Tema: Dringender Tips: Lösung der SSD-Cache-Anomalie & Upgrade-Version
Mycket gehörig kund,
Wir haben festgestellt, att en seltener Fehler in der SSD-Cache-Funktion kan användas, att Festplatten inte mer erkannt och nicht mehr kan monteras, var zu einer vorübergehenden Unzugänglichkeit Ihrer Daten führt. Om Risiken för att minimera och installera systemproaktiva för att verbessera, använda för att snabbt uppgradera med den nya firmware, klientprogramvara och ansökningar.
Här är den nya versionsnummern för Firmware PC och Mobile：
（mit dem Datum vom 13. Juni）
● Firmware: 1.0.0.0862
● Windows/Mac: 1.0.0.28295
● iOS/Android: 1.0.8
Sie können die neuesten Informationen über die Aktualisierung unter diesem Link lesen: Förbättringar och buggfixar i programvarusystemet
Um die Datensicherheit zu gewährleisten, följt Sie bite die folgenden Schritte im „Speichermanager“ Ihres NASync-Geräts:
Schritt 1: Entfernen Sie den aktuella SSD-Cache
(Wenn Sie keine Daten im Cache haben, können Sie diesen Schritt überspringen.)
- Navigera Sie zur Registerkarte Speichermanager.
- Klicka på din Speicherpool, för den Sie Leistungsverbesserungsfunktionen är aktiverad, på schaltytan Mer (drei Punkte...) rechts neben dem Speicherpool.
- Wählen Sie die entsprechende Verwaltungsoption.
- Wählen Sie im folgenden Fenster die Option, um die Verbesserung för alla zugehörigen Volumes zu deaktivieren.
Schritt 2: Uppgradera efter den nya firmware- och klientversionen
Sie können zwischen OTA- oder manuellen Update wählen. Siehe den Link für detaillierte Skriv: Klicka här och följ denna instruktion
Wir werden weiterhin über die folgenden Kanäle 24 Stunden am Tag Unterstützung leisten:
- Tekniskt biljettsystem – https://nas.ugreen.com/pages/service für maßgeschneiderte Unterstützung över "Technischer Support".
- E-postsupport
- USA: service.nas@ugreen.com
- Tyskland: service.nas.de@ugreen.com
- Live-chatt – Echtzeit-Hilfe auf unserer Webbplats in der unteren rechten Ecke.
Wir verstehen, dass dies eine turbulente Reise war, und wir sind Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr dankbar. Dies bestärkt uns in unserer Entschlossenheit, diese Herausforderung zu meistern und die Standards zu erfüllen, die Sie von uns erwarten. Wenn Sie weitere Informationen oder Ratschläge benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Med vänligt gröt,
Ugreen NAS-teamet