Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2025

Le presenti Condizioni generali (l'"Accordo") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web situato all'indirizzo https://nas-Unione Europea.ugreen.com/ (il "Sito"), gestito da HONG KONG UGREEN LIMITED (insieme alle nostre consociate, "UGREEN", "noi" o "ci").

Il presente Contratto include termini generali applicabili a tutti gli utenti del Sito, nonché termini specifici applicabili ai clienti che acquistano prodotti ("Prodotti") dal Sito. Accedendo al Sito o creando un account, l'utente accetta di essere vincolato dai termini generali del presente Contratto. Effettuando un ordine di Prodotti, l'utente accetta di essere vincolato dai termini applicabili agli acquisti.

Lingua

Potremmo tradurre le presenti Condizioni in più lingue. In caso di discrepanza tra la versione inglese delle presenti Condizioni e le altre versioni linguistiche, prevarrà la versione inglese.

Termini e condizioni aggiuntivi

La raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali sono descritti nella nostra politica sulla riservatezza e il nostro utilizzo delle tecnologie di tracciamento è descritto nel nostro Informativa sui cookie. Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'utente dichiara di aver letto e compreso le presenti norme.

Sicurezza dell'account e della password

L'utente è responsabile della protezione della password utilizzata per accedere al servizio e di tutte le attività o azioni eseguite tramite la propria password. Si consiglia di utilizzare una password "sicura" (una password che utilizzi una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli) per il proprio account. L'utente è tenuto a informarci immediatamente qualora venga a conoscenza di qualsiasi violazione della sicurezza o utilizzo non autorizzato del proprio account. UGREEN non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata osservanza da parte dell'utente dei requisiti sopra indicati. La presente clausola non esclude né limita gli obblighi di sicurezza a cui siamo soggetti ai sensi della legge applicabile.

La nostra proprietà intellettuale

Tutte le immagini, i video, i marchi commerciali, ecc. presenti sul Sito sono soggetti ai nostri diritti di proprietà intellettuale.

Uso del SIl servizio potrebbe richiedere il download di software per il quale UGREEN concede una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva per l'utilizzo di tale software esclusivamente allo scopo di usufruire del servizio. Non è consentito copiare, modificare, decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente delle nostre pagine web o del software. salvo nella misura consentita dalla legge applicabile (e.g. (ove strettamente necessario per motivi di interoperabilità o sicurezza).

Ordini, prezzi e pagamenti

Effettuando un ordine sul Sito, fai un'offerta di acquisto dei Prodotti elencati nel tuo ordine. Tutti gli ordini devono essere accettati da noi. Possiamo rifiutare un ordine per motivi legittimi (e.g. (sospetta frode, errore di prodotto o di prezzo, indisponibilità). Se il tuo ordine viene rifiutato dopo il pagamento, ti rimborseremo tempestivamente tutti gli importi versati.  Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono tutte le imposte applicabili (IVA).Nella maggior parte dei casi, i prezzi includono le spese di consegna; in caso contrario, queste verranno aggiunte al totale. importot dovuto e mostrato nella fase di pagamento. Accettiamo pagamenti tramite PayPal e altri metodi di pagamento che potrebbero essere visualizzati al momento del checkout. Il pagamento deve essere effettuato per intero prima della spedizione della merce.  

Consegna e trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce a te nel momento in cui tu, o una terza parte diversa dal vettore e da te designata, prendete fisicamente possesso della merce. Se scegli un tuo vettore (non offerto da noi), il rischio si trasferisce al momento della consegna a tale vettore.

Diritto di recesso

YHai il diritto di recedere da un contratto per l'acquisto di Prodotti senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato acquisisce, il possesso fisico della merce. Per una migliore protezione tuo interessi, Noi garantire un diritto di recesso di 30 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita. per iscritto. È necessario rispedire la merce senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni a partire dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione della merce, a meno che non ti abbiamo informato diversamente di tale obbligo. La tua responsabilità è limitata alla diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito.

Il diritto di recesso non si applica nel seguente casi:  (ad esempio, beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati; beni sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; o beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli).

Garanzie legali e garanzia commerciale

Tutti i prodotti venduti sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità  e la garanzia contro i vizi occulti.

Garanzia legale di conformità: il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto.La presente garanzia si applica ai difetti esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due (2) anni dalla consegna. Per i beni nuovi, si presume che qualsiasi difetto che si manifesti entro questo periodo di due anni fosse esistente al momento della consegna. Per i beni usati, si presume che i difetti che si manifestano entro dodici (12) mesi dalla consegna fossero esistenti al momento della consegna. 

In conformità con la garanzia legale di conformità, avete il diritto di scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto. Tuttavia, se la soluzione da voi scelta risultasse impossibile da attuare, o se comportasse un costo manifestamente sproporzionato per l'azienda rispetto all'altra soluzione (tenendo conto del valore del prodotto, della gravità del difetto e della possibilità di attuare la soluzione alternativa senza eccessivi disagi per voi), l'azienda si riserva il diritto di optare per l'altra soluzione. Data la natura dei nostri prodotti e il nostro modello di assistenza post-vendita internazionale, la riparazione potrebbe in molti casi rappresentare un costo sproporzionato. In tali circostanze, daremo priorità alla sostituzione gratuita del prodotto per garantirvi tempestivamente un prodotto perfettamente funzionante.

Questa garanzia legale si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa. Qualora il prodotto includa elementi digitali, vi informeremo e vi forniremo gli aggiornamenti necessari per mantenerne la conformità per un periodo di tempo ragionevole, come previsto dalla legge.

Garanzia contro i vizi occulti: È possibile anche attivare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto. In questo caso, si può scegliere tra la rescissione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita.

Qualsiasi garanzia commerciale offerta da UGREEN non pregiudica i vostri diritti legali previsti dalle garanzie sopra descritte.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, UGREEN non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdite di profitti o ricavi, diretti o indiretti, derivanti dall'accesso o dall'utilizzo dei servizi, o dall'impossibilità di accedervi o utilizzarli.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni pregiudica i diritti legali inderogabili che si applicano all'utente in qualità di consumatore, comprese le garanzie legali qui descritte. Le limitazioni di cui alla presente sezione non si applicano alla responsabilità di UGREEN derivante da colpa grave o dolo, né a quella per morte o lesioni personali causate da negligenza. 

Condotta dell'utente

Accetti di utilizzare questo sito web esclusivamente per scopi leciti e in conformità con tutte le leggi, i regolamenti e le politiche applicabili. È vietato utilizzare il sito web per attività fraudolente, illegali o dannose.

Prodotti non destinati alla rivendita o all'esportazione.

Dichiari e garantisci di acquistare i Prodotti per uso personale o domestico e non per la rivendita commerciale. L'utente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, comprese le leggi e i regolamenti dell'Unione Europea in materia di controllo delle esportazioni.

Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong della Repubblica popolare cinese, escluse le norme sul conflitto di leggi. Tuttavia, questa scelta della legge non ti priverà dei tuoi diritti. della protezione che ti è garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dell'UE in materia di tutela dei consumatori, alle quali non si può derogare mediante accordo. In ogni circostanza, godrai almeno della protezione minima garantita da europeo legge a tutela dei consumatori

Qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o in connessione con le presenti Condizioni sarà in linea di principio deferita e risolta in via definitiva mediante arbitrato amministrato dall'Hong Kong International Arbitration Centre ("HKIAC") in conformità con il Regolamento di arbitrato dell'Hong Kong International Arbitration Centre ("Regolamento HKIAC") vigente al momento, il cui testo si considera incorporato per riferimento nella presente clausola. Nonostante quanto precede, nulla nelle presenti Condizioni potrà essere interpretato come limitativo o lesivo del diritto dell'utente, in qualità di consumatore, di adire le vie legali dinanzi ai tribunali competenti del luogo di residenza abituale. Tale diritto è sempre preservato.

Prima di avviare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziario, accetti di contattarci prima all'indirizzo service.nas. Unione Europea@ugreen.com e concedeteci un periodo di almeno sessanta (60) giorni per tentare di risolvere la controversia in modo informale attraverso negoziati amichevoli.

YHai inoltre il diritto di richiedere l'assistenza gratuita di un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia. A tal fine, hai il diritto di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) fornita e gestita dalla Commissione europea, accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cessazione dei Servizi

Possiamo interrompere o sospendere il tuo accesso al Sito in qualsiasi momento, con un preavviso ragionevole, per qualsiasi motivo, incluso il caso di violazione delle presenti Condizioni. Possiamo interrompere o sospendere il tuo accesso immediatamente e senza preavviso in presenza di una giusta causa, come ad esempio una grave violazione dei tuoi obblighi.

La cessazione o la sospensione non pregiudicano i tuoi diritti legali (inclusi il diritto di recesso e le garanzie di legge) né i nostri obblighi in relazione agli ordini già accettati. Ti informeremo della cessazione o della sospensione tramite e-mail o attraverso il tuo account, a meno che non sia necessario intervenire immediatamente per giusta causa.

Se hai commenti o suggerimenti in merito a questi Termini, contatta il Servizio Clienti di UGREEN all'indirizzo service.nas. Unione Europea@ugreen.com. Vi forniremo l'assistenza di cui avete bisogno.