Lager

Hur levereras Ugreens produkter till våra hem så snabbt?
Låt oss förklara hur vi levererar våra fantastiska produkter till dig, snabbare! Ugreens produkter säljs till över 100 länder och regioner runt om i världen. Under de senaste 11 åren har vi byggt upp ett effektivt, snabbt och säkert logistiksystem för att förse några av våra större marknader. För närvarande har vi investerat nästan 50 miljoner euro i lokala lager i länder och regioner som Tyskland, USA, Singapore och Kina, samt förbättringar av servicekvaliteten genom kontinuerlig hantering och utrustningsuppgraderingar. När du gör en beställning på eu.ugreen.com, Beställningen laddas upp till vårt lokala lager i Bremen, Tyskland och logistikprocessen börjar på allvar.

Vad händer efter att du lagt en beställning?
Så snart lagercentralen i Bremen mottagit din beställning påbörjas bearbetningen omedelbart. Din beställning placeras omedelbart i lämpligt sorteringsområde med hjälp av automatiserade maskiner. På grund av elektronikprodukters särdrag utförs en andra skanning tillsammans med en inspektion av ytterförpackningen innan produkten går in på transportbandet och slutligen levereras direkt till dig. Tack vare dessa investeringar i modernisering och hantering av våra lager kommer dina varor att anlända till dig snabbare än någonsin tidigare.

Varför löftet om 3–7 dagars leveranstid?
Ugreen har skapat olika strategiska samarbetsavtal med flera välkända logistikleverantörer runt om i världen för att säkerställa vår leveranstid. Många kunder får sina varor dagen efter köpet. För beställningar som är längre bort från lagret kan det vara uppriktigt sagt avsevärda förseningar. Med det sagt är den längsta förseningen vanligtvis mellan 3 och 5 dagar. Om du upplever längre, onormala leveranstider uppmuntrar vi dig att kontakta vår kundtjänst via e-post för mer information. När vi har fått korrekt leveransinformation kommer vi att följa upp inom 24 timmar. Varje dag tar vi emot många beställningar från hela Europa. Även om vårt team behandlar dem så snabbt som möjligt kan vi inte alltid helt garantera att dina varor kommer fram i tid. Genom att investera i en förbättrad, automatiserad logistikupplevelse och öppna lokala lager i fler större europeiska länder hoppas vi på Ugreen kunna erbjuda snabba och konsekventa leveranser till våra värderade kunder.

Varför fortsätter Ugreen att investera i användarupplevelse?
Vi vet att du använder Ugreens produkter för att optimera din laddningsupplevelse, och att vi genom att leverera varor säkert och snabbt bidrar till den övergripande användarupplevelsen. Tack för att du valde Ugreen!

30 dagars returrätt utan anledning

Du kanske vill veta om våra produkter passar dig eller inte. Detta kan ta lite tid, så för att underlätta ditt beslutsfattande,Vi ger dig 30 dagar på dig att returnera produkter du är missnöjd med när du beställer från den officiella Ugreen-webbplatsen.

Returer & Återbetalningar

Returpolicy
Du kan returnera varor för återbetalning till köpeskillingen eller byta din vara mot en annan produkt av motsvarande värde inom 30 dagar från inköpsdatumet. Beroende på produktens tillgänglighet kan varor behöva bytas mot en annan vara av motsvarande värde.
Returnerade varor måste innehålla originalförpackning & alla tillbehör
Returnerade varor med synliga repor eller märken kan inte returneras. Gratisgåvor kan inte bytas.
30 dagar avser datumet från det datum då din beställning gjordes till det datum då returmejlet skickas ut. För beställningar som görs efter 30-dagarsfönstret kan vi inte behandla återbetalningsförfrågningar som inte är kvalitetsrelaterade. Vänligen bekräfta att din beställning kommer från den officiella Ugreen-butiken.För produkter som köpts på andra plattformar, vänligen kontakta den specifika återförsäljaren för återbetalning

Hur man returnerar
1. Vänligen skicka ett e-postmeddelande med en begäran om återbetalning till service@ugreen.com, ange köpplattformen och orsaken till returen i e-postmeddelandet. Se till att bifoga
2. En kundtjänstrepresentant kommer att svara på ditt e-postmeddelande inom 24 timmar med ytterligare frågor eller vägledning för nästa steg.
3. När du har returnerat produkten enligt riktlinjerna från kundtjänstrepresentanten, vänligen skicka ett returmeddelande via e-post till service@ugreen.com där det står att produkten har skickats.

Hur man får en återbetalning
1. När din retur anländer till ett av Ugreens lager får du din återbetalning inom 3–5 arbetsdagar.
2. Pengarna återförs till den betalningskanal du ursprungligen använde för att köpa produkten, och du får ett meddelande från motsvarande betalningskanal.