Villkor

Senast uppdaterad: 24 oktober 2025

Dessa villkor ("Avtalet") reglerar din åtkomst till och användning av webbplatsen som finns på https://nas-eu.ugreen.com/ ("Webbplatsen"), som drivs av HONG KONG UGREEN LIMITED (tillsammans med våra dotterbolag, "UGREEN", "vi" eller "oss").

Detta avtal innehåller allmänna villkor som gäller för alla användare av webbplatsen, samt specifika villkor som gäller för kunder som köper produkter ("Produkter") från webbplatsen. Genom att besöka webbplatsen eller skapa ett konto godkänner du att vara bunden av de allmänna villkoren i detta avtal. Genom att göra en beställning av produkter godkänner du att vara bunden av de villkor som gäller för köp.

Språk

Vi kan komma att översätta dessa villkor till flera språk. Vid eventuella avvikelser mellan den engelska versionen av dessa villkor och de andra språkversionerna ska den engelska versionen ha företräde.

Ytterligare villkor och policyer

Vår insamling och användning av dina personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy och vår användning av spårningstekniker beskrivs i vår Cookiepolicy. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att du har läst och förstått dessa policyer.

Konto- och lösenordssäkerhet

Du ansvarar för att skydda lösenordet du använder för att komma åt tjänsten och för alla aktiviteter eller åtgärder som utförs med ditt lösenord. Vi uppmuntrar dig att använda ett "starkt" lösenord (ett lösenord som består av en kombination av stora och små bokstäver, siffror och symboler) med ditt konto. Du måste omedelbart meddela oss när du blir medveten om eventuella säkerhetsintrång eller obehörig användning av ditt konto. UGREEN kan inte och kommer inte att hållas ansvarigt för någon förlust eller skada som uppstår på grund av att du inte följer ovanstående krav. Denna klausul varken utesluter eller begränsar några säkerhetsskyldigheter vi har enligt tillämplig lag.

Våra immateriella rättigheter

Alla bilder, videor, varumärken etc. som visas på webbplatsen omfattas av våra immateriella rättigheter.

Användning av sTjänsten kan kräva att du laddar ner programvara för vilken UGREEN beviljar dig en personlig, icke-överförbar och icke-exklusiv licens att använda sådan programvara enbart i syfte att använda tjänsten. Du får inte kopiera, modifiera, bakåtkompilera eller försöka extrahera källkoden för våra webbsidor eller programvara. förutom i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag (e.g. , där det är absolut nödvändigt för interoperabilitet eller säkerhetsändamål).

Beställningar, prissättning och betalning

Genom att lägga en beställning på webbplatsen ger du ett erbjudande om att köpa de produkter som anges i din beställning. Alla beställningar måste accepteras av oss. Vi kan komma att neka en beställning av legitima skäl (e.g. , misstänkt bedrägeri, produkt- eller prisfel, bristande tillgänglighet). Om din beställning avvisas efter betalning återbetalar vi omedelbart alla betalda belopp.  Alla priser som visas på webbplatsen är i euro (€) och inkluderar alla tillämpliga skatter (TVA).I de flesta fall inkluderar priserna leveranskostnader; om inte, läggs de till på totalsumman beloppförfaller och visas i kassan. Vi accepterar betalning via PayPal och andra betalningsmetoder som kan visas i kassan. Betalning måste ske i sin helhet innan varorna skickas.  

Leverans och risköverföring

Risken för förlust eller skada övergår till dig när du, eller en tredje part annan än transportören och utsedd av dig, fysiskt tar emot varorna. Om du väljer en egen transportör (som inte erbjuds av oss) övergår risken vid överlämnandet till den transportören.

Ångerrätt

YDu har rätt att frånträda ett avtal om köp av Produkter utan att ange någon anledning inom fjorton (14) dagar. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part annan än transportören och utsedd av dig, får varorna i fysisk besittning. För att bättre skydda din intressen, vi ge 30 dagars ångerrätt.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss om ditt beslut genom en otvetydig förklaring. skriftligen. Du måste returnera varorna utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 7 dagar från den dag då du meddelar oss att du frånträder detta avtal. Du måste bära den direkta kostnaden för att returnera varorna, såvida vi inte har informerat dig om denna skyldighet. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Om du frånträder avtalet återbetalar vi dig alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för tilläggskostnader som uppstår till följd av ditt val av en annan leveranstyp än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut.

Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast. Vi återbetalar dig med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen godkänner annat.

Ångerrätten gäller inte i följande fall:  (till exempel varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personliga; förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl när de väl har öppnats; varor som kan försämras eller bli utgångna snabbt; eller varor som är oskiljaktigt blandade med andra varor efter leverans).

Juridiska garantier och kommersiell garanti

Alla produkter som säljs på webbplatsen omfattas av den lagstadgade garantin om överensstämmelse  och garantin mot dolda fel.

Rättslig garanti för överensstämmelse: Säljaren är skyldig att leverera en produkt som överensstämmer med avtalet.Denna garanti gäller för fel som existerar vid leveranstillfället och som uppstår inom två (2) år från leverans. För nya varor antas alla fel som uppstår inom denna tvåårsperiod ha existerat vid leveranstillfället. För begagnade varor antas fel som uppstår inom tolv (12) månader från leverans ha existerat vid leveranstillfället. 

I enlighet med den lagstadgade garantin om avtalsenlighet har du rätt att välja mellan reparation eller utbyte av varorna. Om den valda åtgärden är omöjlig att genomföra, eller om den medför en uppenbart oproportionerlig kostnad för företaget jämfört med den andra åtgärden (med hänsyn till varornas värde, felets betydelse och huruvida den alternativa åtgärden kan genomföras utan större olägenhet för dig), förbehåller sig företaget rätten att välja den andra lösningen. Med tanke på våra produkters natur och vår internationella eftermarknadsmodell kan reparation i många fall utgöra en sådan oproportionerlig kostnad. I sådana fall kommer vi att prioritera att ge dig en kostnadsfri ersättning för att säkerställa att du snabbt får en fullt fungerande produkt.

Denna lagstadgade garanti gäller oberoende av eventuella kommersiella garantier som kan beviljas. Om produkten innehåller digitala element kommer vi att informera dig om och tillhandahålla de uppdateringar som krävs för att upprätthålla överensstämmelse under en rimlig period, i enlighet med lagstadgade krav.

Garanti mot dolda fel: Du kan också tillämpa garantin mot dolda fel på den sålda varan. I det här fallet kan du välja mellan att häva köpet eller få prissänkning.

Eventuella kommersiella garantier som erbjuds av UGREEN påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt de juridiska garantier som beskrivs ovan.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter, ska UGREEN inte vara ansvarigt för några indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskador, eller någon förlust av vinst eller intäkter, oavsett om de uppstår direkt eller indirekt, till följd av din åtkomst till eller användning av, eller oförmåga att få åtkomst till eller använda, tjänsterna.

Ingenting i dessa villkor ska påverka några obligatoriska lagstadgade rättigheter som gäller för dig som konsument, inklusive de rättsliga garantier som beskrivs häri. Begränsningarna i detta avsnitt ska inte gälla UGREENs ansvar till följd av vår egen grova vårdslöshet eller uppsåtliga felaktigheter, eller för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet. 

Användarbeteende

Du samtycker till att endast använda denna webbplats för lagliga ändamål och i enlighet med alla tillämpliga lagar, förordningar och policyer. Du är förbjuden att använda webbplatsen för bedrägliga, olagliga eller skadliga aktiviteter.

Varor som inte är avsedda för återförsäljning eller export

Du försäkrar och garanterar att du köper Produkter för personligt bruk eller hushållsbruk och inte för kommersiell återförsäljning. Du samtycker till att följa alla tillämpliga lagar och förordningar, inklusive Europeiska unionens exportkontrolllagar och förordningar.

Tvistlösning

Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Hongkongs särskilda administrativa region i Folkrepubliken Kina, exklusive lagvalsregler. Detta lagval ska dock inte beröva dig rätten av det skydd som du får enligt de obligatoriska bestämmelserna i EU:s konsumentskyddslagstiftning som inte kan avvikas genom avtal. Under alla omständigheter ska du åtnjuta åtminstone det minimiskydd som ges av europeisk konsumentskyddslag.

Alla tvister, anspråk eller kontroverser som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor ska i princip hänskjutas till och slutgiltigt avgöras genom skiljedom som administreras av Hong Kong International Arbitration Centre (”HKIAC”) i enlighet med de för närvarande gällande skiljedomsreglerna för Hong Kong International Arbitration Centre (”HKIAC:s regler”), vilka regler anses vara införlivade genom hänvisning i denna klausul. Oaktat föregående ska ingenting i dessa villkor tolkas som att det begränsar eller berövar dig, som konsument, din lagstadgade rätt att väcka talan vid behörig domstol på din vanliga bostadsort. Denna rätt bevaras alltid.

Innan du inleder ett skiljeförfarande eller domstolsförfarande samtycker du till att först kontakta oss på service.nas. eu@ugreen.com och ge oss en period på minst sextio (60) dagar för att försöka lösa tvisten informellt genom vänskapliga förhandlingar.

YDu har också rätt att söka kostnadsfri hjälp från en konsumentmedlare för att lösa en tvist i godo. För detta ändamål har du rätt att använda plattformen för tvistlösning online (ODR) som tillhandahålls och förvaltas av Europeiska kommissionen, tillgänglig på http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Uppsägning av tjänsterna

Vi kan när som helst säga upp eller stänga av din åtkomst till webbplatsen, med rimligt varsel, av vilken anledning som helst, inklusive vid brott mot dessa villkor. Vi kan säga upp eller stänga av din åtkomst omedelbart och utan föregående meddelande om det finns en giltig anledning, såsom ett allvarligt brott mot dina skyldigheter.

Uppsägning eller avstängning påverkar inte dina lagstadgade rättigheter (inklusive ångerrätt och juridiska garantier) eller våra skyldigheter avseende redan accepterade beställningar. Vi kommer att meddela dig om uppsägning eller avstängning via e-post eller via ditt konto, såvida inte omedelbara åtgärder krävs av giltiga skäl.

Om du har några kommentarer eller förslag angående dessa villkor, vänligen kontakta UGREEN kundtjänst på service.nas. eu@ugreen.com. Vi kommer att ge dig den hjälp du behöver.