Avviso urgente: risoluzione dell'anomalia della cache SSD & Versione di aggiornamento

Avviso urgente: risoluzione dell'anomalia della cache SSD & Versione di aggiornamento

Gentile Cliente,

Abbiamo riscontrato che un raro bug nella funzionalità di cache SSD può rendere le unità disco irriconoscibili e non montabili, causando un'inaccessibilità temporanea dei dati. Per mitigare i rischi e migliorare proattivamente le prestazioni del sistema, consigliamo vivamente di aggiornare immediatamente il firmware, il software client e le applicazioni alla versione più recente.

Ecco i numeri di versione più recenti per firmware, PC e dispositivi mobili:

(entro la data del 13 giugno)

  • Firmware: 1.0.0.0862
  • Windows/Mac: 1.0.0.28295
  • iOS/Android: 1.0.8

Puoi leggere le informazioni sugli ultimi aggiornamenti a questo link: Miglioramenti e correzioni di bug al sistema software

Per garantire la sicurezza dei dati, si prega di seguire questi passaggi in Gestione archiviazione del dispositivo NASyn:

Passaggio 1: rimuovere la cache SSD corrente

(Se non si dispone di dati memorizzati nella cache, è possibile saltare questo passaggio.)

  1. Navigare verso Gestione dell'archiviazione tab.
  2. Per ogni pool di archiviazione in cui sono state abilitate le funzionalità di miglioramento delle prestazioni, fare clic su Di più pulsante (tre puntini ···) a destra del pool di archiviazione.
  3. Scegli l'opzione di gestione appropriata.
  4. Nella finestra successiva, selezionare l'opzione per disabilitare il miglioramento per tutti i volumi associati.

Passaggio 2: Aggiornare il firmware e la versione client alla versione più recente.

È possibile scegliere tra aggiornamento OTA (Over-The-Air) o aggiornamento manuale. Consultare il link per le istruzioni dettagliate: Clicca qui e segui queste istruzioni

Si prega di aggiornare almeno alla versione presente nei moduli.

Continueremo a fornire supporto attraverso i seguenti canali, 24 ore su 24:

Comprendiamo che questo sia stato un percorso travagliato e apprezziamo sinceramente la vostra fiducia e pazienza. Questo rafforza ulteriormente la nostra determinazione e ci impegniamo a superare questa sfida e a mantenere gli standard che vi aspettate da noi. Per ulteriori informazioni o chiarimenti, non esitate a contattarci.

Sinceramente,
Il team NAS di Ugreen