Garanzia del prodotto NAS Ugreen
Si prega di notare che UGREEN ispezionerà e verificherà i prodotti in ciascuna delle circostanze sopra indicate e potrà rifiutare di fornire servizi di garanzia per i prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo, riparazioni, supporto tecnico e sostituzione del prodotto, a causa di tali circostanze. I prodotti rifiutati nelle circostanze sopra indicate saranno restituiti ai clienti a loro spese.
Gentile Cliente:
Grazie per aver scelto i prodotti hardware NAS UGREEN forniti da Ugreen Group Limited e dalle sue affiliate (di seguito denominate "UGREEN" o "Noi"). Offriamo questa garanzia per assicurare la qualità del prodotto e definire le responsabilità di entrambe le parti in merito alla qualità del prodotto.
La presente Garanzia (di seguito denominata "Garanzia") si applica a tutti i prodotti NAS forniti da UGREEN. L'apertura della confezione del prodotto e/o il suo utilizzo implicano l'accettazione e l'impegno a rispettare la presente Garanzia. UGREEN si riserva il diritto di modificare e/o adeguare la garanzia del prodotto in qualsiasi momento senza preavviso. Non utilizzare il prodotto se non si accettano i termini della presente Garanzia. È possibile restituire il prodotto al distributore presso il quale è stato acquistato per richiedere un rimborso in conformità con la Politica di Reso del distributore.
I. Definizioni
1. Prodotto: si riferisce ai prodotti hardware NAS di UGREEN (inclusi gli alimentatori e i cavi di rete necessari per il loro utilizzo) inclusi nella confezione originale al momento dell'acquisto da UGREEN o dai suoi distributori o rivenditori autorizzati, nonché ai dischi rigidi forniti da UGREEN.
2. Cliente/Tu: si riferisce alla persona fisica o giuridica che ha originariamente acquistato i prodotti da UGREEN o dai suoi distributori o rivenditori autorizzati.
3. Negozio online: si riferisce a qualsiasi negozio online gestito o concesso in licenza da UGREEN, dai suoi distributori o rivenditori.
4. Software: si riferisce al software UGREEN NAS fornito con il prodotto acquistato, al software che i clienti scaricano dal nostro sito web o al software preinstallato nei prodotti da UGREEN, inclusi eventuali aggiornamenti e upgrade del software.
II. Servizi di garanzia
1. Prova per i servizi di garanzia
Conservate il numero di serie (SN) incluso con il prodotto in un luogo sicuro, poiché funge da prova d'acquisto per l'assistenza in garanzia.
2. Data di inizio della garanzia
1) Dispositivo principale
Inizia al momento della prima attivazione del dispositivo e termina il secondo giorno successivo alla scadenza della garanzia del prodotto. Puoi collegare il software operativo del tuo prodotto, registrarti come amministratore e verificare la data di scadenza della garanzia in qualsiasi momento.Il periodo di garanzia decorre dalla data riportata sullo scontrino fiscale, sulla fattura o su altra documentazione d'acquisto valida, qualora il dispositivo non sia in grado di connettersi a reti esterne. È necessario presentare lo scontrino fiscale, la fattura o altra documentazione d'acquisto valida come prova d'acquisto.
2) Adattatore di alimentazione e cavi di rete
Il periodo di garanzia decorre dalla data indicata sullo scontrino, sulla fattura o su altro documento di acquisto.
3) Dischi rigidi forniti da UGREEN
L'utente riconosce che UGREEN non è un produttore di dischi rigidi e che i dischi rigidi acquistati da UGREEN sono forniti da produttori di dischi rigidi terzi e sono soggetti al periodo di garanzia previsto dal produttore del disco rigido.
3. Periodo di garanzia e servizi di garanzia
Qualora un danno non derivante da incidente o negligenza, come ad esempio difetti di materiale, di processo o di fabbricazione, provochi un malfunzionamento del prodotto in condizioni di normale utilizzo e manutenzione, vi forniremo i seguenti servizi, a condizione che ci forniate tutte le informazioni necessarie durante il periodo di garanzia:
1) Riparazioni durante il periodo di garanzia
In caso di malfunzionamenti non imputabili all'utente durante il periodo di garanzia, è possibile contattare il servizio di assistenza post-vendita UGREEN per riparazioni gratuite. I periodi di garanzia dei prodotti sono i seguenti:
| Categoria di garanzia | Modello | Periodo di garanzia |
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Dispositivo principale | Serie DH/Serie DX | 2 anni |
| Serie DXP （e.g.DXP2800/4800/4800Plus/DXP480TPlus) | 2 anni | |
| Serie DXP6800/Serie DXP8800 | 3 anni | |
| Adattatore di alimentazione | 1 anno | |
| Cavo di rete | 1 anno | |
| Disco rigido | Soggetto al periodo di garanzia previsto dal produttore del disco rigido | |
2) Il periodo di garanzia per i prodotti sostituiti verrà ricalcolato a partire dalla data di sostituzione. Il periodo di garanzia successivo alla riparazione o alla sostituzione dei componenti corrisponderà al periodo di garanzia residuo dell'intero dispositivo.Qualora altre piattaforme online o le leggi vigenti nel tuo luogo di residenza prevedano diversamente, prevarranno le regole della piattaforma online da cui hai acquistato il prodotto o le leggi vigenti nel tuo luogo di residenza.
4. Istruzioni per resi e cambi
1) Prima di effettuare un reso o un cambio, si prega di verificare l'eventuale mancanza dei seguenti articoli, al fine di agevolare la procedura. In caso di articoli mancanti, potremmo non essere in grado di fornire assistenza post-vendita.
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| Unità principale completa e accessori | Confezionamento e aspetto integrati | Ricevuta (non contrassegnata) | Regali (se presenti) | Scheda di garanzia |
| Restituito | √ | √ | √ | √ | √ |
| Scambi | √ | √ | √ |
| √ |
2) I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo indicato da UGREEN nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con spese di spedizione a vostro carico e in un imballaggio sufficiente a proteggere il prodotto all'interno della scatola.
5. In nessun caso la garanzia implicita potrà superare il periodo di garanzia specificato nella presente Garanzia. Questa limitazione potrebbe non essere applicabile se il paese o la giurisdizione in cui vi trovate non consente limitazioni sulla durata delle garanzie. Nessun venditore UGREEN o altro individuo è autorizzato a offrire garanzie per conto di UGREEN, diverse da quelle previste nella presente Garanzia.
III. Linee di riparazione
1. Prima di inviare i prodotti in riparazione o in sostituzione, esegui un backup di tutte le impostazioni e configurazioni del prodotto come amministratore tramite il tuo account UGREEN NAS (in particolare, le impostazioni relative alle autorizzazioni, all'ora e alla lingua, alle notifiche, alla rete e al ripristino del sistema per ciascun utente del dispositivo). Potrai ripristinare le impostazioni precedenti dopo aver ricevuto il prodotto NAS riparato o sostituito. Qualora non si esegua un backup dei dati prima della restituzione del prodotto, la responsabilità per l'eventuale mancato ripristino delle impostazioni precedenti sarà interamente a carico dell'utente.
Percorso per l'operazione di backup: Pannello di controllo - Aggiornamento e ripristino - Backup e ripristino della configurazione - Backup su cloud.
2. Prima di inviare il prodotto in riparazione o per la restituzione, assicurati di eseguire il backup di tutti i dati personali e di eliminare tutti i dati e le informazioni personali memorizzati sul prodotto. UGREEN si riserva il diritto di rimuovere tutte le informazioni o i dati relativi al prodotto durante l'esecuzione degli interventi in garanzia, al fine di tutelare la vostra privacy durante le riparazioni, e declina ogni responsabilità per eventuali dati personali danneggiati o persi durante il processo di riparazione.
1) È sufficiente rispedire il dispositivo difettoso per la riparazione (previa conferma da parte nostra) e non è necessario restituire parti non preinstallate. UGREEN declina ogni responsabilità per la perdita di eventuali parti non preinstallate.
2) Il servizio clienti di UGREEN vi informerà di eventuali costi di riparazione dovuti per i prodotti che non soddisfano le condizioni di garanzia e, previo vostro consenso, vi forniremo il servizio di riparazione.
3. Informazioni necessarie per la garanzia
Si prega di compilare attentamente tutte le informazioni richieste per la garanzia, al fine di tutelare i propri diritti.
Informazioni sulla garanzia: nome utente, indirizzo, numero di telefono, nome del prodotto, specifiche, modello, numero di serie del prodotto, periodo di garanzia e registri delle riparazioni.
4. Come ottenere i servizi di garanzia
È possibile contattare direttamente UGREEN attraverso i seguenti metodi:
1) Se hai acquistato il prodotto tramite il nostro negozio online, contatta direttamente il servizio clienti online.
2) Numeri di telefono e orari di apertura:
| Paese/Regione | Numero di telefono | Orari di apertura |
| NOI | +1-888-820-8830 | Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 PST |
| DE | 0800-181-0127 | Lun-Ven 9:00-17:00 |
| Unione Europea | +49-800-181-0127 | Lun-Ven 9:00-17:00 |
| Regno Unito | +44 808 501 3926 | Lun-Ven 9:00-17:00 |
| Cina continentale | 0755-21044617 | Lun-Sab 9:00-12:00Italiano13:30-22:00 |
3. Sito web ufficiale:www.ugreen.com
4. E-mail: nas-support@ugreen.com
IV. Esclusione di garanzia
Entrambe le parti concordano sul fatto che UGREEN si riserva il diritto di rifiutare le richieste di garanzia o qualsiasi altra rivendicazione derivante da una qualsiasi delle seguenti circostanze, e non sarà ritenuta responsabile per tali circostanze:
1. Il periodo di garanzia del prodotto è scaduto.
2. Identificazione del prodotto alterata, strappata o danneggiata (come numero di serie o numero di modello).
3. Danni causati dall'uomo, siano essi intenzionali o dovuti a negligenza, inclusi, a titolo esemplificativo, i danni derivanti dall'utilizzo in ambienti inadatti o dalla mancata osservanza delle istruzioni.
4. Normale scolorimento e usura dovuta all'utilizzo del prodotto (come la naturale usura della custodia e dei connettori, l'invecchiamento e lo sporco o le ostruzioni causate dall'accumulo di polvere).
5. Alterazione o modifica non autorizzata delle condizioni originali.
6. Qualsiasi malfunzionamento o danno derivante da revisioni, modifiche o smontaggio effettuati da agenzie o individui non autorizzati da UGREEN.
7. Qualsiasi malfunzionamento o danno dovuto a cause di forza maggiore (inclusi disastri naturali come incendi, terremoti e alluvioni), sbalzi di tensione o manutenzione impropria.
8. Segni evidenti di danni dovuti a negligenza o ad incidenti, come ad esempio danni causati dall'utilizzo del prodotto (inclusi tutti i suoi componenti, come la scheda madre) per scopi di test speciali, e danni alle porte o agli slot del prodotto causati da un collegamento e scollegamento errato dei prodotti per periodi prolungati.
9. Conservazione impropria, come ad esempio malfunzionamenti causati da un'esposizione prolungata del prodotto a temperature anomale, umidità, altitudine eccessiva o sostanze corrosive.
10. È necessario eseguire regolarmente il backup dei dati, poiché la presente garanzia non copre la perdita di dati del prodotto, indipendentemente dalla causa, il recupero dei dati persi o il recupero dei dati da prodotti conservati in magazzino. Tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti circostanze:
1) Perdita o danneggiamento dei dati a causa di interruzioni o ritardi di rete.
2) Perdita o danneggiamento dei dati dovuti all'utilizzo di software non concesso in licenza, non standard o non pubblico.
3) Perdite finanziarie dovute a perdita o danneggiamento dei dati causati da virus, attacchi hacker o altri atti dolosi.
11. Utilizzo in modo tale da violare i diritti di proprietà intellettuale (inclusi, a titolo esemplificativo, brevetti, marchi e diritti d'autore) di UGREEN o di terzi.
V. Limitazione di responsabilità
1. Le condizioni della presente Garanzia sostituiscono ed escludono espressamente tutti gli altri obblighi di garanzia. L'utente comprende e accetta che, nella misura massima consentita dalla legge, UGREEN non sarà responsabile di assumersi alcuna spesa o di corrispondere alcun indennizzo per incidenti o danni o reclami indiretti, specifici, punitivi, incidentali o di altra natura (inclusi, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di dati e informazioni, riduzione del reddito o dei profitti, perdita di opportunità commerciali, danno alla reputazione aziendale e costi di acquisto aggiuntivi sostenuti per qualsiasi motivo) derivanti da o in connessione con l'uso o il mancato utilizzo dei prodotti forniti ai sensi della presente Garanzia o di qualsiasi documento e software che accompagna tali prodotti.Nel caso in cui UGREEN sia tenuta a risarcire un cliente, l'importo totale del risarcimento non potrà superare il prezzo di acquisto (IVA esclusa) pagato dal cliente e ricevuto da UGREEN, come indicato nella ricevuta d'acquisto dei prodotti.
2. Forza maggiore: UGREEN non sarà responsabile per ritardi o mancate esecuzioni della presente Garanzia dovuti a cause o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo (incluse, a titolo esemplificativo, azioni o omissioni del cliente), né tale mancata esecuzione sarà considerata una violazione della presente Garanzia.
3. La presente Garanzia non limita ulteriori diritti legali specifici di cui potresti godere in altri paesi. La presente Garanzia non pregiudica alcun diritto legale specifico a cui hai diritto. I termini qui indicati potrebbero non essere applicabili ai clienti in regioni con esclusioni di responsabilità limitate o non applicabili.
4. Si prega di notare che UGREEN potrebbe non fornire assistenza in garanzia in tutti i paesi/regioni e potrebbe rifiutarla qualora non venga richiesta nel paese/regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato. Il paese/regione in cui è stato acquistato il prodotto è soggetto ai registri interni di UGREEN.
VI. Restrizioni all'esportazione
1. L'utente riconosce e accetta di rispettare tutte le leggi applicabili durante l'utilizzo dei prodotti e servizi UGREEN, incluse le leggi, i regolamenti, le norme e le politiche in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni applicabili nel proprio paese o regione o nel paese o regione di destinazione in cui si tenta di utilizzare i prodotti o servizi UGREEN, comprese le normative statunitensi sul controllo delle esportazioni e le sanzioni imposte dall'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti o dall'Unione Europea, nonché altri embarghi nazionali o internazionali applicabili.
2. L'utente si impegna a non esportare, riesportare o trasmettere prodotti o servizi UGREEN, direttamente o indirettamente, verso paesi, entità o individui soggetti a controlli o sanzioni sulle esportazioni. Inoltre, l'utente si impegna a non utilizzare prodotti o servizi UGREEN per attività che coinvolgano armi di distruzione di massa, missili, armi chimiche o biologiche o altre tecnologie soggette a restrizioni.
3. L'utente si assume la piena responsabilità e i rischi, inclusi, a titolo esemplificativo, azioni legali, multe o sanzioni, derivanti dalla mancata osservanza degli obblighi previsti dalla presente Garanzia, compresi, a titolo esemplificativo, quelli relativi al controllo delle esportazioni e alle leggi in materia di conformità. UGREEN non sarà in alcun caso responsabile per tale inadempimento.
4. A causa della natura dinamica delle normative globali in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni, potremmo aggiornare periodicamente questa sezione. Si consiglia di consultare regolarmente la presente Garanzia per assicurarsi che le proprie azioni siano sempre conformi ai requisiti più recenti.
Ⅶ. Varie
1. Divieto di cessione: Senza il previo consenso scritto di UGREEN, non è consentito cedere direttamente alcun diritto derivante dalla presente Garanzia tramite mezzi legali o di altro tipo.
2. Legge applicabile: L'efficacia, l'esecuzione, l'interpretazione, l'adempimento e la risoluzione delle controversie relative alla presente Garanzia saranno regolati dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese continentale.
3. Risoluzione delle controversie: Qualsiasi controversia derivante da o connessa alla presente Garanzia sarà sottoposta ad arbitrato presso la Corte di arbitrato internazionale di Shenzhen, e l'esito dell'arbitrato sarà definitivo e vincolante per entrambe le parti.
4. Rinuncia all'azione collettiva e all'arbitrato collettivo
1) e Risoluzione Indipendente delle Controversie. Per facilitare una risoluzione equa e tempestiva delle controversie, sia l'utente che UGREEN concordano che qualsiasi controversia, reclamo o disputa relativa alla presente Garanzia, ai prodotti e servizi UGREEN o al rapporto dell'utente con UGREEN sarà risolta in modo indipendente e non come azione collettiva, arbitrato collettivo o qualsiasi altra azione legale o arbitrato avviato da un altro rappresentante o gruppo, salvo quanto diversamente espressamente previsto dalla legge.
2) Tu e UGREEN rinunciate espressamente al diritto di partecipare a qualsiasi azione collettiva o arbitrato. Salvo diverso accordo scritto tra te e UGREEN, nessuna delle parti può consolidare più reclami o partecipare ad alcuna forma di azione collettiva o arbitrato collettivo.
5. Spese legali: Oltre a qualsiasi altro rimedio a cui ha diritto, la Parte vincente in qualsiasi arbitrato, mediazione o altra azione legale o di applicazione dei diritti e dei rimedi previsti dalla presente Garanzia ha diritto al rimborso delle spese di arbitrato e delle ragionevoli spese legali.
6. Qualora una qualsiasi parte o clausola della presente Garanzia venga ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, o qualora una qualsiasi parte o clausola la cui applicazione venga ritenuta invalida, nulla o inapplicabile per specifici individui o in determinate circostanze, ciò non pregiudicherà la validità o l'applicabilità della presente Garanzia o di qualsiasi altra parte o clausola della stessa. In tali circostanze, l'applicabilità delle restanti parti o clausole della presente Garanzia sarà considerata indipendente e valida.
7. In caso di conflitto tra la presente Garanzia e qualsiasi termine o condizione previsti da altri accordi tra le Parti relativi a questo prodotto, la presente Garanzia prevarrà, a meno che i termini degli altri accordi non prevalgano espressamente sulla presente Garanzia.
L'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i termini della presente Garanzia prima di accettarla, e di aver valutato autonomamente le conseguenze di tali termini.