enlighet med distributörens returpolicy.
Ⅰ. Definitioner
1. Produkt: avser UGREEN NAS-hårdvaruprodukter (inklusive nätadaptrar och nätverkskablar som krävs för deras användning) som ingår i originalförpackningen vid köp från UGREEN eller dess auktoriserade distributörer eller återförsäljare, samt hårddiskar som tillhandahålls av UGREEN.
2. Kund/Du: avser den ursprungliga individen eller enheten som köpte produkterna från UGREEN eller dess auktoriserade distributörer eller återförsäljare.
3. Webbutik: avser alla webbutiker som drivs eller licensieras av UGREEN, dess distributörer eller återförsäljare.
4. Programvara: avser UGREEN NAS-programvaran som medföljer den köpta produkten, programvara som kunder laddar ner från vår webbplats eller programvara som är förinstallerad i produkter från UGREEN, inklusive eventuella programuppdateringar och uppgraderingar.
II. Garantitjänster
1. Bevis för garantitjänster
Förvara serienumret som medföljer produkten på ett säkert ställe, eftersom det fungerar som inköpsbevis för garantitjänster.
2. Garantistartdatum
1) Huvudenhet
Börjar när enheten aktiveras första gången och slutar den andra dagen efter att produktgarantin har löpt ut. Du kan länka produktens operativsystem, registrera dig som administratör och kontrollera produktens garantiutgångsdatum när som helst.Garantiperioden börjar gälla från och med det datum som anges på inköpskvittot, fakturan eller annan giltig inköpshandling i händelse av att din enhet inte kan anslutas till externa nätverk. Du måste uppvisa kvittot, fakturan eller annan giltig inköpshandling som inköpsbevis.
2) Strömadapter och nätverkskablar
Garantiperioden börjar löpa från och med det datum som anges på inköpskvittot, fakturan eller annan inköpshandling.
3) Hårddiskar tillhandahållna av UGREEN
Du bekräftar att UGREEN inte är en hårddisktillverkare och att hårddiskar som köps från UGREEN levereras av tredjepartstillverkare av hårddiskar och omfattas av den garantiperiod som anges av hårddisktillverkaren.
3. Garantiperiod och garantitjänster
Om skador som inte beror på olycka eller försummelse, såsom material-, process- eller tillverkningsproblem, orsakar att produkten inte fungerar korrekt under normal användning och underhåll, kommer vi att tillhandahålla följande tjänster, förutsatt att du förser oss med all nödvändig information under garantiperioden:
1) Reparationer under garantiperioden
Du kan kontakta UGREENs eftermarknadsservice för kostnadsfria reparationer vid funktionsfel som inte är orsakade av människan under garantiperioden. Produktens garantiperioder är följande:
| Garantikategori | Modell | Garantiperiod |
|
Huvudenhet | DH-serien /DX-serien | 2 år |
| DXP-serien (e.g.DXP2800/4800/4800Plus/DXP480TPlus） | 2 år | |
| DXP6800-serien/DXP8800-serien | 3 år | |
| Strömadapter | 1 år | |
| Nätverkskabel | 1 år | |
| Hårddisk | Med förbehåll för den garantiperiod som hårddisktillverkaren anger | |
2) Garantiperioden för utbytta produkter ska beräknas om från utbytesdatumet. Garantiperioden efter reparation eller utbyte av delar ska följa den återstående garantiperioden för hela enheten.Om andra onlineplattformar eller lagarna på din plats föreskriver annat, ska reglerna för den onlineplattform du köpte produkten från eller lagarna på din plats företräda.
4. Instruktioner för retur och byte
1) Kontrollera om följande artiklar saknas innan du returnerar eller byter för att underlätta retur- eller bytesprocessen. Vi kan eventuellt inte erbjuda dig service efter köpet om några artiklar saknas.
|
| Komplett huvudenhet och tillbehör | Integrerad förpackning och utseende | Kvitto (omärkt) | Gåvor (om några) | Garantikort |
| Returnerad | √ | √ | √ | √ | √ |
| Utbyten | √ | √ | √ |
| √ |
2) Produkterna måste returneras till den adress som angetts av UGREEN i samma skick som de mottagits, med frakten betald av dig och i en förpackning som är tillräcklig för att skydda produkten inuti kartongen.
5. Under inga omständigheter ska någon underförstådd garanti överskrida den garantiperiod som anges i denna garanti. Denna begränsning gäller eventuellt inte dig om det land eller den jurisdiktion med lagstiftande befogenhet du befinner dig i inte tillåter begränsningar av garantiernas giltighetstid. Ingen UGREEN-säljare eller annan person är behörig att erbjuda någon garanti å UGREENs vägnar, utöver den som anges i denna garanti.
Ⅲ. Reparationsriktlinjer
1. Säkerhetskopiera alla produktinställningar och konfigurationer som administratör via ditt UGREEN NAS-konto innan du skickar in produkter för reparation eller retur (specifikt inställningar relaterade till behörighetskonfigurationer, tids- och språkinställningar, aviseringsinställningar, nätverksinställningar och systemåterställningsinställningar för varje enhetsanvändare). Du kan återställa de tidigare inställningarna efter att du har mottagit den reparerade eller utbytta NAS-produkten. Du tar ensamt ansvar för eventuella misslyckanden med att återställa dina tidigare inställningar om du inte säkerhetskopierar dina data innan du returnerar produkten.
Sökväg för säkerhetskopiering: Kontrollpanelen - Uppdatera och återställ - Konfiguration - Säkerhetskopiering och återställning - Molnsäkerhetskopiering.
2. Innan du skickar produkten för reparation eller retur, se till att du säkerhetskopierar alla personuppgifter och raderar all data och personlig information som lagras på produkten. UGREEN kan komma att ta bort all produktinformation eller data när de utför garantitjänster för att skydda din integritet under reparationer, och ska inte hållas ansvarigt för personuppgifter som skadas eller förloras under reparationsprocessen.
1) Du behöver bara skicka tillbaka den felaktiga enheten för reparation (förhandsbekräftelse med oss krävs) och behöver inte returnera några delar som inte var förinstallerade. UGREEN ansvarar inte för förlust av eventuella icke-förinstallerade delar som ingår.
2) UGREENs kundtjänst kommer att meddela dig om eventuella reparationsavgifter som ska betalas för reparationer av produkter som inte uppfyller garantivillkoren, och vi kommer att tillhandahålla reparationstjänsterna efter att vi har fått ditt samtycke.
3. Obligatorisk information för garanti
Vänligen fyll noggrant i den information som krävs för garantin för att skydda dina rättigheter.
Garantiinformation: Användarnamn, adress, telefonnummer, produktnamn, specifikation, modell, produktens serienummer, garantiperiod och reparationshistorik.
4. Hur man får garantitjänster
Du kan kontakta UGREEN direkt på följande sätt:
1) Kontakta kundtjänsten online direkt om du köper produkten via vår webbutik.
2) Kontaktnummer och öppettider:
| Land/Region | Kontaktnummer | Öppettider |
| USA | +1-888-820-8830 | Mån–fre 9:00–17:00 PST |
| Tyskland | 0800-181-0127 | Mån-fre 9:00-17:00 |
| EU | +49-800-181-0127 | Mån-fre 9:00-17:00 |
| Storbritannien | +44 808 501 3926 | Mån-fre 9:00-17:00 |
| Kina | 0755-21044617 | mån-lör 9:00-12:00，13:30-22:00 |
3. Officiell webbplats:www.ugreen.com
4. E-post: nas-support@ugreen.com
Ⅳ. Garantifriskrivning
Båda parter är överens om att UGREEN förbehåller sig rätten att vägra garantiförfrågningar eller andra anspråk som uppstår på grund av någon av följande omständigheter, och ska inte heller hållas ansvarigt för sådana:
1. Produktens garantiperiod har löpt ut.
2. Ändrad, trasig eller skadad produktidentifiering (t.ex. serienummer eller modellnummer).
3. Mänskliga skador, oavsett om de är avsiktliga eller orsakade av vårdslöshet, inklusive men inte begränsat till skador orsakade av användning i olämpliga miljöer eller underlåtenhet att följa instruktioner.
4. Normal färgblekning och slitage vid användning av produkten (såsom naturligt slitage på hölje och kontakter, slitage och åldring samt smuts eller blockeringar orsakade av dammansamling).
5. Obehörig ändring eller modifiering av ursprungligt skick.
6. Eventuella fel eller skador till följd av översyn, modifiering eller demontering som utförts av någon myndighet eller person som inte är auktoriserad av UGREEN.
7. Eventuella fel eller skador på grund av force majeure-händelser (inklusive naturkatastrofer som bränder, jordbävningar och översvämningar), strömavbrott eller felaktigt underhåll.
8. Tydliga tecken på oaktsam eller oavsiktlig skada, såsom skador orsakade av att produkten (inklusive alla dess komponenter, såsom moderkortet) använts för speciella teständamål, och skador på produktens portar eller kortplatser orsakade av felaktig anslutning och frånkoppling av produkter under längre perioder.
9. Felaktig förvaring, såsom prestandafel orsakade av långvarig exponering av produkten för onormala temperaturer, fuktighet, hög höjd eller frätande ämnen.
10. Du är skyldig att regelbundet säkerhetskopiera dina data eftersom denna garanti inte täcker några produktdataförluster, oavsett orsak, återställning av förlorad data eller återställning av data från produkter i lager. Inklusive men inte begränsat till följande omständigheter:
1) Dataförlust eller korruption på grund av nätverksavbrott eller förseningar.
2) Dataförlust eller korruption på grund av användning av olicensierad, icke-standardiserad eller icke-offentlig programvara.
3) Ekonomiska förluster på grund av dataförlust eller korruption orsakad av virus, hackerattacker eller andra skadliga handlingar.
11. Användning på ett sätt som gör intrång i UGREENs eller någon tredje parts immateriella rättigheter (inklusive men inte begränsat till patent, varumärken och upphovsrätt).
Ⅴ. Ansvarsbegränsning
1. Villkoren i denna garanti ersätter uttryckligen och utesluter alla andra garantiförpliktelser. Du förstår och samtycker till att UGREEN, i den utsträckning lagen tillåter, inte är ansvarigt att ta på sig några kostnader eller betala ersättning för olyckor eller indirekta, specifika, straffrättsliga, tillfälliga eller andra former av skador eller anspråk (inklusive men inte begränsat till förlust av data och information, minskade inkomster eller vinster, förlust av affärsmöjligheter, minskat affärsrykte och ytterligare inköpsavgifter som uppstår av någon anledning) som uppstår på grund av eller i samband med användning av eller underlåtenhet att använda de produkter som tillhandahålls enligt denna garanti eller dokument och programvara som medföljer dessa produkter.I händelse av att UGREEN är skyldig att ersätta en kund, ska det totala ersättningsbeloppet inte överstiga det inköpspris (exklusive moms) som kunden betalat och UGREEN mottagit, vilket framgår av inköpskvittot för produkterna.
2. Force Majeure: UGREEN ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra denna garanti på grund av någon anledning eller omständighet utanför dess rimliga kontroll (inklusive men inte begränsat till kundens åtgärder eller passivitet), och sådan underlåtenhet ska inte heller anses vara ett brott mot denna garanti.
3. Denna garanti begränsar inte ytterligare specifika juridiska rättigheter som du kan ha i olika länder. Denna garanti påverkar inte några specifika juridiska rättigheter som du har rätt till. Villkoren här kanske inte gäller kunder i regioner med begränsade eller icke-tillämpliga friskrivningar.
4. Observera att UGREEN kanske inte tillhandahåller garantisupport i alla länder/regioner och kan vägra garantisupport om det inte begärs i det land/region där du ursprungligen köpte produkten. Landet/regionen där produkten köptes omfattas av UGREENs interna register.
Ⅵ. Exportrestriktioner
1. Du bekräftar och samtycker till att följa alla tillämpliga lagar när du använder UGREEN-produkter och -tjänster, inklusive lagar, förordningar, regler och policyer om exportkontroll och sanktioner som gäller i ditt land eller din region eller det målland eller den region där du försöker använda UGREEN-produkter eller -tjänster, inklusive de amerikanska exportkontrollförordningarna och sanktioner som införts av Office of Foreign Assets Control vid det amerikanska finansdepartementet eller Europeiska unionen, och andra tillämpliga nationella eller internationella embargon.
2. Du förbinder dig att inte exportera, återexportera eller överföra UGREEN-produkter eller -tjänster direkt eller indirekt till några länder, enheter eller individer som omfattas av tillämpliga exportkontroller eller sanktioner. Vidare förbinder du dig att inte använda UGREEN-produkter eller -tjänster för verksamheter som involverar massförstörelsevapen, missiler, kemiska eller biologiska vapen eller annan begränsad teknik.
3. Du tar ensamt ansvar och risker, inklusive men inte begränsat till rättsliga åtgärder, böter eller påföljder, till följd av din bristande efterlevnad av villkoren i denna garanti, inklusive men inte begränsat till de som rör exportkontroll och efterlevnadslagar. UGREEN ansvarar inte för sådan bristande efterlevnad under några omständigheter.
4. Vi kan komma att uppdatera detta avsnitt regelbundet på grund av den dynamiska karaktären hos globala exportkontroll- och sanktionslagar. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna garanti för att säkerställa att dina handlingar alltid uppfyller de senaste kraven.
Ⅶ. Diverse
1. Ingen överlåtelse: Utan UGREENs skriftliga förhandsgodkännande får du inte direkt överlåta några rättigheter enligt denna garanti genom rättsliga eller andra medel.
2. Tillämplig lag: Denna garantis effektivitet, verkställande, tolkning, fullgörande och tvistlösning ska regleras av lagarna i Folkrepubliken Kina.
3. Tvistlösning: Eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med denna garanti ska hänskjutas till Shenzhen Court of International Arbitration för skiljedom, och resultatet av skiljeförfarandet ska vara slutgiltigt och bindande för båda parter.
4. Grupptalan och avstående från gruppskiljeförfarande
1) och oberoende tvistlösning. För att underlätta rättvis och snabb tvistlösning samtycker både du och UGREEN till att alla tvister, anspråk eller kontroverser relaterade till denna garanti, UGREEN-produkter och -tjänster, eller din relation med UGREEN, ska lösas oberoende och inte som grupptalan, gruppskiljeförfarande eller någon annan rättslig åtgärd eller skiljeförfarande som initieras av en annan representant eller grupp, såvida inte annat uttryckligen anges i lag.
2) Du och UGREEN avstår uttryckligen från rätten att delta i grupptalan eller skiljeförfarande. Om inte annat skriftligen överenskommits mellan både du och UGREEN får ingen av parterna slå samman flera krav eller delta i någon form av grupptalan eller skiljeförfarande.
5. Advokatarvoden: Utöver andra gottgörelser som den vinnande parten har rätt till, har den rätt att erhålla ersättning för skiljedomsavgifter och rimliga advokatarvoden i samband med skiljeförfarande, medling eller annan rättslig åtgärd eller verkställande av rättigheter och gottgörelser enligt denna garanti.
6. Delar eller villkor i denna garanti som anses ogiltiga, ogiltiga eller inte verkställbara, eller delar eller villkor vars tillämpning anses ogiltig, ogiltiga eller inte verkställbara för specifika individer eller under vissa omständigheter, ska inte påverka den rättsliga verkan eller tillämpligheten av denna garanti eller någon annan del eller villkor i denna garanti. Under sådana omständigheter ska tillämpligheten av återstående delar eller villkor i denna garanti anses vara oberoende och giltig.
7. Denna garanti ska ha företräde vid eventuella konflikter mellan denna garanti och andra villkor enligt andra avtal mellan parterna för denna produkt, såvida inte villkoren i de andra avtalen uttryckligen ersätter denna garanti.
Du bekräftar att du har läst, förstått och godkänt villkoren i denna garanti innan du accepterade den, och att du självständigt har övervägt konsekvenserna av dessa villkor.