Brådskande råd: SSD Cache Anomaly Resolution & Uppgraderingsversion

Brådskande rekommendation: Lösning av SSD-cacheavvikelse & Uppgraderingsversion

Bäste kund,

Vi har identifierat att ett ovanligt fel i SSD-cachefunktionen kan göra att hårddiskar blir oigenkännliga och omonterbara, vilket leder till tillfällig oåtkomlighet för dina data. För att minska riskerna och förbättra systemprestanda proaktivt uppmanar vi till en omedelbar uppgradering till den senaste firmware, klientprogramvaran och applikationerna.

Här är de senaste versionsnumren för firmware, PC och mobil:

(senast den 13 juni)

  • Firmware: 1.0.0.0862
  • Windows/Mac: 1.0.0.28295
  • iOS/Android: 1.0.8

Du kan läsa den senaste uppdateringen via den här länken: Förbättringar och buggfixar i programvarusystemet

För att säkerställa datasäkerhet, följ dessa steg i Storage Manager på din NASync-enhet:

Steg 1: Ta bort aktuell SSD-cache

(Om du inte har cachade data kan du hoppa över det här steget.)

  1. Navigera till Lagringshantering flik.
  2. För varje lagringspool där du har aktiverat prestandaförbättringsfunktioner klickar du på Mer knappen (tre punkter ···) till höger om lagringspoolen.
  3. Välj lämpligt hanteringsalternativ.
  4. I det efterföljande fönstret väljer du alternativet för att inaktivera förbättringen för alla tillhörande volymer.

Steg 2: Uppgradera till den senaste firmware och klientversionen

Du kan välja OTA eller manuell uppdatering. Kolla länken för detaljerade steg: Klicka här och följ denna instruktion

Uppgradera till åtminstone versionen i formulären.

Vi kommer att fortsätta erbjuda support via följande kanaler, dygnet runt:

Vi förstår att detta har varit en turbulent resa och vi uppskattar verkligen ert förtroende och tålamod. Detta stärker verkligen vår beslutsamhet och vi är fast beslutna att övervinna denna utmaning och upprätthålla de standarder som ni förväntar er av oss. För ytterligare information eller vägledning, tveka inte att kontakta oss.

Uppriktigt,
Ugreen NAS-teamet